En oversettelsesplugin er ikke en trakt for internasjonale pasienter

En oversettelses-plugin gjør en reell jobb, og de gode gjør den godt. Den leser teksten på ditt eksisterende nettsted og serverer den på andre språk. De bedre håndterer det tekniske laget også: riktig hreflang, en språk-underkatalog eller et underdomene, en velger i hjørnet. Hvis alt du trenger er at de nåværende sidene dine leses på tysk eller italiensk, er en plugin som Weglot eller WPML et rimelig svar.

Se så hva som skjer videre. En tysk pasient leser din oversatte implantatside. Hun har et spørsmål, så hun fyller ut kontaktskjemaet ditt. Der slutter pluginens jobb og din begynner. Henvendelsen lander i innboksen din på tysk, og noen må lese den, skille den fra de tolv andre som kom inn den dagen, svare på den på et språk hun stoler på, gi henne et pristilbud, bestille time og minne henne på det. Ingenting av det er oversettelse. Alt sammen er trakten.

Der en plugin stopper

En plugin oversetter et nettsted. Det er hele omfanget, og det er et ærlig et: den gjør ikke en henvendelse på et fremmedspråk om til en bestilt time. Her er arbeidet som ligger på den andre siden av den oversatte siden, og ingenting av det er noe et oversettelseslag ble bygget for å gjøre.

• Den ruter eller autokategoriserer ikke henvendelsene som kommer tilbake. Et behandlingsspørsmål, et prisspørsmål og et "når kan dere ta imot meg" lander alle i én innboks, på et språk du kanskje ikke leser flytende, usortert.
• Den lager ikke en behandlingsplan pasienten kan lese. Gi et pristilbud på et implantat eller et All-on-4-tilfelle, og estimatet går ut på ditt språk, som en enkel e-post, ikke som et dokument hun kan ta med hjem og tenke over.
• Den bestiller ikke besøket. Det finnes ingen kalender hun kan åpne, ingen reservert time, ingen bekreftelse.
• Den sender ikke påminnelsene som hindrer en bestilt pasient i å drive bort mellom henvendelsen og flyet.
• Den leser ikke meldingen hennes tilbake til deg på ditt eget språk, eller sender svaret ditt ut på hennes. Du sitter igjen med en oversatt innboks og en ordbok.
• Den gir deg ikke et ekstra par øyne på språket. De fleste plugins oversetter automatisk og stopper der, så en klønete formulering på en side om kirurgi forblir klønete til en pasient legger merke til den.

Oversettelse er det første skrittet, ikke det siste

Dette er et poeng om omfang, ikke en klage på kvalitet. En god plugin oversetter nøyaktig. Problemet er at det å oversette siden er en liten bit av det en internasjonal pasient koster deg i oppmerksomhet, og det er den eneste biten en plugin dekker. Avstanden mellom en tysk leser på nettstedet ditt og den pasienten i stolen din er ikke språk. Det er alt etter språket: den sorterte innboksen, planen hun kan lese, kalenderen, påminnelsene, svaret som når deg allerede på dine egne ord. Ett fullbue-tilfelle betaler for tjenesten mange ganger, og hvert eneste av disse skrittene er det som faktisk lander det.

Så et oversatt nettsted og en trakt for internasjonale pasienter er to forskjellige ting. Det ene er en side på et annet språk. Det andre er hele veien fra en utenlandsk henvendelse til en bekreftet time, bygget som programvare, på et eget underdomene, med det eksisterende nettstedet ditt latt være akkurat slik det er.

Vi bygget DentalPolyglot til å være det andre. Det speiler nettstedet ditt til sitt eget underdomene (clinic.dentalpolyglot.com), skriver hvert språk som sitt eget idiom fremfor streng for streng, og leverer trakten bak: den autokategoriserte innboksen, den flerspråklige behandlingsplanen som PDF, bestillingskalenderen, de automatiske påminnelsene, og svar på riktig språk begge veier. Expand-nivået legger til en menneskelig gjennomgang av oversettelsen, og Concierge legger til en profesjonell oversetter med morsmål per språk. Det opprinnelige nettstedet ditt blir aldri rørt, det er ikke noe skript å installere på det, og et nytt nettsted går i drift innen én dag.

Hvis en plugin er alt praksisen din trenger i dag, bruk en. Det er det ærlige svaret for en klinikk som bare vil ha sidene sine lest på et annet språk. Men hvis grunnen til at du oversetter i det hele tatt er å gjøre flere av disse høyverdige tilfellene om til bestilte besøk, er oversettelse der arbeidet starter, ikke der det slutter. Se hvordan det fungerer for hele veien, eller plugin-sammenligningen for en side-om-side.