Retningslinjer for opphavsrett, innholdslisens og varsling og tiltak

Dette er en oversettelse gitt som en praktisk tjeneste. Den engelske versjonen er den gjeldende og har forrang ved eventuelle avvik.

1. Virkeområde og formål

1.1. Denne Retningslinjen regulerer to sammenhengende emner. Det første er eierskapet til, og rettighetene gitt over, materialet som passerer gjennom tjenesten DentalPolyglot, særlig materialet importert fra en klinikks eksisterende nettsted og republisert i oversettelse. Det andre er fremgangsmåten der enhver person kan varsle om innhold som antas å være ulovlig, og måten et slikt varsel behandles på.

1.2. Tjenesten drives av DTCONCIERGE S.R.L., registrert forretningskontor på Aleea Călărașilor nr. 5, bl. G, ap. 54, Municipiul Sibiu, județul Sibiu, Romania, Handelsregisternummer J2026003869000, unikt registreringsnummer 53369247, MVA-registreringsnummer for handel innad i EU RO54852877 ("Leverandøren", "vi", eller "oss").

1.3. Retningslinjen inngår i Avtalen beskrevet i punkt 1.3 i Vilkårene for bruk, og begreper definert der har samme betydning her. I forhold som gjelder innholdsrettigheter og innholdsmoderering, går denne Retningslinjen foran Vilkårene for bruk i den utstrekning det foreligger uoverensstemmelse.

1.4. Opphavsrett og nærstående rettigheter reguleres, med hensyn til Leverandøren, av rumensk lov nr. 8/1996 om opphavsrett og nærstående rettigheter, republisert, sett i sammenheng med direktiv 2001/29/EF av 22. mai 2001, med direktiv (EU) 2019/790 av 17. april 2019, og med direktiv 96/9/EF av 11. mars 1996 om rettslig vern av databaser. Forpliktelser knyttet til ulovlig innhold reguleres av forordning (EU) 2022/2065 ("DSA") og, i Romania, av lov nr. 50/2024 som gjennomfører den.

2. Rettigheter i plattformen

2.1. Leverandøren eier, eller innehar de nødvendige rettighetene i, Plattformmaterialet, som omfatter programvaren og kildekoden til Tjenesten, dens maler, oppsett, og designsystemer, dens komponentbiblioteker, dens oversettelsespipelines og instruksjonene som driver dem, dens databaser og deres struktur, dens dokumentasjon, og navnet og merkene til DentalPolyglot.

2.2. Ingen bestemmelse i Avtalen overfører eierskap til Plattformmaterialet, og ingen rett i det oppstår ved implikasjon, ved rettstap, eller ved kutyme. Rettighetene en Kunde erverver, er begrenset til retten til å bruke Tjenesten i Avtalens løpetid, i samsvar med Planen Kunden abonnerer på.

2.3. En Kunde må ikke kopiere, dekompilere, disassemblere, eller foreta omvendt utvikling av Plattformmaterialet, med mindre slike handlinger lovlig ikke kan forbys, må ikke fjerne eller skjule et eiendomsforbehold, og må ikke bruke Plattformmaterialet til å bygge en konkurrerende tjeneste.

2.4. Der en Kunde, en Autorisert bruker, eller enhver annen person leverer et forslag, en anmodning, eller en idé knyttet til Tjenesten, kan Leverandøren bruke den uten begrensning og uten forpliktelse til konfidensialitet, navngivelse, eller betaling. Ingen personopplysninger og intet Kundemateriale erverves av Leverandøren gjennom punkt 2.4.

3. Rettigheter i klinikkens eget materiale

3.1. Kunden beholder eierskapet til Kundematerialet. Leverandøren gjør ikke krav på noen eiendomsinteresse i Kundens tekst, bilder, fotografier, video, logoer, merker, biografier for behandlere, prisopplysninger, eller kliniske beskrivelser.

3.2. Eierskapet påvirkes ikke av at materialet er hostet av Leverandøren, vises på infrastruktur Leverandøren kontrollerer, eller er blitt omformatert, omstrukturert, eller oversatt i forbindelse med byggingen av Kundenettstedet.

3.3. Der Kunden ikke selv er opphavsmann eller eier av et element i Kundematerialet, men innehar en lisens som tillater bruken beskrevet i punkt 6, opererer punkt 3.1 og 3.2 med henvisning til den lisensen fremfor til eierskap.

4. Fullmakt til å importere et eksisterende nettsted

4.1. Tjenesten er bygget rundt innhenting av klinikkens eksisterende offentlige nettsted. Ved abonnementstegning på en betalt Plan gir Kunden Leverandøren fullmakt til å få tilgang til det nettstedet, til å hente inn dets sider og ressursene de refererer til, til å kopiere innholdet, og til å lagre kopien for de formålene som er beskrevet i punkt 6.

4.2. Fullmakten omfatter det spesifikke nettstedet Kunden identifiserer under etableringen, og ethvert ytterligere materiale Kunden leverer eller senere angir. Leverandøren henter ikke inn materiale fra en kilde Kunden ikke har identifisert.

4.3. Kundens opprinnelige nettsted endres ikke, erstattes ikke, omdirigeres ikke, og forstyrres ikke på noen måte. Innhentingen er skrivebeskyttet, og Leverandøren erverver ingen kontroll over kilden.

4.4. Innhenting utføres i en hastighet som ikke belaster kilden, og Leverandøren stanser innhentingen på anmodning. Der et teknisk beskyttelsestiltak hindrer innhenting, forsøker ikke Leverandøren å omgå det, og ber Kunden om å levere materialet direkte.

4.5. Ingenting i punkt 4 gir Leverandøren fullmakt til å hente inn materiale fra et nettsted Kunden ikke kontrollerer. En Kunde som identifiserer et nettsted som tilhører en annen part, enten en tidligere praksis, en gruppe Kunden ikke lenger tilhører, en franchisegiver, eller en konkurrent, handler i strid med punkt 5, og konsekvensene i punkt 11 og 17 følger.

5. Kundens garanti for rettigheter

5.1. Kunden fremstiller og garanterer at Kunden eier, eller innehar gyldige, tilstrekkelige, og gjeldende lisenser til å bruke og til å autorisere Leverandørens bruk av, hvert element av Kundematerialet, herunder hvert element av nettstedet Kunden identifiserer for import.

5.2. Garantien omfatter spesifikt fotografier og illustrasjoner, enten bestilt, kjøpt, eller lisensiert fra et bildearkiv, og vilkårene i lisensen hver av dem ble innhentet under, herunder enhver begrensning på endring, på underlisensiering, på bruk i oversatt form, eller på bruk på tvers av flere domener. Mange arkivlisenser begrenser én eller flere av disse handlingene, og Kunden bekrefter at materialet den leverer, er fritt for enhver begrensning uforenlig med punkt 6.

5.3. Garantien omfatter skrifttyper og skrifttypefiler, hvis lisenser ofte skiller mellom bruk på skrivebord og bruk på nett, og hvis nettlisenser ofte er begrenset etter domene eller etter månedlige sidevisninger. Kunden bekrefter at enhver skrifttype den ber Leverandøren gjengi, er lisensiert for nettbruk på de domenene Kundenettstedet publiseres på.

5.4. Garantien omfatter video, lyd, musikk, og enhver innebygd tredjepartskomponent, og varemerkene, logoene, og sertifiseringsmerkene som fremkommer i materialet, herunder merker tilhørende fagorganer, akkrediteringsordninger, utstyrsprodusenter, og eiere av behandlingssystemer. Bruk av et slikt merke krever ofte eierens autorisasjon, og Kunden bekrefter at den innehar enhver autorisasjon som kreves.

5.5. Garantien omfatter portretter og bilder av identifiserbare enkeltpersoner, herunder behandlere, personale, og pasienter, og rettighetene disse personene har i sitt eget bilde.

5.6. Kunden må varsle Leverandøren uten opphold der den blir kjent med at et element av Kundematerialet krenker, eller kan krenke, en rettighet, eller der en lisens som støtter det, utløper, trekkes tilbake, eller viser seg ikke å dekke bruken beskrevet i punkt 6. Ved varsling fjerner eller erstatter Leverandøren det aktuelle elementet i samarbeid med Kunden.

6. Lisensen gitt til Leverandøren

6.1. Kunden gir Leverandøren en ikke-eksklusiv, verdensomspennende, royaltyfri, underlisensierbar lisens til å gjengi, lagre, være vert for, tilpasse, omstrukturere, omformatere, oversette til språkene Kunden velger, offentlig vise, offentlig kommunisere, og overføre Kundematerialet.

6.2. Lisensen gis utelukkende med det formål å bygge, drifte, støtte, sikre, sikkerhetskopiere, og forbedre Tjenesten levert til den aktuelle Kunden. Ingen annen bruk er tillatt, og Leverandøren bruker ikke Kundematerialet til å markedsføre seg selv uten Kundens separate skriftlige samtykke, bortsett fra at Leverandøren kan identifisere Kunden som en kunde ved navn og logo med mindre Kunden motsetter seg det skriftlig.

6.3. Retten til å oversette og til å tilpasse gis uttrykkelig fordi en oversettelse utgjør et bearbeidet verk i henhold til rumensk lov nr. 8/1996, og fordi retten til å autorisere en oversettelse tilhører opphavsmannen. En generell lisens til å være vert for materialet ville ikke medføre retten til å oversette, og den uttrykkelige tildelingen i punkt 6.1 gir den.

6.4. Retten til å gi underlisens gjelder kun for underleverandørene og de tekniske leverandørene som er engasjert i å levere Tjenesten, og kun i den utstrekning det er nødvendig for at hver av dem skal kunne utføre sin funksjon. Ingen underlisens gir en rett til å bruke Kundematerialet til underleverandørens egne formål.

6.5. Lisensen består gjennom Avtalens løpetid og, deretter, gjennom de oppbevaringsperiodene som er beskrevet i punkt 22 i Vilkårene for bruk, slik at eksportvinduet kan fungere og slik at sikkerhetskopier kan utløpe i ordinær drift. Ved utløpet av disse periodene opphører lisensen.

6.6. Lisensen gis for driften av Tjenesten og ikke som en overføring av noen ideell rettighet. Ideelle rettigheter, herunder retten til navngivelse og retten til å motsette seg krenkende endring eller bruk, forblir hos sine innehavere slik rumensk rett fastsetter.

7. Oversatte versjoner, og hva som skjer ved avslutning

7.1. Den flerspråklige gjengivelsen av Kundematerialet produsert av Tjenesten er et bearbeidet verk skapt fra Kundens materiale. De underliggende rettighetene forblir Kundens, og ingenting ved produksjonen av en oversettelse reduserer dem.

7.2. I den utstrekning en separat rettighet består i den oversatte gjengivelsen som sådan, og i strukturen, arrangementet, og presentasjonen Leverandøren anvender på den, gir Leverandøren Kunden, ved oppsigelse av Avtalen av enhver annen grunn enn oppsigelse for Kundens ulovlige bruk, en evigvarende, ugjenkallelig, verdensomspennende, royaltyfri, ikke-eksklusiv lisens til å bruke, gjengi, endre, publisere, og videre oversette den eksporterte oversatte teksten til sine egne forretningsformål, herunder på et nettsted driftet av en annen leverandør.

7.3. Lisensen i punkt 7.2 dekker den oversatte teksten og innholdet på Kundenettstedet. Lisensen omfatter ikke Plattformmaterialet, malene, oppsettene, designsystemene, og komponentbibliotekene innholdet presenteres i, eller programvaren som produserer oversettelsen, hvorav intet eksporteres og intet kan gjengis.

7.4. Punkt 7.2 finnes slik at Kundens investering i oversatt innhold ikke går tapt ved avslutning, og slik at ingen rettighetsmessig hindring oppstår for byttordningen beskrevet i punkt 17 i Vilkårene for bruk. Ingen avgift belastes for lisensen, og ingen avgift belastes for eksporten.

7.5. Der Leverandøren har fjernet innhold fra Kundenettstedet fordi det ble funnet å være ulovlig eller krenkende, omfatter ikke lisensen i punkt 7.2 det innholdet, og Leverandøren er ikke forpliktet til å eksportere det.

8. Pasientbilder, attester, og før-og-etter-materiale

8.1. Fotografier av pasienter, kliniske bilder, røntgenbilder, attester tilskrevet identifiserte pasienter, og materiale som presenterer et behandlingsutfall gjennom sammenligning av bilder tatt før og etter behandling, berører både opphavsrett og personvern, og berører ofte også faglige markedsføringsregler.

8.2. Et bilde en pasient kan identifiseres fra, er personopplysninger. Der bildet registrerer en klinisk tilstand eller en behandling, er det også helseopplysninger og utgjør en særlig kategori i henhold til artikkel 9 i forordning (EU) 2016/679. Publisering av et slikt bilde krever et egnet grunnlag i henhold til artikkel 9, som i det ordinære tilfellet av markedsføringsmateriale er pasientens uttrykkelige samtykke.

8.3. Kunden garanterer at Kunden, for hvert pasientbilde, hver attest, eller hver sammenlignende presentasjon levert til publisering, innehar pasientens uttrykkelige, informerte, spesifikke, og dokumenterte samtykke til publisering i den formen, på et nettsted, på hvert språk Kundenettstedet publiseres på, og for den perioden publiseringen fortsetter. Samtykke til klinisk bruk av et bilde er ikke samtykke til publisering av det, og Kunden bekrefter at den ikke behandler det ene som det andre.

8.4. Kunden må drifte en mekanisme der en pasient kan trekke tilbake samtykke, og må instruere Leverandøren om å fjerne materialet uten opphold når samtykke trekkes tilbake. Ved en slik instruks fjerner Leverandøren materialet fra hver språkversjon av Kundenettstedet.

8.5. Flere markeder begrenser eller forbyr bruk av sammenlignende før-og-etter-presentasjoner og av pasientattester i markedsføring av tannhelsetjenester, og begrensningene varierer fra land til land. Fordi Kundenettstedet publiseres på flere språk og er rettet mot pasienter i flere land, må Kunden forsikre seg om at materialet er i samsvar med reglene i hvert marked Kundenettstedet retter seg mot, og ikke bare med reglene i landet der praksisen er etablert.

8.6. Leverandøren vurderer ikke om et samtykke er gyldig innhentet og verifiserer ikke samsvar med markedsføringsreglene i noe marked. Der Leverandøren blir kjent med at materiale av den typen som er beskrevet i punkt 8.1, ser ut til å være publisert uten et tilstrekkelig grunnlag, kan Leverandøren fjerne eller begrense det i påvente av avklaring, og punkt 14 gjelder.

9. Markedsføring og kliniske påstander i importert innhold

9.1. Materiale importert fra et eksisterende nettsted inneholder ofte påstander som var komponert for ett publikum og blir problematiske når de oversettes for et annet, herunder superlativer, garantier for utfall, utsagn om komparativ overlegenhet, henvisninger til priser uten de forbeholdene et marked krever, og beskrivelser av prosedyrer forbeholdt bestemte profesjonelle titler.

9.2. Kunden forblir ansvarlig for slike påstander etter oversettelse, nøyaktig som før den, og punkt 11 i Vilkårene for bruk regulerer standardene som gjelder. En påstand som har stått på Kundens eget nettsted i årevis, oppnår ingen immunitet ved å bli gjengitt gjennom Tjenesten.

9.3. Der Kunden praktiserer i Romania, omfatter det gjeldende rammeverket Etikkreglene til Colegiul Medicilor Dentiști din România (Det rumenske tannlegekollegiet) av 9. juli 2021 og beslutning nr. 1/1AGN av 21. mars 2025 fra dette kollegiet, gjeldende fra 1. juli 2025, hvoretter tannhelserelatert markedsføring skal være realistisk, objektiv, relevant, verifiserbar, diskret, sannferdig, og klar, og ikke skal være uriktig, villedende, eller bedragersk.

9.4. Leverandøren drifter en automatisert kontroll som flagger språk som vanligvis er forbudt i markedene som betjenes, sammen med en gjennomgangskø som anvendes før publisering. Begge er frivillige undersøkelser på eget initiativ i henhold til artikkel 7 i DSA. Ingen av dem er en forpliktelse til å oppdage enhver ikke-samsvarende påstand, og ingen av dem overfører ansvaret for innholdet til Leverandøren.

9.5. Der en påstand flagges, tar Leverandøren dette opp med Kunden, og publisering av det aktuelle elementet holdes tilbake inntil Kunden endrer det eller skriftlig bekrefter at det er i samsvar i hvert marked Kundenettstedet retter seg mot. En bekreftelse gitt i henhold til punkt 9.5 inngår i garantien i punkt 5 og dekkes av skadesløsholdelsen i punkt 11.

10. Å varsle om krenkelse av Leverandørens egne rettigheter

10.1. Der en person mener at Leverandørens Plattformmateriale, navn, eller merker brukes uten autorisasjon, bør forholdet meldes til service@dentalpolyglot.com med opplysninger tilstrekkelige til å identifisere den påklagede bruken.

10.2. Punkt 10 gjelder Leverandørens egne rettigheter. Varsler knyttet til innhold publisert på et Kundenettsted, uansett emne, behandles i henhold til punkt 12 til 20.

11. Skadesløsholdelse

11.1. Kunden holder Leverandøren skadesløs for, og fritar den for ansvar for, alle krav, anmodninger, søksmål, forpliktelser, erstatninger, bøter, straffer, forlik, og rimelige kostnader, herunder rimelige advokatkostnader, som oppstår ut av eller i forbindelse med et brudd på garantiene i punkt 5, 8, og 9, eller et brudd på punkt 11 i Vilkårene for bruk.

11.2. Skadesløsholdelsen omfatter et krav reist av eieren av en rettighet i importert materiale, av et bildearkiv, av et skrifttypestøperi, av en fotograf, av et fagorgan, av en enkeltperson hvis bilde eller personopplysninger er publisert uten et tilstrekkelig grunnlag, og av en kompetent myndighet som opptrer med hensyn til markedsførings- eller yrkesetiske regler.

11.3. Leverandøren varsler Kunden om et krav uten unødig opphold, vil ikke erkjenne ansvar eller inngå forlik uten Kundens samtykke, som ikke skal tilbakeholdes eller forsinkes urimelig, og vil gi Kunden rimelig bistand på Kundens bekostning. Leverandøren beholder retten til å føre sitt eget forsvar der kravet også gjelder Plattformmaterialet eller der Kunden ikke overtar forsvaret raskt.

11.4. Skadesløsholdelsen er ikke underlagt de økonomiske begrensningene i punkt 20.2 og punkt 20.3 i Vilkårene for bruk, med mindre rumensk rett krever noe annet.

11.5. Ingenting i punkt 11 forplikter Kunden til å holde Leverandøren skadesløs for tap forårsaket av Leverandørens eget brudd, uaktsomhet, eller ulovlige handling.

12. Å varsle om ulovlig innhold: varselsmekanismen

12.1. Enhver enkeltperson eller enhet kan varsle Leverandøren om informasjon til stede på et Kundenettsted, i en meldingstråd, i Conversation Layer, eller andre steder innenfor Tjenesten, som varsleren anser å være ulovlig innhold. Mekanismen er etablert i henhold til artikkel 16 i DSA, er tilgjengelig uten registrering, og er kostnadsfri.

12.2. Et varsel sendes per e-post til service@dentalpolyglot.com, som er kanalen Leverandøren drifter for formålet, og som oppfyller kravet i artikkel 16 nr. 1 i DSA om at mekanismen skal være lett tilgjengelig, brukervennlig, og i stand til å motta varsler utelukkende elektronisk. Der et rapporteringsskjema gjøres tilgjengelig på Leverandørens nettsted, kan et varsel i stedet sendes inn gjennom det skjemaet, og ingen av kanalene har forrang fremfor den andre. Varsler tas imot på engelsk og på rumensk.

12.3. For å være virksomt må et varsel inneholde en tilstrekkelig underbygget forklaring på grunnene til at varsleren hevder at informasjonen er ulovlig innhold; en klar angivelse av det nøyaktige elektroniske stedet informasjonen befinner seg på, i form av den eller de nøyaktige adressene det gjelder, eller, der informasjonen er en melding, tråd- eller meldingsidentifikatoren, sammen med enhver ytterligere informasjon som er nødvendig for å identifisere den; navnet og den elektroniske adressen til varsleren, med unntak av der varselet gjelder et lovbrudd nevnt i artikkel 3 til 7 i direktiv 2011/93/EU, der varslerens opplysninger ikke kreves; og en erklæring som bekrefter varslerens gode tro om at informasjonen og påstandene i varselet er nøyaktige og fullstendige. Elementene er angitt ovenfor i den rekkefølgen et varsel hensiktsmessig kan utformes i, som er hvordan Leverandøren oppfyller forpliktelsen i artikkel 16 nr. 2 i DSA til å muliggjøre og lette innsendingen av tilstrekkelig presise og adekvat underbygde varsler. Et varsel som utelater ett av dem, avvises ikke av den grunn alene, og Leverandøren identifiserer i stedet hva som mangler og ber varsleren om å levere det.

12.4. Et varsel som oppfyller punkt 12.3, antas å gi opphav til faktisk kunnskap eller bevissthet i henhold til artikkel 6 i DSA med hensyn til det spesifikke elementet det gjelder, der det gjør det mulig for en aktsom tilbyder å identifisere ulovligheten uten en detaljert rettslig vurdering.

12.5. Innsending av et varsel i ond tro, eller som inneholder erklæringer kjent for å være uriktige, kan medføre ansvar under gjeldende rett, og Leverandøren kan avstå fra å behandle ytterligere varsler fra en varsler som gjentatte ganger sender åpenbart ugrunnede varsler.

13. Hvordan et varsel behandles

13.1. Der varselet inneholder varslerens elektroniske kontaktopplysninger, bekrefter Leverandøren mottak uten unødig opphold.

13.2. Varselet registreres, sammen med mottaksdatoen, varslerens kontaktopplysninger, informasjonens nøyaktige plassering, den påståtte ulovligheten, vurderingen som ble gjort, avgjørelsen som ble truffet, og datoene for hvert trinn. Registreringen oppbevares slik at behandlingen av saken kan rekonstrueres.

13.3. Leverandøren vurderer varselet på en rettidig, aktsom, ikke-vilkårlig, og objektiv måte. Vurderingen tar hensyn til innholdet det klages over, retten som hevdes krenket, markedet innholdet publiseres i, språket det fremkommer på, og enhver fremstilling gitt av Kunden som publiserte det.

13.4. Leverandøren kan beslutte å fjerne informasjonen, å deaktivere tilgang til den, å begrense dens synlighet, å erstatte den, å be Kunden om å endre den innen en angitt frist, å suspendere eller begrense kontoen eller leveringen av Tjenesten, eller å avvise varselet. Der vurderingen er jevnt avveid og innholdet faller innenfor en kategori Leverandøren har identifisert som høyrisiko, særlig ulovlig medisinsk eller odontologisk markedsføring, vil Leverandøren normalt begrense elementet og invitere Kunden til å endre det fremfor å la det forbli publisert mens spørsmålet avklares.

13.5. Leverandøren informerer varsleren om avgjørelsen uten unødig opphold, sammen med informasjon om mulighetene for å bestride den.

13.6. Der automatiserte midler ble brukt i behandlingen av eller avgjørelsen om varselet, opplyser Leverandøren om dette til varsleren, i samsvar med artikkel 16 nr. 6 i DSA.

13.7. Vurderingen utføres av en ansatt. Automatiserte verktøy brukes til å lokalisere innhold og til å flagge kategorier av språk, og brukes ikke som eneste grunnlag for en beslutning om å begrense.

14. Begrunnelse til den berørte Kunden

14.1. Der Leverandøren fjerner informasjon, deaktiverer tilgang til den, begrenser dens synlighet, eller erstatter den, eller suspenderer eller begrenser en konto eller leveringen av Tjenesten, på grunnlag av at informasjonen er ulovlig innhold eller er uforenlig med Vilkårene for bruk, sender Leverandøren den berørte Kunden en begrunnelse senest når tiltaket trer i kraft.

14.2. Begrunnelsen er klar, lett forståelig, presis, og spesifikk, og inneholder alt det følgende. Den angir om tiltaket innebærer fjerning, deaktivering av tilgang, begrensning av synlighet, eller suspensjon eller begrensning av kontoen eller Tjenesten, sammen med dets territorielle virkeområde og varighet. Den redegjør for de faktiske forholdene og omstendighetene lagt til grunn for avgjørelsen, herunder om avgjørelsen ble truffet som svar på et varsel eller på Leverandørens eget initiativ, og, der det er strengt nødvendig, varslerens identitet. Den opplyser om automatiserte midler ble brukt til å oppdage eller identifisere informasjonen eller til å treffe avgjørelsen, og identifiserer det aktuelle verktøyet der den automatiserte markedsføringskontrollen bidro. Der avgjørelsen gjelder påstått ulovlig innhold, angir den det rettslige grunnlaget som er lagt til grunn, og forklarer hvorfor informasjonen anses ulovlig på det grunnlaget. Der avgjørelsen bygger på uforenlighet med Vilkårene for bruk, angir den den avtalemessige bestemmelsen som er lagt til grunn, og forklarer hvorfor informasjonen anses uforenlig med den. Den angir, i klare og tilgjengelige vendinger, de mulighetene som er tilgjengelige for Kunden til å bestride avgjørelsen.

14.3. En begrunnelse sendes ikke der Leverandøren ikke innehar elektroniske kontaktopplysninger for den aktuelle mottakeren, der informasjonen utgjør villedende høyvolums kommersielt innhold, eller der tiltaket treffes i henhold til et pålegg under artikkel 9 i DSA, i hvilket tilfelle punkt 16 gjelder i stedet.

14.4. En pause av Kundenettstedet for manglende betaling i henhold til punkt 10 i Vilkårene for bruk er en suspensjon av ytelsen fremfor en begrensning pålagt på grunnlag av ulovlighet eller uforenlighet av innhold, og medfører følgelig ikke en begrunnelse.

15. Å bestride en avgjørelse

15.1. En Kunde som ønsker å bestride et tiltak, kan svare på begrunnelsen eller skrive til service@dentalpolyglot.com, med angivelse av hvorfor tiltaket bør oppheves og med levering av ethvert materiale som støtter posisjonen.

15.2. Saken vurderes på nytt av en ansatt som ikke traff den opprinnelige avgjørelsen. Der ny vurdering konkluderer med at tiltaket var uriktig, gjenopprettes innholdet eller begrensningen oppheves uten opphold, og Kunden informeres.

15.3. En varsler som ikke er fornøyd med en avgjørelse, kan skrive til samme adresse, med angivelse av hvorfor vurderingen bør revurderes, og saken vurderes på nytt på samme grunnlag.

15.4. Leverandøren er en tilbyder av vertstjenester og er ikke en nettbasert plattform i henhold til avsnitt 3 i kapittel III i DSA. Det interne klagebehandlingssystemet under artikkel 20 i DSA og den utenrettslige tvisteløsningsprosedyren under artikkel 21 i DSA gjelder for nettbaserte plattformer, er ikke tilgjengelige for Tjenesten, og tilbys ikke. Den nye vurderingen beskrevet i punkt 15.1 til 15.3 tilbys frivillig.

15.5. Enhver parts rett til å søke et rettsmiddel for en kompetent domstol berøres ikke, og ingenting i punkt 15 betinger tilgang til en domstol av at fremgangsmåten beskrevet her er uttømt. Enhver person kan også henvende seg til koordinatoren for digitale tjenester utpekt i Romania i henhold til lov nr. 50/2024.

16. Pålegg fra kompetente myndigheter

16.1. Ved mottak av et pålegg om å handle mot ett eller flere spesifikke elementer av ulovlig innhold, utstedt av en kompetent nasjonal rettslig eller administrativ myndighet i henhold til artikkel 9 i DSA, iverksetter Leverandøren pålegget og informerer den utstedende myndigheten om virkningen som er gitt og datoen den ble gitt på.

16.2. Ved mottak av et pålegg om å gi spesifikk informasjon om én eller flere spesifikke mottakere av tjenesten, utstedt i henhold til artikkel 10 i DSA, svarer Leverandøren på samme måte.

16.3. Senest når virkning gis til et pålegg, informerer Leverandøren den berørte Kunden om pålegget, om grunnene angitt i det, og om tilgjengelig klageadgang, med mindre pålegget eller gjeldende rett forbyr Leverandøren fra å gjøre det eller utsetter varslingen.

16.4. Leverandøren undersøker hvert pålegg for samsvar med kravene DSA pålegger, herunder angivelsen av det rettslige grunnlaget, identifiseringen av den nøyaktige adressen til det aktuelle innholdet, informasjonen om klageadgang, og språket pålegget er utformet på. Der et pålegg er mangelfullt, sier Leverandøren fra til den utstedende myndigheten og ber om at det rettes.

16.5. Ethvert pålegg og ethvert svar registreres på samme måte som et varsel i henhold til punkt 13.2.

17. Gjentatt krenkelse

17.1. Der en Kunde gjentatte ganger publiserer innhold funnet å være ulovlig eller krenkende, kan Leverandøren begrense kontoen, kan pålegge et krav om forhåndsgjennomgang av videre publisering, og kan suspendere eller si opp Avtalen i henhold til punkt 21 i Vilkårene for bruk.

17.2. Ved avgjørelsen av hvilket tiltak som skal treffes, tar Leverandøren hensyn til antallet og alvorlighetsgraden av tilfellene, om Kunden korrigerte dem raskt, om Kunden ga forsikringer som viste seg uriktige, og om tilfellene skyldtes en enkelt underliggende årsak som kan utbedres.

17.3. Et tiltak i henhold til punkt 17.1 medfører en begrunnelse i henhold til punkt 14, og kan bestrides i henhold til punkt 15.

18. Leverandørens posisjon under ansvarsreglene i forordningen om digitale tjenester

18.1. Leverandøren lagrer informasjon levert av, og på anmodning fra, mottakere av tjenesten, og er følgelig en tilbyder av vertstjenester i henhold til artikkel 3 bokstav g punkt iii i DSA.

18.2. Ansvarsfritaket i artikkel 6 i DSA er tilgjengelig for en tilbyder hvis rolle i forhold til den lagrede informasjonen er rent teknisk, automatisk, og passiv. Leverandøren angir sin posisjon åpent fremfor å påberope seg fritaket uten forbehold.

18.3. For innholdet på et Kundenettsted bygger, omstrukturerer, oversetter, og gjennomgår Leverandøren materialet før publisering. Slik involvering gir Leverandøren kunnskap om, og kontroll over, det innholdet, og Leverandøren antar derfor ikke at fritaket i artikkel 6 i DSA omfatter det. Beskyttelse med hensyn til det innholdet er avtalemessig, og hviler på Kundens garanti i punkt 5, på gjennomgangs- og godkjenningsprosessen i punkt 6.3 i Vilkårene for bruk, som tilskriver det publiserte resultatet Kundens egen redaksjonelle beslutning, og på skadesløsholdelsen i punkt 11.

18.4. For innhold lagret uten Leverandørens redaksjonelle involvering, særlig pasientopplastinger og meldingene utvekslet i en tråd eller gjennom Conversation Layer, som behandles automatisk, kan fritaket i artikkel 6 i DSA gjelde. Leverandøren er ikke ansvarlig for slikt innhold uten faktisk kunnskap eller bevissthet, og handler raskt så snart den oppnår én av delene.

18.5. Forpliktelsene i artikkel 16, 17, og 18 i DSA gjelder uansett om fritaket er tilgjengelig i det gitte tilfellet, og Leverandøren overholder dem over hele Tjenesten.

18.6. Ingen generell plikt til å overvåke lagret informasjon, eller aktivt å søke fakta som indikerer ulovlig aktivitet, pålegges Leverandøren, i samsvar med artikkel 8 i DSA. De frivillige tiltakene beskrevet i punkt 9.4 medfører ikke, i henhold til artikkel 7 i DSA, at Leverandøren mister et fritak som ellers ville vært tilgjengelig, og skaper heller ikke en nøytral posisjon med hensyn til innhold Leverandøren har bidratt til å utforme.

18.7. Som et mikroforetak er Leverandøren unntatt fra rapporteringsforpliktelsene om åpenhet i artikkel 15 i DSA og fra forpliktelsene som gjelder for nettbaserte plattformer i avsnitt 3 i kapittel III. Unntak fra rapportering påvirker ikke de materielle forpliktelsene beskrevet i denne Retningslinjen.

19. Mistanke om straffbare forhold

19.1. Der Leverandøren blir kjent med informasjon som gir grunn til mistanke om at et straffbart forhold som innebærer en trussel mot en eller flere personers liv eller sikkerhet, har funnet sted, finner sted, eller sannsynligvis vil finne sted, informerer Leverandøren omgående de rettshåndhevende eller rettslige myndighetene i den eller de aktuelle medlemsstatene, og gir den relevante informasjonen som er tilgjengelig for den, i samsvar med artikkel 18 i DSA.

19.2. Der den aktuelle medlemsstaten ikke kan identifiseres, informerer Leverandøren de rettshåndhevende myndighetene i Romania, eller Europol, og treffer ethvert ytterligere tiltak omstendighetene krever.

19.3. Bevissthet kan oppstå fra et varsel, fra gjennomgangskøen, fra en support-henvendelse, eller fra en melding som passerer gjennom Tjenesten. Ingen proaktiv overvåking foretas for å generere slik bevissthet, og ingen kreves.

19.4. Personopplysninger utlevert i henhold til punkt 19 utleveres på grunnlag av artikkel 6 nr. 1 bokstav c i forordning (EU) 2016/679, og utleveringen registreres.

20. Gjenoppretting av innhold

20.1. Der innhold er blitt fjernet eller begrenset og Leverandøren deretter konkluderer, enten ved ny vurdering i henhold til punkt 15 eller på annen måte, at tiltaket ikke var berettiget, gjenopprettes innholdet uten opphold og uten avgift, og Kunden informeres.

20.2. Der innhold ble fjernet i henhold til et pålegg som senere annulleres, trekkes tilbake, eller settes til side, gjenopprettes innholdet med mindre et separat grunnlag for fjerning består.

20.3. Gjenoppretting er ikke mulig der oppbevaringsperiodene i punkt 22 i Vilkårene for bruk har utløpt og innholdet er slettet i ordinær drift. Der en avgjørelse bestrides innenfor de fastsatte periodene, bevarer Leverandøren det aktuelle innholdet inntil saken er avklart.

21. Hvorfor Digital Millennium Copyright Act ikke regulerer Tjenesten

21.1. Leverandøren er etablert i Romania, kontraherer under rumensk rett, retter sin Tjeneste mot klinikker i Europa, og er vert for innhold hovedsakelig rettet mot pasienter i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, Storbritannia, og Norge. Varsel-og-nedtak-ordningen i tittel II i den amerikanske Digital Millennium Copyright Act, kodifisert i 17 U.S.C. § 512, er en ansvarsbegrensning under amerikansk føderal rett og etablerer ikke rammeverket som regulerer Tjenesten.

21.2. Det tilsvarende rammeverket er det som er beskrevet i punkt 12 til 20, etablert av DSA og, i Romania, av lov nr. 50/2024. En rettighetshaver som ønsker å klage over en krenkelse i innhold publisert gjennom Tjenesten, bør bruke mekanismen i punkt 12, som er den virksomme veien og den Leverandøren er forpliktet til å svare på.

21.3. Leverandøren har ikke utpekt en agent i henhold til 17 U.S.C. § 512(c)(2), og fremstiller seg ikke som om den driver en prosedyre i henhold til den bestemmelsen. En henvendelse utformet som et varsel i henhold til den loven, behandles likevel som et varsel i henhold til punkt 12, forutsatt at den inneholder elementene oppført i punkt 12.3, og Leverandøren vil si fra til avsenderen om dette fremfor å avvise den på et formkrav.

21.4. Én presisering registreres for fullstendighetens skyld. Programtillegget Conversation Layer distribueres gjennom WordPress-programtilleggskatalogen, som drives fra USA og anvender sine egne prosedyrer, herunder prosedyrer under amerikansk opphavsrett, på materiale hostet i den katalogen. En klage knyttet til selve programtilleggsoppføringen, til forskjell fra innhold publisert gjennom Tjenesten, kan følgelig måtte rettes til katalogoperatøren, og Leverandøren vil bistå med å identifisere riktig kanal.

22. Kontaktpunkter

22.1. Det ene kontaktpunktet for medlemsstatenes myndigheter, Europakommisjonen, og Det europeiske styret for digitale tjenester, utpekt i henhold til artikkel 11 i DSA, er service@dentalpolyglot.com. Henvendelser tas imot på engelsk og på rumensk, noe som oppfyller kravet i artikkel 11 nr. 3 om at en tilbyder skal angi et språk som omfatter et offisielt språk i den medlemsstaten der den er etablert.

22.2. Kontaktpunktet for mottakere av tjenesten, utpekt i henhold til artikkel 12 i DSA, er den samme adressen. En ansatt svarer, og ingen mottaker må bruke et automatisert verktøy for å kommunisere med Leverandøren.

22.3. Opphavsrettsspørsmål, lisensieringsspørsmål, og varsler om innhold rettes alle til service@dentalpolyglot.com. Forhold som gjelder personopplysninger, rettes til privacy@dentalpolyglot.com og omhandles i Personvernerklæringen.

22.4. DTCONCIERGE S.R.L., Aleea Călărașilor nr. 5, bl. G, ap. 54, Municipiul Sibiu, județul Sibiu, Romania. Nettsted: https://dentalpolyglot.com.