Richtlinie zu Urheberrecht, Inhaltslizenz und Melde- und Abhilfeverfahren

Dies ist eine unverbindliche Übersetzung zu Informationszwecken. Maßgeblich ist die englische Fassung, die im Falle von Abweichungen vorgeht.

1. Anwendungsbereich und Zweck

1.1. Diese Richtlinie regelt zwei zusammenhängende Gegenstände. Der erste ist das Eigentum an, und die eingeräumten Rechte an, dem Material, das den Dienst DentalPolyglot durchläuft, insbesondere dem von der bestehenden Website einer Klinik importierten und in Übersetzung erneut veröffentlichten Material. Der zweite ist das Verfahren, nach dem jede Person als rechtswidrig erachtete Inhalte melden kann, und die Art und Weise, in der eine solche Meldung bearbeitet wird.

1.2. Der Dienst wird von der DTCONCIERGE S.R.L. betrieben, mit eingetragenem Sitz in Aleea Călărașilor nr. 5, bl. G, ap. 54, Municipiul Sibiu, județul Sibiu, Rumänien, Handelsregisternummer J2026003869000, eindeutige Registrierungsnummer 53369247, innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer RO54852877 (der "Anbieter", "wir" oder "uns").

1.3. Diese Richtlinie ist Teil des in Abschnitt 1.3 der Nutzungsbedingungen beschriebenen Vertrags, und dort definierte Begriffe haben hier dieselbe Bedeutung. In Fragen der Inhaltsrechte und der Inhaltsmoderation geht diese Richtlinie den Nutzungsbedingungen vor, soweit ein Widerspruch besteht.

1.4. Das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte unterliegen, soweit den Anbieter betreffend, dem rumänischen Law no. 8/1996 on copyright and neighbouring rights, republished, gelesen im Zusammenhang mit Directive 2001/29/EC of 22 May 2001, mit Directive (EU) 2019/790 of 17 April 2019, sowie mit Directive 96/9/EC of 11 March 1996 on the legal protection of databases. Pflichten in Bezug auf rechtswidrige Inhalte unterliegen der Regulation (EU) 2022/2065 (das "DSA") und, in Rumänien, dem sie umsetzenden Law no. 50/2024.

2. Rechte an der Plattform

2.1. Der Anbieter ist Eigentümer der Plattformmaterialien oder hält die erforderlichen Rechte an ihnen, bestehend aus der Software und dem Quellcode des Dienstes, seinen Vorlagen, Layouts und Designsystemen, seinen Komponentenbibliotheken, seinen Übersetzungs-Pipelines und den ihnen zugrunde liegenden Anweisungen, seinen Datenbanken und deren Struktur, seiner Dokumentation sowie dem Namen und den Marken DentalPolyglot.

2.2. Keine Bestimmung des Vertrags überträgt das Eigentum an den Plattformmaterialien, und kein Recht an ihnen entsteht durch Duldung, durch Verwirkung oder durch Übung. Die von einem Kunden erworbenen Rechte beschränken sich auf das Recht, den Dienst während der Laufzeit des Vertrags gemäß dem von ihm abonnierten Tarif zu nutzen.

2.3. Ein Kunde darf die Plattformmaterialien nicht kopieren, dekompilieren, disassemblieren oder zurückentwickeln, außer soweit dies rechtlich nicht untersagt werden kann, darf keinen Eigentumsvermerk entfernen oder verdecken, und darf die Plattformmaterialien nicht dazu verwenden, einen konkurrierenden Dienst aufzubauen.

2.4. Übermittelt ein Kunde, ein berechtigter Nutzer oder eine andere Person einen Vorschlag, eine Anfrage oder eine Idee zum Dienst, kann der Anbieter sie ohne Einschränkung und ohne Vertraulichkeits-, Zuweisungs- oder Vergütungspflicht verwenden. Durch Abschnitt 2.4 erwirbt der Anbieter weder personenbezogene Daten noch Mandantenmaterialien.

3. Rechte an den eigenen Materialien der Klinik

3.1. Der Kunde behält das Eigentum an den Mandantenmaterialien. Der Anbieter erhebt keinen Eigentumsanspruch an den Texten, Bildern, Fotografien, Videos, Logos, Marken, Behandlerbiografien, Preisangaben oder klinischen Beschreibungen des Kunden.

3.2. Das Eigentum bleibt unberührt davon, dass das Material vom Anbieter gehostet wird, auf vom Anbieter kontrollierter Infrastruktur angezeigt wird, oder im Zuge des Aufbaus der Mandanten-Website neu formatiert, umstrukturiert oder übersetzt wurde.

3.3. Ist der Kunde nicht selbst Urheber oder Rechtsinhaber eines Elements der Mandantenmaterialien, hält jedoch eine Lizenz, die die in Abschnitt 6 beschriebenen Nutzungen erlaubt, gelten die Abschnitte 3.1 und 3.2 unter Bezugnahme auf diese Lizenz und nicht auf Eigentum.

4. Ermächtigung zum Import einer bestehenden Website

4.1. Der Dienst ist um den Abruf der bestehenden öffentlichen Website der Klinik herum aufgebaut. Mit dem Abonnement eines kostenpflichtigen Tarifs ermächtigt der Kunde den Anbieter, auf diese Website zuzugreifen, ihre Seiten und die von ihnen referenzierten Materialien abzurufen, den Inhalt zu kopieren und die Kopie für die in Abschnitt 6 beschriebenen Zwecke zu speichern.

4.2. Die Ermächtigung erstreckt sich auf die vom Kunden während des Onboardings benannte konkrete Website sowie auf jedes weitere vom Kunden bereitgestellte oder anschließend bezeichnete Material. Der Anbieter ruft kein Material von einer vom Kunden nicht benannten Quelle ab.

4.3. Die ursprüngliche Website des Kunden wird nicht verändert, nicht ersetzt, nicht umgeleitet und in keiner Weise beeinträchtigt. Der Abruf erfolgt schreibgeschützt, und der Anbieter erlangt keine Kontrolle über die Quelle.

4.4. Der Abruf erfolgt in einer Geschwindigkeit, die die Quelle nicht belastet, und der Anbieter stellt den Abruf auf Anfrage ein. Verhindert eine technische Schutzmaßnahme den Abruf, versucht der Anbieter nicht, sie zu umgehen, und bittet den Kunden, das Material unmittelbar bereitzustellen.

4.5. Nichts in Abschnitt 4 ermächtigt den Anbieter, Material von einer Website abzurufen, die der Kunde nicht kontrolliert. Ein Kunde, der eine einer anderen Partei gehörende Website benennt, sei es eine frühere Praxis, eine Gruppe, der er nicht mehr angehört, ein Franchisegeber oder ein Wettbewerber, handelt unter Verstoß gegen Abschnitt 5, und die Folgen der Abschnitte 11 und 17 treten ein.

5. Die Gewährleistung der Rechte durch den Kunden

5.1. Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass er Eigentümer jedes Elements der Mandantenmaterialien ist, einschließlich jedes Elements der von ihm für den Import benannten Website, oder über gültige, ausreichende und aktuelle Lizenzen zu deren Nutzung und zur Ermächtigung der Nutzung durch den Anbieter verfügt.

5.2. Die Gewährleistung erstreckt sich ausdrücklich auf Fotografien und Illustrationen, gleich ob in Auftrag gegeben, gekauft oder von einer Stockbild-Bibliothek lizenziert, sowie auf die Bedingungen der Lizenz, unter der jedes einzelne erworben wurde, einschließlich jeder Einschränkung hinsichtlich Veränderung, Unterlizenzierung, Nutzung in übersetzter Form oder Nutzung über mehrere Domains hinweg. Viele Stockbild-Lizenzen schränken eine oder mehrere dieser Handlungen ein, und der Kunde bestätigt, dass das von ihm bereitgestellte Material frei von jeder mit Abschnitt 6 unvereinbaren Einschränkung ist.

5.3. Die Gewährleistung erstreckt sich auf Schriftarten und Schriftdateien, deren Lizenzen häufig zwischen Desktop-Nutzung und Web-Nutzung unterscheiden und deren Web-Lizenzen häufig auf eine Domain oder eine monatliche Seitenaufrufzahl beschränkt sind. Der Kunde bestätigt, dass jede von ihm zur Wiedergabe angeforderte Schriftart für die Web-Nutzung auf den Domains lizenziert ist, auf denen die Mandanten-Website veröffentlicht wird.

5.4. Die Gewährleistung erstreckt sich auf Video, Audio, Musik und jede eingebettete Drittanbieter-Komponente sowie auf die im Material erscheinenden Marken, Logos und Zertifizierungszeichen, einschließlich Zeichen von Berufsverbänden, Akkreditierungsprogrammen, Geräteherstellern und Inhabern von Behandlungssystemen. Die Nutzung eines solchen Zeichens erfordert häufig die Ermächtigung des Rechtsinhabers, und der Kunde bestätigt, dass er über jede erforderliche Ermächtigung verfügt.

5.5. Die Gewährleistung erstreckt sich auf Porträts und Bilder identifizierbarer Einzelpersonen, einschließlich Behandlern, Personal und Patienten, sowie auf die Rechte dieser Einzelpersonen am eigenen Bild.

5.6. Der Kunde muss den Anbieter unverzüglich benachrichtigen, sobald ihm bekannt wird, dass ein Element der Mandantenmaterialien rechtsverletzend ist oder sein könnte, oder dass eine ihm zugrunde liegende Lizenz erlischt, widerrufen wird oder als die in Abschnitt 6 beschriebenen Nutzungen nicht abdeckend festgestellt wird. Nach dieser Benachrichtigung entfernt oder ersetzt der Anbieter das betroffene Element in Zusammenarbeit mit dem Kunden.

6. Die dem Anbieter eingeräumte Lizenz

6.1. Der Kunde räumt dem Anbieter eine nicht ausschließliche, weltweite, unentgeltliche, unterlizenzierbare Lizenz ein, die Mandantenmaterialien zu vervielfältigen, zu speichern, zu hosten, anzupassen, umzustrukturieren, neu zu formatieren, in die vom Kunden gewählten Sprachen zu übersetzen, öffentlich anzuzeigen, öffentlich wiederzugeben und zu übertragen.

6.2. Die Lizenz wird ausschließlich zu den Zwecken des Aufbaus, des Betriebs, der Unterstützung, der Absicherung, der Sicherung und der Verbesserung des dem jeweiligen Kunden bereitgestellten Dienstes gewährt. Keine andere Nutzung ist gestattet, und der Anbieter verwendet die Mandantenmaterialien nicht ohne die gesonderte schriftliche Zustimmung des Kunden zur eigenen Werbung, außer dass der Anbieter den Kunden als Kunden mit Namen und Logo benennen darf, sofern der Kunde nicht schriftlich widerspricht.

6.3. Das Recht zur Übersetzung und Anpassung wird ausdrücklich eingeräumt, weil eine Übersetzung nach rumänischem Law no. 8/1996 ein abgeleitetes Werk darstellt und weil das Recht, eine Übersetzung zu genehmigen, dem Urheber zusteht. Eine allgemeine Hosting-Lizenz würde das Recht zur Übersetzung nicht mit sich bringen, und die ausdrückliche Einräumung in Abschnitt 6.1 gewährt es.

6.4. Die Befugnis zur Unterlizenzierung erstreckt sich nur auf die zur Erbringung des Dienstes eingesetzten Unterauftragsverarbeiter und technischen Anbieter, und nur soweit dies für die Erfüllung ihrer jeweiligen Funktion erforderlich ist. Keine Unterlizenz räumt ein Recht ein, die Mandantenmaterialien für eigene Zwecke des Unterauftragsverarbeiters zu nutzen.

6.5. Die Lizenz besteht für die Laufzeit des Vertrags und danach für die in Abschnitt 22 der Nutzungsbedingungen beschriebenen Aufbewahrungsfristen fort, damit das Exportfenster funktionieren kann und Sicherungskopien im ordentlichen Verlauf ablaufen können. Mit Ablauf dieser Fristen endet die Lizenz.

6.6. Die Lizenz wird für den Betrieb des Dienstes gewährt und stellt keine Übertragung eines Urheberpersönlichkeitsrechts dar. Urheberpersönlichkeitsrechte, einschließlich des Rechts auf Namensnennung und des Rechts, sich gegen eine entstellende Behandlung zu wehren, verbleiben bei ihren Inhabern, wie es das rumänische Recht vorsieht.

7. Übersetzte Fassungen, und was beim Austritt geschieht

7.1. Die vom Dienst erstellte mehrsprachige Fassung der Mandantenmaterialien ist ein aus dem Material des Kunden erstelltes abgeleitetes Werk. Die zugrunde liegenden Rechte verbleiben beim Kunden, und nichts an der Erstellung einer Übersetzung mindert sie.

7.2. Soweit ein gesondertes Recht an der übersetzten Fassung als solcher besteht, sowie an der vom Anbieter angewandten Struktur, Anordnung und Darstellung, räumt der Anbieter dem Kunden bei Vertragsende, aus jedem anderen Grund als der Kündigung wegen rechtswidriger Nutzung durch den Kunden, eine unbefristete, unwiderrufliche, weltweite, unentgeltliche, nicht ausschließliche Lizenz ein, den exportierten übersetzten Text für die eigenen Geschäftszwecke zu nutzen, zu vervielfältigen, zu verändern, zu veröffentlichen und weiter zu übersetzen, einschließlich auf einer von einem anderen Anbieter betriebenen Website.

7.3. Die Lizenz in Abschnitt 7.2 erfasst den übersetzten Text und den Inhalt der Mandanten-Website. Sie erstreckt sich nicht auf die Plattformmaterialien, auf die Vorlagen, Layouts, Designsysteme und Komponentenbibliotheken, in denen der Inhalt dargestellt wird, oder auf die Software, die die Übersetzung erstellt, von denen keines exportiert wird und keines vervielfältigt werden darf.

7.4. Abschnitt 7.2 besteht, damit die Investition des Kunden in übersetzte Inhalte beim Austritt nicht verloren geht und damit dem in Abschnitt 17 der Nutzungsbedingungen beschriebenen Wechselregime kein Rechtshindernis entgegensteht. Für die Lizenz wird keine Gebühr erhoben, und für den Export wird keine Gebühr erhoben.

7.5. Hat der Anbieter Inhalte von der Mandanten-Website entfernt, weil sie als rechtswidrig oder rechtsverletzend festgestellt wurden, erstreckt sich die Lizenz in Abschnitt 7.2 nicht auf diese Inhalte, und der Anbieter ist nicht verpflichtet, sie zu exportieren.

8. Patientenbilder, Erfahrungsberichte und Vorher-Nachher-Material

8.1. Fotografien von Patienten, klinische Bilder, Röntgenaufnahmen, identifizierten Patienten zugeschriebene Erfahrungsberichte sowie Material, das ein Behandlungsergebnis durch den Vergleich von Vorher- und Nachher-Bildern darstellt, betreffen sowohl das Urheberrecht als auch den Datenschutz und häufig auch berufliche Werberegeln.

8.2. Ein Bild, aus dem ein Patient identifiziert werden kann, ist ein personenbezogenes Datum. Hält das Bild einen klinischen Zustand oder eine Behandlung fest, handelt es sich zudem um Gesundheitsdaten und eine besondere Kategorie im Sinne von Article 9 of Regulation (EU) 2016/679. Die Veröffentlichung eines solchen Bildes erfordert eine geeignete Grundlage nach Article 9, welche im gewöhnlichen Fall von Werbematerial die ausdrückliche Einwilligung des Patienten ist.

8.3. Der Kunde sichert zu, dass er für jedes zur Veröffentlichung bereitgestellte Patientenbild, jeden Erfahrungsbericht oder jede vergleichende Darstellung über die ausdrückliche, informierte, spezifische und dokumentierte Einwilligung des Patienten zur Veröffentlichung in dieser Form verfügt, auf einer Website, in jeder Sprache, in der die Mandanten-Website veröffentlicht wird, und für den Zeitraum, in dem die Veröffentlichung fortdauert. Die Einwilligung zur klinischen Nutzung eines Bildes ist keine Einwilligung zu dessen Veröffentlichung, und der Kunde bestätigt, dass er das eine nicht mit dem anderen gleichsetzt.

8.4. Der Kunde muss einen Mechanismus betreiben, über den ein Patient seine Einwilligung widerrufen kann, und muss den Anbieter anweisen, das Material bei Widerruf der Einwilligung unverzüglich zu entfernen. Auf eine solche Weisung hin entfernt der Anbieter das Material aus jeder Sprachfassung der Mandanten-Website.

8.5. Mehrere Märkte schränken die Verwendung vergleichender Vorher-Nachher-Darstellungen und von Patientenerfahrungsberichten in der Werbung für zahnmedizinische Leistungen ein oder untersagen sie, und die Einschränkungen unterscheiden sich von Land zu Land. Weil die Mandanten-Website in mehreren Sprachen veröffentlicht und an Patienten in mehreren Ländern gerichtet wird, muss sich der Kunde davon überzeugen, dass das Material den Vorschriften jedes von der Mandanten-Website adressierten Marktes entspricht, und nicht nur denen des Landes, in dem die Praxis niedergelassen ist.

8.6. Der Anbieter beurteilt nicht, ob eine Einwilligung wirksam eingeholt wurde, und überprüft nicht die Einhaltung der Werberegeln irgendeines Marktes. Wird der Anbieter gewahr, dass Material der in Abschnitt 8.1 beschriebenen Art anscheinend ohne ausreichende Grundlage veröffentlicht wird, kann der Anbieter es bis zur Klärung entfernen oder einschränken, und Abschnitt 14 findet Anwendung.

9. Werbliche und klinische Aussagen in importierten Inhalten

9.1. Von einer bestehenden Website importiertes Material enthält häufig Aussagen, die für ein bestimmtes Publikum verfasst wurden und bei der Übersetzung für ein anderes problematisch werden, einschließlich Superlativen, Erfolgsgarantien, vergleichenden Überlegenheitsaussagen, Preisangaben ohne die von einem Markt geforderten Einschränkungen sowie Beschreibungen von Verfahren, die bestimmten Berufsbezeichnungen vorbehalten sind.

9.2. Der Kunde bleibt für solche Aussagen nach der Übersetzung ebenso verantwortlich wie zuvor, und Abschnitt 11 der Nutzungsbedingungen regelt die geltenden Standards. Eine Aussage, die seit Jahren auf der eigenen Website des Kunden erscheint, erlangt durch ihre Wiedergabe über den Dienst keine Immunität.

9.3. Übt der Kunde seine Tätigkeit in Rumänien aus, gehört zu dem geltenden Rahmen der Code of Ethics of the College of Dental Physicians of Romania of 9 July 2021 sowie die Decision no. 1/1AGN of 21 March 2025 dieses College, anwendbar ab 1 July 2025, wonach zahnmedizinische Werbung realistisch, objektiv, relevant, überprüfbar, dezent, wahrheitsgemäß und klar sein muss und nicht falsch, irreführend oder täuschend sein darf.

9.4. Der Anbieter betreibt eine automatisierte Prüfung, die in den bedienten Märkten häufig untersagte Sprache kennzeichnet, sowie eine vor Veröffentlichung angewandte Prüfwarteschlange. Beide sind freiwillige eigeninitiative Untersuchungen im Sinne von Article 7 of the DSA. Keine von beiden ist eine Zusage, jede nicht konforme Aussage zu erkennen, und keine überträgt die Verantwortung für den Inhalt auf den Anbieter.

9.5. Wird eine Aussage gekennzeichnet, spricht der Anbieter sie beim Kunden an, und die Veröffentlichung des betreffenden Elements wird zurückgehalten, bis der Kunde es ändert oder schriftlich bestätigt, dass es in jedem von der Mandanten-Website adressierten Markt konform ist. Eine nach Abschnitt 9.5 abgegebene Bestätigung ist Teil der Gewährleistung nach Abschnitt 5 und von der Freistellung nach Abschnitt 11 erfasst.

10. Meldung einer Verletzung der eigenen Rechte des Anbieters

10.1. Ist eine Person der Auffassung, dass die Plattformmaterialien, der Name oder die Marken des Anbieters unbefugt verwendet werden, sollte die Angelegenheit an service@dentalpolyglot.com gemeldet werden, mit Angaben, die zur Identifizierung der beanstandeten Nutzung ausreichen.

10.2. Abschnitt 10 betrifft die eigenen Rechte des Anbieters. Meldungen zu auf einer Mandanten-Website veröffentlichten Inhalten, gleich welchen Gegenstands, werden nach den Abschnitten 12 bis 20 behandelt.

11. Freistellung

11.1. Der Kunde stellt den Anbieter von, und hält ihn schadlos gegenüber, allen Ansprüchen, Forderungen, Verfahren, Verbindlichkeiten, Schäden, Bußgeldern, Vertragsstrafen, Vergleichen und angemessenen Kosten, einschließlich angemessener Rechtsanwaltskosten, die aus oder im Zusammenhang mit einer Verletzung der Gewährleistungen in den Abschnitten 5, 8 und 9, oder einer Verletzung von Abschnitt 11 der Nutzungsbedingungen entstehen.

11.2. Die Freistellung erstreckt sich auf einen Anspruch, der von dem Inhaber eines Rechts an importiertem Material, von einer Stockbild-Bibliothek, von einer Schriftgießerei, von einem Fotografen, von einem Berufsverband, von einer Einzelperson, deren Bild oder personenbezogene Daten ohne ausreichende Grundlage veröffentlicht wurden, sowie von einer zuständigen Behörde geltend gemacht wird, die in Bezug auf Werbe- oder berufsrechtliche Vorschriften tätig wird.

11.3. Der Anbieter unterrichtet den Kunden unverzüglich über einen Anspruch, erkennt keine Haftung an und vergleicht sich nicht ohne die Zustimmung des Kunden, die nicht unangemessen verweigert oder verzögert wird, und gewährt dem Kunden auf dessen Kosten angemessene Unterstützung. Der Anbieter behält sich das Recht vor, seine eigene Verteidigung zu führen, wenn der Anspruch auch die Plattformmaterialien betrifft oder wenn der Kunde die Verteidigung nicht umgehend übernimmt.

11.4. Die Freistellung unterliegt nicht den finanziellen Grenzen in Abschnitt 20.2 und Abschnitt 20.3 der Nutzungsbedingungen, soweit das rumänische Recht nichts anderes verlangt.

11.5. Nichts in Abschnitt 11 verpflichtet den Kunden, den Anbieter hinsichtlich eines Schadens freizustellen, der durch einen eigenen Verstoß, eine eigene Fahrlässigkeit oder eine eigene rechtswidrige Handlung des Anbieters verursacht wurde.

12. Meldung rechtswidriger Inhalte: der Meldemechanismus

12.1. Jede Einzelperson oder Einrichtung kann dem Anbieter Informationen melden, die auf einer Mandanten-Website, in einem Nachrichtenverlauf, im Conversation Layer oder anderswo im Dienst vorhanden sind und die die meldende Person als rechtswidrige Inhalte betrachtet. Der Mechanismus wird nach Article 16 of the DSA eingerichtet, steht ohne Registrierung zur Verfügung und ist kostenfrei.

12.2. Eine Meldung wird per elektronischer Post an service@dentalpolyglot.com eingereicht, dem vom Anbieter zu diesem Zweck betriebenen Kanal, der dem Erfordernis in Article 16(1) of the DSA genügt, wonach der Mechanismus leicht zugänglich und benutzerfreundlich sein und Meldungen ausschließlich auf elektronischem Wege entgegennehmen können muss. Wird auf der Website des Anbieters ein Meldeformular bereitgestellt, kann eine Meldung stattdessen über dieses Formular eingereicht werden, wobei keiner der beiden Kanäle Vorrang vor dem anderen hat. Meldungen werden auf Englisch und auf Rumänisch angenommen.

12.3. Um wirksam zu sein, muss eine Meldung Folgendes enthalten: eine hinreichend substantiierte Erläuterung der Gründe, aus denen die meldende Person die Information als rechtswidrigen Inhalt bezeichnet; eine klare Angabe des genauen elektronischen Standorts der Information, in Form der genauen betreffenden Adresse oder Adressen oder, sofern es sich um eine Nachricht handelt, der Kennung des Threads oder der Nachricht, zusammen mit weiteren zu ihrer Identifizierung erforderlichen Angaben; den Namen und die E-Mail-Adresse der meldenden Person, außer wenn die Meldung eine in den Articles 3 to 7 of Directive 2011/93/EU genannte Straftat betrifft, für die die Angaben zur meldenden Person nicht erforderlich sind; sowie eine Erklärung, mit der die meldende Person bestätigt, in gutem Glauben davon auszugehen, dass die in der Meldung enthaltenen Informationen und Behauptungen zutreffend und vollständig sind. Die Bestandteile sind vorstehend in der Reihenfolge aufgeführt, in der eine Meldung zweckmäßig verfasst werden kann, wie der Anbieter der Pflicht aus Article 16(2) of the DSA nachkommt, die Einreichung hinreichend präziser und angemessen substantiierter Meldungen zu ermöglichen und zu erleichtern. Eine Meldung, der eines dieser Elemente fehlt, wird nicht allein aus diesem Grund abgelehnt, und der Anbieter benennt stattdessen, was fehlt, und lädt die meldende Person ein, es nachzureichen.

12.4. Eine Abschnitt 12.3 genügende Meldung begründet die Vermutung tatsächlicher Kenntnis oder Bewusstheit im Sinne von Article 6 of the DSA hinsichtlich des konkret betroffenen Elements, sofern sie es einem sorgfältigen Anbieter erlaubt, die Rechtswidrigkeit ohne eingehende rechtliche Prüfung zu erkennen.

12.5. Die Einreichung einer Meldung in böser Absicht oder mit wissentlich falschen Angaben kann Haftung nach dem anwendbaren Recht auslösen, und der Anbieter kann es ablehnen, weitere Meldungen einer meldenden Person zu bearbeiten, die wiederholt offensichtlich unbegründete Meldungen einreicht.

13. Wie eine Meldung bearbeitet wird

13.1. Enthält die Meldung die elektronischen Kontaktdaten der meldenden Person, bestätigt der Anbieter den Eingang unverzüglich.

13.2. Die Meldung wird zusammen mit dem Eingangsdatum, den Kontaktdaten der meldenden Person, dem genauen Standort der Information, der behaupteten Rechtswidrigkeit, der vorgenommenen Bewertung, der getroffenen Entscheidung sowie den Daten jedes Schritts aufgezeichnet. Die Aufzeichnung wird aufbewahrt, damit die Bearbeitung der Angelegenheit nachvollzogen werden kann.

13.3. Der Anbieter bewertet die Meldung zeitnah, sorgfältig, nicht willkürlich und objektiv. Bei der Bewertung werden der beanstandete Inhalt, das angeblich verletzte Recht, der Markt, in dem der Inhalt veröffentlicht ist, die Sprache, in der er erscheint, sowie jede Darstellung der ihn veröffentlichenden Klinik berücksichtigt.

13.4. Der Anbieter kann entscheiden, die Information zu entfernen, den Zugang zu ihr zu sperren, ihre Sichtbarkeit einzuschränken, sie zu ersetzen, die Klinik zur Änderung innerhalb einer festgelegten Frist aufzufordern, das Konto oder die Bereitstellung des Dienstes auszusetzen oder einzuschränken, oder die Meldung zurückzuweisen. Ist die Bewertung knapp abgewogen und fällt der Inhalt in eine vom Anbieter als hochriskant eingestufte Kategorie, insbesondere rechtswidrige zahnmedizinische Werbung, wird der Anbieter das Element in der Regel einschränken und die Klinik einladen, es zu ändern, statt es veröffentlicht zu lassen, während die Frage geklärt wird.

13.5. Der Anbieter unterrichtet die meldende Person unverzüglich über die Entscheidung, zusammen mit Informationen über die diesbezüglich bestehenden Rechtsbehelfe.

13.6. Wurden bei der Bearbeitung oder Entscheidung über die Meldung automatisierte Mittel eingesetzt, legt der Anbieter diese Tatsache der meldenden Person gemäß Article 16(6) of the DSA offen.

13.7. Die Bewertung erfolgt durch ein Mitglied des Personals. Automatisierte Werkzeuge werden zur Auffindung von Inhalten und zur Kennzeichnung von Sprachkategorien eingesetzt und nicht als alleinige Grundlage einer Einschränkungsentscheidung verwendet.

14. Begründung gegenüber der betroffenen Klinik

14.1. Entfernt der Anbieter Informationen, sperrt den Zugang zu ihnen, schränkt ihre Sichtbarkeit ein oder ersetzt sie, oder setzt er ein Konto oder die Bereitstellung des Dienstes aus oder schränkt es ein, mit der Begründung, die Information sei rechtswidrig oder mit den Nutzungsbedingungen unvereinbar, übermittelt der Anbieter der betroffenen Klinik spätestens mit Wirksamwerden der Maßnahme eine Begründung.

14.2. Die Begründung ist klar, leicht verständlich, präzise und spezifisch und enthält Folgendes. Sie gibt an, ob die Maßnahme eine Entfernung, eine Zugangssperrung, eine Sichtbarkeitseinschränkung oder eine Aussetzung oder Einschränkung des Kontos oder des Dienstes umfasst, zusammen mit ihrem räumlichen Geltungsbereich und ihrer Dauer. Sie legt die der Entscheidung zugrunde liegenden Tatsachen und Umstände dar, einschließlich der Frage, ob die Entscheidung als Reaktion auf eine Meldung oder auf eigene Initiative des Anbieters getroffen wurde, und, soweit unbedingt erforderlich, die Identität der meldenden Person. Sie legt offen, ob automatisierte Mittel bei der Erkennung oder Identifizierung der Information oder bei der Entscheidung eingesetzt wurden, und bezeichnet das betreffende Werkzeug, wo die automatisierte Werbeprüfung dazu beigetragen hat. Betrifft die Entscheidung angeblich rechtswidrige Inhalte, gibt sie die herangezogene Rechtsgrundlage an und erläutert, weshalb die Information auf dieser Grundlage als rechtswidrig betrachtet wird. Beruht die Entscheidung auf der Unvereinbarkeit mit den Nutzungsbedingungen, gibt sie die herangezogene Vertragsbestimmung an und erläutert, weshalb die Information als damit unvereinbar betrachtet wird. Sie legt in klarer und zugänglicher Weise die der Klinik zur Verfügung stehenden Möglichkeiten dar, die Entscheidung anzufechten.

14.3. Eine Begründung wird nicht übermittelt, wenn der Anbieter für die betroffene Empfängerin oder den betroffenen Empfänger keine elektronischen Kontaktdaten hält, wenn die Information täuschende, hochvolumige kommerzielle Inhalte darstellt, oder wenn die Maßnahme aufgrund einer Anordnung nach Article 9 of the DSA getroffen wird; in diesem Fall gilt stattdessen Abschnitt 16.

14.4. Eine Pausierung der Mandanten-Website wegen Zahlungsverzugs nach Abschnitt 10 der Nutzungsbedingungen ist eine Aussetzung der Leistung und keine aus Gründen der Rechtswidrigkeit oder Unvereinbarkeit von Inhalten auferlegte Beschränkung und löst dementsprechend keine Begründungspflicht aus.

15. Anfechtung einer Entscheidung

15.1. Eine Klinik, die eine Maßnahme anfechten möchte, kann auf die Begründung antworten oder an service@dentalpolyglot.com schreiben, unter Darlegung, weshalb die Maßnahme rückgängig gemacht werden sollte, und unter Beifügung jedes diese Position stützenden Materials.

15.2. Die Angelegenheit wird von einem Mitglied des Personals erneut geprüft, das die ursprüngliche Entscheidung nicht getroffen hat. Ergibt die erneute Prüfung, dass die Maßnahme unrichtig war, werden die Inhalte unverzüglich wiederhergestellt oder die Einschränkung aufgehoben, und die Klinik wird darüber unterrichtet.

15.3. Eine mit einer Entscheidung unzufriedene meldende Person kann an dieselbe Adresse schreiben, unter Darlegung, weshalb die Bewertung überdacht werden sollte, und die Angelegenheit wird auf derselben Grundlage erneut geprüft.

15.4. Der Anbieter ist Anbieter von Hostingdiensten und keine Online-Plattform im Sinne von Section 3 of Chapter III of the DSA. Das interne Beschwerdemanagementsystem nach Article 20 of the DSA sowie das außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren nach Article 21 of the DSA gelten für Online-Plattformen, stehen für den Dienst nicht zur Verfügung und werden nicht angeboten. Die in den Abschnitten 15.1 bis 15.3 beschriebene erneute Prüfung wird freiwillig gewährt.

15.5. Das Recht jeder Partei, vor einem zuständigen Gericht Rechtsschutz zu suchen, bleibt unberührt, und nichts in Abschnitt 15 macht den Zugang zu einem Gericht von der Erschöpfung des hier beschriebenen Verfahrens abhängig. Jede Person kann sich auch an den nach rumänischem Law no. 50/2024 benannten Koordinator für digitale Dienste in Rumänien wenden.

16. Anordnungen zuständiger Behörden

16.1. Bei Eingang einer von einer zuständigen nationalen gerichtlichen oder verwaltungsbehördlichen Stelle nach Article 9 of the DSA erlassenen Anordnung, gegen eines oder mehrere konkrete Elemente rechtswidriger Inhalte vorzugehen, gibt der Anbieter der Anordnung Wirkung und unterrichtet die erlassende Behörde über die gegebene Wirkung sowie über das Datum, an dem sie gegeben wurde.

16.2. Bei Eingang einer nach Article 10 of the DSA erlassenen Anordnung, konkrete Informationen über einen oder mehrere konkrete Nutzer des Dienstes bereitzustellen, antwortet der Anbieter in derselben Weise.

16.3. Spätestens bei Wirksamwerden der Anordnung unterrichtet der Anbieter die betroffene Klinik über die Anordnung, die darin genannten Gründe und die verfügbaren Rechtsbehelfe, es sei denn, die Anordnung oder das anwendbare Recht untersagt dies dem Anbieter oder verschiebt die Unterrichtung.

16.4. Der Anbieter prüft jede Anordnung auf ihre Vereinbarkeit mit den vom DSA gestellten Anforderungen, einschließlich der Angabe der Rechtsgrundlage, der Identifizierung der genauen Adresse des betroffenen Inhalts, der Information über Rechtsbehelfe sowie der Sprache, in der die Anordnung abgefasst ist. Ist eine Anordnung mangelhaft, teilt der Anbieter dies der erlassenden Behörde mit und bittet um Berichtigung.

16.5. Jede Anordnung und jede Antwort wird auf dieselbe Weise aufgezeichnet wie eine Meldung nach Abschnitt 13.2.

17. Wiederholte Rechtsverletzung

17.1. Veröffentlicht eine Klinik wiederholt Inhalte, die als rechtswidrig oder rechtsverletzend festgestellt wurden, kann der Anbieter das Konto einschränken, eine Pflicht zur vorherigen Prüfung weiterer Veröffentlichungen auferlegen, sowie den Vertrag nach Abschnitt 21 der Nutzungsbedingungen aussetzen oder kündigen.

17.2. Bei der Entscheidung, welche Maßnahme zu treffen ist, berücksichtigt der Anbieter die Anzahl und die Schwere der Fälle, ob die Klinik sie umgehend korrigiert hat, ob die Klinik Zusicherungen abgegeben hat, die sich als unzutreffend erwiesen haben, sowie ob die Fälle auf eine einzige, behebbare zugrunde liegende Ursache zurückgehen.

17.3. Eine Maßnahme nach Abschnitt 17.1 löst eine Begründung nach Abschnitt 14 aus und kann nach Abschnitt 15 angefochten werden.

18. Die Stellung des Anbieters unter den Haftungsregeln des Digital Services Act

18.1. Der Anbieter speichert von Nutzern des Dienstes bereitgestellte und auf deren Verlangen gespeicherte Informationen und ist demgemäß Anbieter von Hostingdiensten im Sinne von Article 3(g)(iii) of the DSA.

18.2. Die Haftungsfreistellung in Article 6 of the DSA steht einem Anbieter zur Verfügung, dessen Rolle in Bezug auf die gespeicherten Informationen rein technisch, automatisch und passiv ist. Der Anbieter legt seine Position offen dar, statt die Freistellung uneingeschränkt zu beanspruchen.

18.3. Für den Inhalt einer Mandanten-Website baut der Anbieter das Material vor der Veröffentlichung auf, strukturiert es um, übersetzt es und prüft es. Eine solche Beteiligung verschafft dem Anbieter Kenntnis von und Kontrolle über diesen Inhalt, und der Anbieter geht daher nicht davon aus, dass sich die Freistellung in Article 6 of the DSA auf ihn erstreckt. Der Schutz in Bezug auf diesen Inhalt ist vertraglicher Natur und beruht auf der Gewährleistung des Kunden in Abschnitt 5, auf dem Prüfungs- und Abnahmeverfahren in Abschnitt 6.3 der Nutzungsbedingungen, das das veröffentlichte Ergebnis der eigenen redaktionellen Entscheidung des Kunden zuordnet, sowie auf der Freistellung in Abschnitt 11.

18.4. Für ohne redaktionelle Beteiligung des Anbieters gespeicherte Inhalte, insbesondere Patienten-Uploads sowie die in einem Thread oder über den Conversation Layer ausgetauschten, automatisiert verarbeiteten Nachrichten, kann die Freistellung in Article 6 of the DSA Anwendung finden. Der Anbieter haftet für solche Inhalte nicht ohne tatsächliche Kenntnis oder Bewusstheit und handelt zügig, sobald er eine von beiden erlangt.

18.5. Die Pflichten aus Articles 16, 17 and 18 of the DSA gelten unabhängig davon, ob die Freistellung im Einzelfall zur Verfügung steht, und der Anbieter beachtet sie über den gesamten Dienst hinweg.

18.6. Dem Anbieter wird keine allgemeine Pflicht auferlegt, gespeicherte Informationen zu überwachen oder aktiv Tatsachen zu ermitteln, die auf rechtswidrige Tätigkeiten hindeuten, gemäß Article 8 of the DSA. Die in Abschnitt 9.4 beschriebenen freiwilligen Maßnahmen führen nach Article 7 of the DSA nicht dazu, dass der Anbieter eine andernfalls verfügbare Freistellung verliert, und begründen ebenso wenig eine neutrale Stellung in Bezug auf Inhalte, an deren Erstellung der Anbieter mitgewirkt hat.

18.7. Als Kleinstunternehmen ist der Anbieter von den Transparenzberichtspflichten in Article 15 of the DSA sowie von den für Online-Plattformen geltenden Pflichten nach Section 3 of Chapter III befreit. Die Befreiung von der Berichtspflicht berührt die in dieser Richtlinie beschriebenen materiellen Pflichten nicht.

19. Verdacht auf Straftaten

19.1. Erlangt der Anbieter Kenntnis von Informationen, die den Verdacht begründen, dass eine Straftat, die eine Bedrohung für das Leben oder die Sicherheit einer oder mehrerer Personen darstellt, stattgefunden hat, stattfindet oder wahrscheinlich stattfinden wird, unterrichtet der Anbieter unverzüglich die Strafverfolgungs- oder Justizbehörden des betroffenen Mitgliedstaats oder der betroffenen Mitgliedstaaten und stellt die ihm verfügbaren einschlägigen Informationen bereit, gemäß Article 18 of the DSA.

19.2. Kann der betroffene Mitgliedstaat nicht ermittelt werden, unterrichtet der Anbieter die Strafverfolgungsbehörden Rumäniens oder Europol und unternimmt jeden weiteren, von den Umständen geforderten Schritt.

19.3. Die Kenntnis kann aus einer Meldung, aus der Prüfwarteschlange, aus einer Support-Anfrage oder aus einer den Dienst durchlaufenden Nachricht entstehen. Es wird keine proaktive Überwachung durchgeführt, um eine solche Kenntnis zu erlangen, und keine ist erforderlich.

19.4. Nach Abschnitt 19 offengelegte personenbezogene Daten werden auf Grundlage von Article 6(1)(c) of Regulation (EU) 2016/679 offengelegt, und die Offenlegung wird aufgezeichnet.

20. Wiederherstellung von Inhalten

20.1. Wurden Inhalte entfernt oder eingeschränkt und gelangt der Anbieter anschließend, sei es aufgrund einer erneuten Prüfung nach Abschnitt 15 oder anderweitig, zu der Auffassung, dass die Maßnahme nicht gerechtfertigt war, werden die Inhalte unverzüglich und kostenfrei wiederhergestellt, und die Klinik wird darüber unterrichtet.

20.2. Wurden Inhalte aufgrund einer Anordnung entfernt, die anschließend aufgehoben, zurückgenommen oder für nichtig erklärt wird, werden die Inhalte wiederhergestellt, sofern nicht ein gesonderter Grund für ihre Entfernung fortbesteht.

20.3. Eine Wiederherstellung ist nicht möglich, wenn die in Abschnitt 22 der Nutzungsbedingungen genannten Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind und die Inhalte im ordentlichen Verlauf gelöscht wurden. Wird eine Entscheidung innerhalb der vorgesehenen Fristen angefochten, bewahrt der Anbieter die betroffenen Inhalte bis zur Klärung der Angelegenheit auf.

21. Warum der Digital Millennium Copyright Act nicht für den Dienst gilt

21.1. Der Anbieter ist in Rumänien niedergelassen, kontrahiert nach rumänischem Recht, richtet seinen Dienst an Kliniken in Europa und hostet Inhalte, die hauptsächlich an Patienten im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich und in Norwegen gerichtet sind. Das Notice-and-Takedown-Regime in Title II des United States Digital Millennium Copyright Act, kodifiziert unter 17 U.S.C. section 512, ist eine Haftungsbeschränkung nach US-Bundesrecht und begründet nicht den für den Dienst geltenden Rahmen.

21.2. Der entsprechende Rahmen ist der in den Abschnitten 12 bis 20 beschriebene, eingerichtet durch das DSA und, in Rumänien, durch das Law no. 50/2024. Ein Rechtsinhaber, der eine Verletzung in über den Dienst veröffentlichten Inhalten geltend machen möchte, sollte den Mechanismus in Abschnitt 12 nutzen, der der wirksame Weg ist und derjenige, auf den der Anbieter zu antworten verpflichtet ist.

21.3. Der Anbieter hat keinen Vertreter nach 17 U.S.C. section 512(c)(2) benannt und gibt nicht vor, ein Verfahren nach dieser Bestimmung zu betreiben. Eine als Meldung nach diesem Gesetz gefasste Mitteilung wird dennoch als Meldung nach Abschnitt 12 behandelt, sofern sie die in Abschnitt 12.3 aufgeführten Elemente enthält, und der Anbieter wird dies dem Absender mitteilen, statt sie aus einem Formfehler abzulehnen.

21.4. Ein Vorbehalt wird der Vollständigkeit halber festgehalten. Das Conversation-Layer-Plugin wird über das WordPress-Plugin-Verzeichnis vertrieben, das von den Vereinigten Staaten aus betrieben wird und eigene Verfahren, einschließlich Verfahren nach US-amerikanischem Urheberrecht, auf in diesem Verzeichnis gehostetes Material anwendet. Eine Beschwerde, die den Plugin-Eintrag selbst betrifft, im Unterschied zu über den Dienst veröffentlichten Inhalten, kann demgemäß an den Betreiber des Verzeichnisses zu richten sein, und der Anbieter wird bei der Ermittlung des richtigen Wegs behilflich sein.

22. Kontaktstellen

22.1. Die nach Article 11 of the DSA benannte einzige Kontaktstelle für die Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und das European Board for Digital Services ist service@dentalpolyglot.com. Mitteilungen werden auf Englisch und auf Rumänisch angenommen, was dem Erfordernis in Article 11(3) genügt, wonach ein Anbieter eine Sprache angeben muss, die eine Amtssprache des Mitgliedstaats einschließt, in dem er niedergelassen ist.

22.2. Die nach Article 12 of the DSA benannte Kontaktstelle für Nutzer des Dienstes ist dieselbe Adresse. Ein Mitglied unseres Personals antwortet, und kein Nutzer muss ein automatisiertes Werkzeug verwenden, um mit dem Anbieter zu kommunizieren.

22.3. Urheberrechtsfragen, Lizenzfragen und Meldungen zu Inhalten werden allesamt an service@dentalpolyglot.com gerichtet. Angelegenheiten in Bezug auf personenbezogene Daten werden an privacy@dentalpolyglot.com gerichtet und sind in der Datenschutzerklärung behandelt.

22.4. DTCONCIERGE S.R.L., Aleea Călărașilor nr. 5, bl. G, ap. 54, Municipiul Sibiu, județul Sibiu, Rumänien. Website: https://dentalpolyglot.com.