Politica privind drepturile de autor, licența de conținut și procedura de notificare și acțiune

Aceasta este o traducere de curtoazie. Versiunea în limba engleză este cea care are caracter obligatoriu și prevalează în caz de divergență.

1. Domeniul de aplicare și scopul

1.1. Prezenta Politică guvernează două subiecte conexe. Primul este proprietatea asupra, și drepturile acordate cu privire la, materialul care trece prin serviciul DentalPolyglot, în special materialul importat de pe site-ul web existent al unei clinici și republicat în traducere. Al doilea este procedura prin care orice persoană poate raporta conținut considerat ilegal și modul în care o astfel de raportare este soluționată.

1.2. Serviciul este operat de DTCONCIERGE S.R.L., cu sediul social în Aleea Călărașilor nr. 5, bl. G, ap. 54, Municipiul Sibiu, județul Sibiu, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J2026003869000, cod unic de înregistrare 53369247, cod de identificare TVA intracomunitar RO54852877 (denumită „Furnizorul” sau „noi”).

1.3. Politica face parte din Contractul descris în Secțiunea 1.3 din Termenii și condițiile, iar termenii definiți acolo au același înțeles aici. În privința drepturilor asupra conținutului și a moderării conținutului, prezenta Politică prevalează asupra Termenilor și condițiilor, în măsura oricărei neconcordanțe.

1.4. Dreptul de autor și drepturile conexe sunt guvernate, în privința Furnizorului, de Legea română nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, republicată, coroborată cu Directiva 2001/29/CE din 22 mai 2001, cu Directiva (UE) 2019/790 din 17 aprilie 2019 și cu Directiva 96/9/CE din 11 martie 1996 privind protecția juridică a bazelor de date. Obligațiile privind conținutul ilegal sunt guvernate de Regulamentul (UE) 2022/2065 (denumit „DSA”) și, în România, de Legea nr. 50/2024 care îl pune în aplicare.

2. Drepturile asupra Platformei

2.1. Furnizorul deține, sau deține drepturile necesare asupra, Materialelor Platformei, cuprinzând software-ul și codul sursă al Serviciului, șabloanele, aspectele grafice și sistemele sale de design, bibliotecile sale de componente, fluxurile sale de traducere și instrucțiunile care le conduc, bazele sale de date și structura acestora, documentația sa și numele și mărcile DentalPolyglot.

2.2. Nicio prevedere a Contractului nu transferă dreptul de proprietate asupra Materialelor Platformei, iar niciun drept asupra acestora nu ia naștere implicit, prin efectul unei decăderi din drepturi (estoppel) sau prin practica raporturilor dintre părți. Drepturile pe care le dobândește un Client se limitează la dreptul de a utiliza Serviciul pe durata Contractului, în conformitate cu Planul la care se abonează.

2.3. Clientul nu trebuie să copieze, să decompileze, să dezasambleze sau să efectueze inginerie inversă asupra Materialelor Platformei, cu excepția măsurii în care astfel de acte nu pot fi interzise în mod legal, nu trebuie să elimine sau să ascundă o mențiune de proprietate și nu trebuie să utilizeze Materialele Platformei pentru a construi un serviciu concurent.

2.4. În cazul în care un Client, un Utilizator Autorizat sau orice altă persoană furnizează o sugestie, o cerere sau o idee privind Serviciul, Furnizorul o poate utiliza fără restricție și fără obligație de confidențialitate, de atribuire sau de plată. Furnizorul nu dobândește nicio dată cu caracter personal și niciun Material al Clientului prin Secțiunea 2.4.

3. Drepturile asupra propriilor materiale ale clinicii

3.1. Clientul păstrează dreptul de proprietate asupra Materialelor Clientului. Furnizorul nu revendică niciun interes de proprietate asupra textelor, imaginilor, fotografiilor, materialelor video, logourilor, mărcilor, biografiilor practicienilor, informațiilor de preț sau descrierilor clinice ale Clientului.

3.2. Dreptul de proprietate nu este afectat de faptul că materialul este găzduit de Furnizor, este afișat pe o infrastructură controlată de Furnizor sau a fost reformatat, restructurat sau tradus în cursul construirii Site-ului Clientului.

3.3. În cazul în care Clientul nu este el însuși autorul sau titularul unui element al Materialelor Clientului, dar deține o licență care permite utilizările descrise în Secțiunea 6, Secțiunile 3.1 și 3.2 funcționează prin raportare la acea licență, iar nu la dreptul de proprietate.

4. Autorizarea pentru importul unui site web existent

4.1. Serviciul este construit în jurul preluării site-ului web public existent al clinicii. La abonarea la un Plan cu plată, Clientul autorizează Furnizorul să acceseze acel site web, să preia paginile sale și activele la care fac trimitere acestea, să copieze conținutul și să stocheze copia în scopurile descrise în Secțiunea 6.

4.2. Autorizarea se extinde la site-ul web specific pe care Clientul îl identifică în timpul integrării inițiale și la orice material suplimentar pe care Clientul îl furnizează sau îl desemnează ulterior. Furnizorul nu preia material de la o sursă pe care Clientul nu a identificat-o.

4.3. Site-ul web original al Clientului nu este modificat, nu este înlocuit, nu este redirecționat și nu este afectat în niciun fel. Preluarea se face doar în citire, iar Furnizorul nu dobândește niciun control asupra sursei.

4.4. Preluarea se realizează la o rată care nu afectează sursa, iar Furnizorul încetează preluarea la cerere. În cazul în care o măsură tehnică de protecție împiedică preluarea, Furnizorul nu încearcă să o eludeze și solicită Clientului să furnizeze materialul direct.

4.5. Nimic din Secțiunea 4 nu autorizează Furnizorul să preia material de pe un site web pe care Clientul nu îl controlează. Un Client care identifică un site web aparținând unei alte părți, fie o fostă practică, un grup din care nu mai face parte, un francizor sau un concurent, acționează cu încălcarea Secțiunii 5, iar consecințele prevăzute în Secțiunile 11 și 17 se aplică.

4.6. O previzualizare a Serviciului poate fi solicitată înainte de abonarea la un Plan, prin formularul publicat pe site-ul Furnizorului. Persoana care formulează solicitarea identifică un singur site web și confirmă în acel moment că clinica în numele căreia este formulată solicitarea controlează acel site și că Furnizorul îl poate citi. Această confirmare autorizează Furnizorul să efectueze, cu privire la acel singur site și exclusiv în scopul construirii previzualizării, actele descrise în Secțiunea 4.1.

4.7. Autorizarea prevăzută în Secțiunea 4.6 este temporară. Ea subzistă doar atât timp cât subzistă previzualizarea, nu conferă niciun drept de a publica previzualizarea la o adresă accesibilă publicului și încetează la cel dintâi dintre următoarele momente: expirarea linkului de previzualizare, revocarea previzualizării de către Furnizor și o cerere a persoanei care a solicitat previzualizarea sau a clinicii în cauză. După expirarea sau revocarea previzualizării, copia păstrată pentru aceasta, inclusiv imaginile replicate, este ștearsă. Dacă ulterior se subscrie un Plan, din acel moment se aplică Secțiunea 4.1, iar autorizarea pentru previzualizare este epuizată.

4.8. Secțiunile 4.3, 4.4 și 4.5 se aplică unei previzualizări la fel cum se aplică unui import în cadrul unui Plan.

5. Garanția Clientului privind drepturile

5.1. Clientul declară și garantează că deține, sau că deține licențe valabile, suficiente și actuale pentru a utiliza și pentru a autoriza utilizarea de către Furnizor a fiecărui element al Materialelor Clientului, inclusiv fiecărui element al site-ului web pe care îl identifică pentru import.

5.2. Garanția se extinde în mod specific la fotografii și ilustrații, fie comandate, cumpărate sau licențiate de la o bibliotecă de imagini de tip stock, precum și la termenii licenței în temeiul căreia fiecare a fost obținută, inclusiv orice restricție privind modificarea, sublicențierea, utilizarea în formă tradusă sau utilizarea pe mai multe domenii. Multe licențe de tip stock restrâng una sau mai multe dintre aceste acte, iar Clientul confirmă că materialul pe care îl furnizează este liber de orice restricție incompatibilă cu Secțiunea 6.

5.3. Garanția se extinde la fonturi și la fișierele de fonturi, ale căror licențe disting frecvent între utilizarea pe desktop și utilizarea web, și ale căror licențe web sunt frecvent limitate în funcție de domeniu sau de numărul lunar de vizualizări de pagină. Clientul confirmă că orice font pe care îl solicită Furnizorului să îl reproducă este licențiat pentru utilizare web pe domeniile pe care este publicat Site-ul Clientului.

5.4. Garanția se extinde la materialele video, audio, muzicale și la orice componentă a unui terț, încorporată, precum și la mărcile comerciale, logourile și mărcile de certificare care apar în material, inclusiv mărci aparținând unor organisme profesionale, unor scheme de acreditare, unor producători de echipamente și unor titulari ai unor sisteme de tratament. Utilizarea unei astfel de mărci necesită, frecvent, autorizarea titularului, iar Clientul confirmă că deține orice autorizare necesară.

5.5. Garanția se extinde la portrete și la imagini ale unor persoane identificabile, inclusiv practicieni, personal și pacienți, precum și la drepturile acelor persoane asupra propriei imagini.

5.6. Clientul trebuie să notifice Furnizorul fără întârziere atunci când ia cunoștință că un element al Materialelor Clientului încalcă, sau poate încălca, un drept, sau atunci când o licență care îl susține expiră, este retrasă sau se constată că nu acoperă utilizările descrise în Secțiunea 6. La notificare, Furnizorul elimină sau înlocuiește elementul vizat, în cooperare cu Clientul.

5.7. Persoana care solicită o previzualizare în temeiul Secțiunii 4.6 acordă garanția prevăzută în Secțiunea 5.1 cu privire la site-ul web identificat în solicitare, iar Secțiunile 5.2 - 5.6 se aplică acelui site la fel cum se aplică Materialelor Clientului.

6. Licența acordată Furnizorului

6.1. Clientul acordă Furnizorului o licență neexclusivă, mondială, fără redevențe, sublicențiabilă, pentru a reproduce, stoca, găzdui, adapta, restructura, reformata, traduce în limbile selectate de Client, afișa public, comunica public și transmite Materialele Clientului.

6.2. Licența este acordată exclusiv în scopul construirii, operării, susținerii, securizării, copierii de rezervă și îmbunătățirii Serviciului furnizat acelui Client. Nicio altă utilizare nu este permisă, iar Furnizorul nu utilizează Materialele Clientului pentru a se promova pe sine, fără consimțământul scris separat al Clientului, cu excepția faptului că Furnizorul poate identifica Clientul drept client, prin nume și logo, cu excepția cazului în care Clientul se opune în scris.

6.3. Dreptul de a traduce și de a adapta este acordat în mod expres deoarece o traducere constituie o operă derivată, în temeiul Legii române nr. 8/1996, și deoarece dreptul de a autoriza o traducere aparține autorului. O licență generală de găzduire nu ar cuprinde dreptul de a traduce, iar acordarea expresă din Secțiunea 6.1 îl furnizează.

6.4. Prerogativa de a sublicenția se extinde doar la subîmputerniciții și furnizorii tehnici angajați în furnizarea Serviciului, și doar în măsura necesară pentru ca fiecare dintre aceștia să își îndeplinească funcția. Nicio sublicență nu conferă dreptul de a utiliza Materialele Clientului în propriile scopuri ale subîmputernicitului.

6.5. Licența subzistă pe durata Contractului și, ulterior, pe perioadele de păstrare descrise în Secțiunea 22 din Termenii și condițiile, astfel încât fereastra de export să poată funcționa și astfel încât copiile de rezervă să poată expira în cursul obișnuit. La expirarea acelor perioade, licența încetează.

6.6. Licența este acordată pentru operarea Serviciului, iar nu ca un transfer al vreunui drept moral. Drepturile morale, inclusiv dreptul la paternitate și dreptul de a se opune oricărei modificări care aduce atingere onoarei sau reputației, rămân titularilor lor, astfel cum prevede legea română.

7. Versiunile traduse și ce se întâmplă la ieșire

7.1. Redarea multilingvă a Materialelor Clientului, produsă de Serviciu, este o operă derivată, creată din materialul Clientului. Drepturile de bază rămân ale Clientului, iar nimic din procesul de producere a unei traduceri nu le diminuează.

7.2. În măsura în care subzistă vreun drept separat asupra redării traduse ca atare, precum și asupra structurii, aranjării și prezentării pe care Furnizorul le aplică acesteia, Furnizorul acordă Clientului, la rezilierea Contractului pentru orice motiv altul decât rezilierea pentru utilizarea ilegală a Clientului, o licență perpetuă, irevocabilă, mondială, fără redevențe, neexclusivă, pentru a utiliza, reproduce, modifica, publica și traduce în continuare textul tradus exportat, în propriile scopuri de afaceri, inclusiv pe un site web operat de un alt furnizor.

7.3. Licența din Secțiunea 7.2 acoperă textul tradus și conținutul Site-ului Clientului. Licența nu se extinde la Materialele Platformei, la șabloanele, aspectele grafice, sistemele de design și bibliotecile de componente în care este prezentat conținutul, sau la software-ul care produce traducerea, niciunul dintre acestea nefiind exportat și niciunul neputând fi reprodus.

7.4. Secțiunea 7.2 există pentru ca investiția Clientului în conținutul tradus să nu se piardă la ieșire și pentru ca niciun obstacol legat de drepturi să nu apară în calea regimului de schimbare a furnizorului, descris în Secțiunea 17 din Termenii și condițiile. Nicio taxă nu se percepe pentru licență și nicio taxă nu se percepe pentru export.

7.5. În cazul în care Furnizorul a eliminat conținut de pe Site-ul Clientului deoarece s-a constatat că este ilegal sau că încalcă un drept, licența din Secțiunea 7.2 nu se extinde la acel conținut, iar Furnizorul nu este obligat să îl exporte.

8. Imaginile pacienților, mărturiile și materialele de tip înainte-după

8.1. Fotografiile pacienților, imaginile clinice, radiografiile, mărturiile atribuite unor pacienți identificați și materialele care prezintă un rezultat al tratamentului prin compararea unor imagini realizate înainte și după tratament implică atât dreptul de autor, cât și protecția datelor, și implică frecvent și regulile profesionale de publicitate.

8.2. O imagine din care un pacient poate fi identificat constituie date cu caracter personal. Atunci când imaginea înregistrează o afecțiune clinică sau un tratament, aceasta constituie și date privind sănătatea și reprezintă o categorie specială, în temeiul articolului 9 din Regulamentul (UE) 2016/679. Publicarea unei astfel de imagini necesită un temei adecvat, în temeiul articolului 9, care, în cazul obișnuit al materialelor de marketing, este consimțământul explicit al pacientului.

8.3. Clientul garantează că deține, pentru fiecare imagine a unui pacient, mărturie sau prezentare comparativă, furnizată spre publicare, consimțământul explicit, informat, specific și documentat al pacientului pentru publicare în acea formă, pe un site web, în fiecare limbă în care este publicat Site-ul Clientului, și pe perioada în care publicarea continuă. Consimțământul pentru utilizarea clinică a unei imagini nu este consimțământ pentru publicarea acesteia, iar Clientul confirmă că nu tratează unul drept celălalt.

8.4. Clientul trebuie să opereze un mecanism prin care un pacient își poate retrage consimțământul și trebuie să instruiască Furnizorul să elimine materialul fără întârziere atunci când consimțământul este retras. La o astfel de instrucțiune, Furnizorul elimină materialul din fiecare versiune lingvistică a Site-ului Clientului.

8.5. Mai multe piețe restrâng sau interzic utilizarea prezentărilor comparative de tip înainte-după și a mărturiilor pacienților în publicitatea serviciilor stomatologice, iar restricțiile diferă de la o țară la alta. Deoarece Site-ul Clientului este publicat în mai multe limbi și se adresează pacienților din mai multe țări, Clientul trebuie să se asigure că materialul respectă regulile fiecărei piețe vizate de Site-ul Clientului, iar nu doar pe cele ale țării în care este stabilită practica.

8.6. Furnizorul nu evaluează dacă un consimțământ a fost obținut în mod valabil și nu verifică respectarea regulilor de publicitate ale vreunei piețe. În cazul în care Furnizorul ia cunoștință de faptul că un material de tipul celor descrise în Secțiunea 8.1 pare a fi publicat fără un temei adecvat, Furnizorul poate să îl elimine sau să îl restricționeze până la clarificare, iar Secțiunea 14 se aplică.

9. Publicitatea și afirmațiile clinice din conținutul importat

9.1. Materialul importat de pe un site web existent conține frecvent afirmații care au fost redactate pentru o anumită audiență și care devin problematice atunci când sunt traduse pentru alta, inclusiv superlative, garanții privind rezultatul, afirmații de superioritate comparativă, trimiteri la prețuri fără calificările pe care o piață le impune, și descrieri ale unor proceduri rezervate anumitor titluri profesionale.

9.2. Clientul rămâne responsabil pentru astfel de afirmații după traducere, exact ca și înainte de aceasta, iar Secțiunea 11 din Termenii și condițiile guvernează standardele aplicabile. O afirmație care a apărut pe propriul site web al Clientului de ani de zile nu dobândește nicio imunitate prin reproducerea sa prin intermediul Serviciului.

9.3. În cazul în care Clientul își desfășoară activitatea în România, cadrul aplicabil include Codul deontologic al Colegiului Medicilor Dentiști din România din 9 iulie 2021 și Decizia nr. 1/1AGN din 21 martie 2025 a acestui Colegiu, aplicabilă de la 1 iulie 2025, în temeiul cărora publicitatea stomatologică trebuie să fie realistă, obiectivă, relevantă, verificabilă, discretă, veridică și clară, și nu trebuie să fie falsă, înșelătoare sau eronată.

9.4. Furnizorul operează o verificare automată care semnalează formulările interzise în mod obișnuit pe piețele deservite, împreună cu o coadă de revizuire aplicată înainte de publicare. Ambele sunt investigații voluntare, din proprie inițiativă, în sensul articolului 7 din DSA. Niciuna nu constituie un angajament de a detecta orice afirmație neconformă, iar niciuna nu transferă răspunderea pentru conținut către Furnizor.

9.5. Atunci când o afirmație este semnalată, Furnizorul o aduce în atenția Clientului, iar publicarea elementului vizat este reținută până când Clientul îl modifică sau confirmă în scris că este conform în fiecare piață vizată de Site-ul Clientului. O confirmare dată în temeiul Secțiunii 9.5 face parte din garanția prevăzută în Secțiunea 5 și este acoperită de indemnizația din Secțiunea 11.

10. Raportarea unei încălcări a propriilor drepturi ale Furnizorului

10.1. În cazul în care o persoană consideră că Materialele Platformei, numele sau mărcile Furnizorului sunt utilizate fără autorizare, problema trebuie raportată la service@dentalpolyglot.com, cu date suficiente pentru a identifica utilizarea reclamată.

10.2. Secțiunea 10 privește propriile drepturi ale Furnizorului. Raportările privind conținutul publicat pe un Site al Clientului, indiferent de obiectul lor, sunt soluționate în temeiul Secțiunilor 12-20.

11. Indemnizația

11.1. Clientul, precum și persoana care acordă garanția prevăzută în Secțiunea 5.7, despăgubește Furnizorul și îl exonerează de răspundere pentru toate pretențiile, cererile, procedurile, obligațiile, daunele, amenzile, penalitățile, tranzacțiile și costurile rezonabile, inclusiv onorariile juridice rezonabile, izvorâte din sau în legătură cu o încălcare a garanțiilor din Secțiunile 5, 8 și 9, sau cu o încălcare a Secțiunii 11 din Termenii și condițiile.

11.2. Indemnizația se extinde la o pretenție formulată de titularul unui drept asupra materialului importat, de o bibliotecă de imagini de tip stock, de o casă de fonturi, de un fotograf, de un organism profesional, de o persoană a cărei imagine sau ale cărei date cu caracter personal au fost publicate fără un temei adecvat, și de o autoritate competentă care acționează în privința regulilor de publicitate sau de conduită profesională.

11.3. Furnizorul va notifica Clientul cu privire la o pretenție fără întârzieri nejustificate, nu va recunoaște răspunderea și nu va încheia o tranzacție fără consimțământul Clientului, care nu va fi refuzat sau întârziat în mod nerezonabil, și va acorda Clientului asistență rezonabilă, pe cheltuiala Clientului. Furnizorul își păstrează dreptul de a-și conduce propria apărare atunci când pretenția privește și Materialele Platformei sau atunci când Clientul nu preia apărarea cu promptitudine.

11.4. Indemnizația nu este supusă limitelor financiare din Secțiunea 20.2 și Secțiunea 20.3 din Termenii și condițiile, cu excepția cazului în care legea română impune altfel.

11.5. Nimic din Secțiunea 11 nu obligă Clientul să despăgubească Furnizorul cu privire la o pierdere cauzată de propria încălcare, neglijență sau faptă ilegală a Furnizorului.

12. Raportarea conținutului ilegal: mecanismul de notificare

12.1. Orice persoană fizică sau entitate poate notifica Furnizorului informații prezente pe un Site al Clientului, într-un fir de mesaje, în Conversation Layer sau oriunde altundeva în cadrul Serviciului, pe care notificatorul le consideră a fi conținut ilegal. Mecanismul este instituit în temeiul articolului 16 din DSA, este disponibil fără înregistrare și este gratuit.

12.2. O notificare se transmite prin poșta electronică, la adresa service@dentalpolyglot.com, care este canalul operat de Furnizor în acest scop și care satisface cerința prevăzută la articolul 16 alineatul (1) din DSA, ca mecanismul să fie ușor accesibil, ușor de utilizat și capabil să primească notificări exclusiv prin mijloace electronice. Atunci când un formular de raportare este pus la dispoziție pe site-ul web al Furnizorului, o notificare poate fi transmisă în schimb prin intermediul acelui formular, iar niciunul dintre canale nu are prioritate față de celălalt. Notificările sunt acceptate în limba engleză și în limba română.

12.3. Pentru a fi efectivă, o notificare trebuie să conțină o explicație suficient de motivată a motivelor pentru care notificatorul susține că informația constituie conținut ilegal; o indicare clară a locației electronice exacte a informației, sub forma adresei sau adreselor exacte vizate sau, atunci când informația este un mesaj, a identificatorului firului de discuție sau al mesajului, împreună cu orice altă informație necesară pentru identificarea acesteia; numele și adresa de poștă electronică ale notificatorului, cu excepția cazului în care notificarea privește o infracțiune menționată la articolele 3-7 din Directiva 2011/93/UE, pentru care datele notificatorului nu sunt necesare; și o declarație prin care se confirmă convingerea de bună-credință a notificatorului că informațiile și afirmațiile conținute în notificare sunt exacte și complete. Elementele sunt prezentate mai sus în ordinea în care o notificare poate fi redactată în mod convenabil, mod în care Furnizorul își îndeplinește obligația prevăzută la articolul 16 alineatul (2) din DSA de a permite și facilita transmiterea unor notificări suficient de precise și adecvat motivate. O notificare care omite unul dintre aceste elemente nu este respinsă doar pentru acest motiv, iar Furnizorul identifică, în schimb, ce lipsește și invită notificatorul să îl furnizeze.

12.4. O notificare care satisface Secțiunea 12.3 este prezumată a genera cunoaștere sau luare la cunoștință efectivă, în sensul articolului 6 din DSA, cu privire la elementul specific vizat, atunci când permite unui furnizor diligent să identifice ilegalitatea fără o examinare juridică detaliată.

12.5. Transmiterea unei notificări cu rea-credință, sau care conține afirmații cunoscute ca fiind false, poate atrage răspunderea, în temeiul legii aplicabile, iar Furnizorul poate refuza să proceseze notificări suplimentare de la un notificator care transmite în mod repetat notificări vădit nefondate.

13. Modul în care este soluționată o notificare

13.1. Atunci când notificarea conține datele de contact electronice ale notificatorului, Furnizorul confirmă primirea fără întârzieri nejustificate.

13.2. Notificarea este înregistrată, împreună cu data primirii, datele de contact ale notificatorului, locația exactă a informației, ilegalitatea invocată, evaluarea efectuată, decizia luată și datele fiecărei etape. Evidența este păstrată astfel încât soluționarea problemei să poată fi reconstituită.

13.3. Furnizorul evaluează notificarea în mod prompt, diligent, neabuziv și obiectiv. Evaluarea ia în considerare conținutul reclamat, legea despre care se susține că este încălcată, piața pe care este publicat conținutul, limba în care apare și orice declarație făcută de Clientul care l-a publicat.

13.4. Furnizorul poate decide să elimine informația, să dezactiveze accesul la ea, să îi restricționeze vizibilitatea, să o înlocuiască, să solicite Clientului să o modifice într-un termen precizat, să suspende sau să restricționeze contul ori furnizarea Serviciului, sau să respingă notificarea. Atunci când evaluarea este strâns echilibrată, iar conținutul se încadrează într-o categorie pe care Furnizorul a identificat-o ca fiind cu risc ridicat, în special publicitatea medicală sau stomatologică ilegală, Furnizorul va restricționa, de regulă, elementul și va invita Clientul să îl modifice, în loc să îl lase publicat cât timp problema se soluționează.

13.5. Furnizorul informează notificatorul cu privire la decizie fără întârzieri nejustificate, împreună cu informații privind posibilitățile de contestare a acesteia.

13.6. Atunci când au fost utilizate mijloace automatizate în procesarea sau în luarea deciziei privind notificarea, Furnizorul dezvăluie acest fapt notificatorului, în conformitate cu articolul 16 alineatul (6) din DSA.

13.7. Evaluarea este efectuată de un membru al personalului. Instrumentele automatizate sunt utilizate pentru a localiza conținutul și pentru a semnala categorii de formulări și nu sunt utilizate ca unic temei pentru o decizie de restricționare.

14. Declarația de motive către Clientul afectat

14.1. În cazul în care Furnizorul elimină informația, dezactivează accesul la ea, îi restricționează vizibilitatea sau o înlocuiește, sau suspendă ori restricționează un cont sau furnizarea Serviciului, pe motiv că informația constituie conținut ilegal sau este incompatibilă cu Termenii și condițiile, Furnizorul transmite Clientului afectat o declarație de motive, cel mai târziu la momentul la care măsura produce efecte.

14.2. Declarația este clară, ușor de înțeles, precisă și specifică, și conține toate cele ce urmează. Precizează dacă măsura constă în eliminare, dezactivarea accesului, o restricționare a vizibilității sau suspendarea ori restricționarea contului sau a Serviciului, împreună cu întinderea sa teritorială și cu durata sa. Prezintă faptele și împrejurările pe care s-a întemeiat decizia, inclusiv dacă decizia a fost luată ca răspuns la o notificare sau din proprie inițiativă a Furnizorului, și, atunci când este strict necesar, identitatea notificatorului. Dezvăluie dacă au fost utilizate mijloace automatizate în detectarea sau identificarea informației sau în luarea deciziei, și identifică instrumentul vizat, atunci când verificarea automată de publicitate a contribuit. Atunci când decizia privește un conținut pretins ilegal, indică temeiul juridic invocat și explică de ce informația este considerată ilegală pe acel temei. Atunci când decizia se întemeiază pe incompatibilitatea cu Termenii și condițiile, indică prevederea contractuală invocată și explică de ce informația este considerată incompatibilă cu aceasta. Prezintă, în termeni clari și accesibili, posibilitățile de care dispune Clientul pentru a contesta decizia.

14.3. O declarație de motive nu este transmisă atunci când Furnizorul nu deține date de contact electronice pentru destinatarul vizat, atunci când informația constituie conținut comercial înșelător de mare volum, sau atunci când măsura este luată în temeiul unui ordin emis în conformitate cu articolul 9 din DSA, caz în care se aplică, în schimb, Secțiunea 16.

14.4. O suspendare a Site-ului Clientului pentru neplată, în temeiul Secțiunii 10 din Termenii și condițiile, reprezintă o suspendare a executării, iar nu o restricție impusă pentru motive de ilegalitate sau de incompatibilitate a conținutului, și, prin urmare, nu atrage o declarație de motive.

15. Contestarea unei decizii

15.1. Un Client care dorește să conteste o măsură poate răspunde la declarația de motive sau poate scrie la service@dentalpolyglot.com, precizând de ce măsura ar trebui anulată și furnizând orice material care susține poziția sa.

15.2. Problema este reexaminată de un membru al personalului care nu a luat decizia inițială. În cazul în care reexaminarea concluzionează că măsura a fost greșită, conținutul este restabilit sau restricția este ridicată fără întârziere, iar Clientul este informat.

15.3. Un notificator nemulțumit de o decizie poate scrie la aceeași adresă, precizând de ce evaluarea ar trebui reconsiderată, iar problema este reexaminată pe aceeași bază.

15.4. Furnizorul este un furnizor de servicii de găzduire și nu este o platformă online, în sensul Secțiunii 3 a Capitolului III din DSA. Sistemul intern de soluționare a reclamațiilor, în temeiul articolului 20 din DSA, și procedura de soluționare extrajudiciară a litigiilor, în temeiul articolului 21 din DSA, se aplică platformelor online, nu sunt disponibile în privința Serviciului și nu sunt oferite. Reexaminarea descrisă în Secțiunile 15.1-15.3 este oferită în mod voluntar.

15.5. Dreptul oricărei părți de a solicita o cale de atac în fața unei instanțe competente rămâne neafectat, iar nimic din Secțiunea 15 nu condiționează accesul la o instanță de epuizarea procedurii descrise aici. Orice persoană se poate adresa, de asemenea, Coordonatorului serviciilor digitale desemnat în România în temeiul Legii nr. 50/2024.

16. Ordine ale autorităților competente

16.1. La primirea unui ordin de a acționa împotriva unuia sau mai multor elemente specifice de conținut ilegal, emis de o autoritate judiciară sau administrativă națională competentă, în temeiul articolului 9 din DSA, Furnizorul dă curs ordinului și informează autoritatea emitentă cu privire la modul de executare și la data la care aceasta a avut loc.

16.2. La primirea unui ordin de a furniza informații specifice despre unul sau mai mulți destinatari specifici ai serviciului, emis în temeiul articolului 10 din DSA, Furnizorul răspunde în același mod.

16.3. Cel mai târziu la momentul executării unui ordin, Furnizorul informează Clientul afectat cu privire la ordin, la motivele precizate în acesta și la căile de atac disponibile, cu excepția cazului în care ordinul sau legea aplicabilă interzice Furnizorului să facă acest lucru sau amână notificarea.

16.4. Furnizorul examinează fiecare ordin pentru a verifica respectarea cerințelor impuse de DSA, inclusiv precizarea temeiului juridic, identificarea adresei exacte a conținutului vizat, informațiile privind căile de atac și limba în care este redactat ordinul. Atunci când un ordin este viciat, Furnizorul comunică acest lucru autorității emitente și solicită rectificarea acestuia.

16.5. Fiecare ordin și fiecare răspuns sunt înregistrate în același mod ca o notificare, în temeiul Secțiunii 13.2.

17. Încălcarea repetată

17.1. În cazul în care un Client publică în mod repetat conținut constatat a fi ilegal sau care încalcă un drept, Furnizorul poate restricționa contul, poate impune o cerință de revizuire prealabilă pentru publicările ulterioare și poate suspenda sau rezilia Contractul, în temeiul Secțiunii 21 din Termenii și condițiile.

17.2. La stabilirea măsurii de luat, Furnizorul ia în considerare numărul și gravitatea cazurilor, dacă Clientul le-a corectat prompt, dacă Clientul a furnizat asigurări care s-au dovedit inexacte și dacă cazurile au rezultat dintr-o cauză unică, subiacentă, care poate fi remediată.

17.3. O măsură luată în temeiul Secțiunii 17.1 atrage o declarație de motive, în temeiul Secțiunii 14, și poate fi contestată în temeiul Secțiunii 15.

18. Poziția Furnizorului potrivit regulilor de răspundere din Regulamentul privind serviciile digitale

18.1. Furnizorul stochează informații furnizate de, și la cererea, destinatarilor serviciului și, prin urmare, este un furnizor de servicii de găzduire, în sensul articolului 3 litera (g) punctul (iii) din DSA.

18.2. Exceptarea de la răspundere prevăzută la articolul 6 din DSA este disponibilă unui furnizor al cărui rol în privința informațiilor stocate este pur tehnic, automat și pasiv. Furnizorul își prezintă poziția cu sinceritate, în loc să afirme exceptarea fără nicio rezervă.

18.3. Pentru conținutul unui Site al Clientului, Furnizorul construiește, restructurează, traduce și revizuiește materialul înainte de publicare. O astfel de implicare conferă Furnizorului cunoaștere și control asupra acelui conținut, iar Furnizorul nu presupune, prin urmare, că exceptarea de la articolul 6 din DSA se extinde la acesta. Protecția în privința acelui conținut este contractuală și se bazează pe garanția Clientului din Secțiunea 5, pe procesul de revizuire și acceptare din Secțiunea 6.3 din Termenii și condițiile, care atribuie rezultatul publicat propriei decizii editoriale a Clientului, și pe indemnizația din Secțiunea 11.

18.4. Pentru conținutul stocat fără implicarea editorială a Furnizorului, în special încărcările pacienților și mesajele schimbate într-un fir de discuție sau prin Conversation Layer, care sunt procesate automat, exceptarea de la articolul 6 din DSA se poate aplica. Furnizorul nu răspunde pentru un astfel de conținut în absența cunoașterii sau a luării la cunoștință efective și acționează cu celeritate de îndată ce le dobândește pe oricare dintre acestea.

18.5. Obligațiile prevăzute la articolele 16, 17 și 18 din DSA se aplică indiferent dacă exceptarea este disponibilă într-un anumit caz, iar Furnizorul le respectă în întregul Serviciu.

18.6. Nicio obligație generală de a monitoriza informațiile stocate, sau de a căuta în mod activ fapte care indică o activitate ilegală, nu este impusă Furnizorului, în conformitate cu articolul 8 din DSA. Măsurile voluntare descrise în Secțiunea 9.4 nu determină, în temeiul articolului 7 din DSA, pierderea de către Furnizor a unei exceptări care ar fi altfel disponibilă și, în egală măsură, nu creează o poziție neutră în privința conținutului la a cărui redactare Furnizorul a contribuit.

18.7. În calitate de microîntreprindere, Furnizorul este exceptat de la obligațiile de raportare privind transparența, prevăzute la articolul 15 din DSA, și de la obligațiile aplicabile platformelor online, prevăzute în Secțiunea 3 a Capitolului III. Exceptarea de la raportare nu afectează obligațiile substanțiale descrise în prezenta Politică.

19. Suspiciuni privind infracțiuni

19.1. În cazul în care Furnizorul ia cunoștință de informații care dau naștere unei suspiciuni că o infracțiune care implică o amenințare la adresa vieții sau a siguranței unei persoane sau a unor persoane a avut loc, are loc sau este susceptibilă să aibă loc, Furnizorul informează prompt autoritățile de aplicare a legii sau autoritățile judiciare din statul membru sau statele membre vizate și furnizează informațiile relevante de care dispune, în conformitate cu articolul 18 din DSA.

19.2. În cazul în care statul membru vizat nu poate fi identificat, Furnizorul informează autoritățile de aplicare a legii din România, sau Europol, și ia orice altă măsură pe care circumstanțele o impun.

19.3. Luarea la cunoștință poate rezulta dintr-o notificare, din coada de revizuire, dintr-o solicitare de asistență sau dintr-un mesaj care trece prin Serviciu. Nicio monitorizare proactivă nu este întreprinsă pentru a genera o astfel de luare la cunoștință, iar niciuna nu este necesară.

19.4. Datele cu caracter personal dezvăluite în temeiul Secțiunii 19 sunt dezvăluite în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (c) din Regulamentul (UE) 2016/679, iar dezvăluirea este înregistrată.

20. Restabilirea conținutului

20.1. În cazul în care conținutul a fost eliminat sau restricționat, iar Furnizorul concluzionează ulterior, fie în urma reexaminării în temeiul Secțiunii 15, fie altfel, că măsura nu a fost justificată, conținutul este restabilit fără întârziere și fără taxă, iar Clientul este informat.

20.2. În cazul în care conținutul a fost eliminat în temeiul unui ordin care este ulterior anulat, retras sau desființat, conținutul este restabilit, cu excepția cazului în care subzistă un temei separat pentru eliminarea sa.

20.3. Restabilirea nu este posibilă atunci când perioadele de păstrare din Secțiunea 22 din Termenii și condițiile au expirat, iar conținutul a fost șters în cursul obișnuit. Atunci când o decizie este contestată în termenele prevăzute, Furnizorul păstrează conținutul vizat până la soluționarea problemei.

21. De ce Digital Millennium Copyright Act nu guvernează Serviciul

21.1. Furnizorul este stabilit în România, contractează în temeiul legii române, își adresează Serviciul clinicilor din Europa și găzduiește conținut destinat în principal pacienților din Spațiul Economic European, Regatul Unit și Norvegia. Regimul de notificare și retragere prevăzut în Titlul II din Digital Millennium Copyright Act al Statelor Unite, codificat la 17 U.S.C. secțiunea 512, este o limitare a răspunderii, în temeiul dreptului federal al Statelor Unite, și nu stabilește cadrul care guvernează Serviciul.

21.2. Cadrul corespunzător este cel descris în Secțiunile 12-20, instituit de DSA și, în România, de Legea nr. 50/2024. Un titular de drepturi care dorește să reclame o încălcare în conținutul publicat prin intermediul Serviciului ar trebui să utilizeze mecanismul din Secțiunea 12, care este calea efectivă și cea la care Furnizorul este obligat să răspundă.

21.3. Furnizorul nu a desemnat un agent în temeiul 17 U.S.C. secțiunea 512 litera (c) punctul (2) și nu se prezintă ca operând o procedură în temeiul acelei dispoziții. O comunicare formulată drept notificare în temeiul acelei legi este totuși tratată ca o notificare în temeiul Secțiunii 12, cu condiția să conțină elementele enumerate în Secțiunea 12.3, iar Furnizorul va comunica acest lucru expeditorului, în loc să o respingă pentru un motiv de formă.

21.4. O precizare este consemnată pentru exhaustivitate. Pluginul Conversation Layer este distribuit prin directorul de pluginuri WordPress, care este operat din Statele Unite și aplică propriile proceduri, inclusiv proceduri în temeiul dreptului american al dreptului de autor, materialului găzduit în acel director. O reclamație privind chiar înregistrarea pluginului, distinctă de conținutul publicat prin intermediul Serviciului, poate reveni, prin urmare, să fie adresată operatorului directorului, iar Furnizorul va oferi asistență în identificarea căii corecte.

22. Puncte de contact

22.1. Punctul unic de contact pentru autoritățile statelor membre, Comisia Europeană și Comitetul european pentru serviciile digitale, desemnat în temeiul articolului 11 din DSA, este service@dentalpolyglot.com. Comunicările sunt acceptate în limba engleză și în limba română, ceea ce satisface cerința prevăzută la articolul 11 alineatul (3), ca un furnizor să declare o limbă care include o limbă oficială a statului membru în care este stabilit.

22.2. Punctul de contact pentru destinatarii serviciului, desemnat în temeiul articolului 12 din DSA, este aceeași adresă. Un membru al personalului răspunde, iar niciun destinatar nu este obligat să utilizeze un instrument automatizat pentru a comunica cu Furnizorul.

22.3. Aspectele privind dreptul de autor, întrebările privind licențierea și notificările privind conținutul sunt direcționate toate la service@dentalpolyglot.com. Aspectele privind datele cu caracter personal sunt direcționate la privacy@dentalpolyglot.com și sunt tratate în Politica de confidențialitate.

22.4. DTCONCIERGE S.R.L., Aleea Călărașilor nr. 5, bl. G, ap. 54, Municipiul Sibiu, județul Sibiu, România. Site web: https://dentalpolyglot.com.