Nutzungsbedingungen

Dies ist eine unverbindliche Übersetzung zu Informationszwecken. Maßgeblich ist die englische Fassung, die im Falle von Abweichungen vorgeht (Abschnitt 26.7).

1. Der Anbieter und der Anwendungsbereich dieser Bedingungen

1.1. DentalPolyglot ist ein Business-to-Business-Softwaredienst, betrieben von der DTCONCIERGE S.R.L., einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung, gegründet nach dem Recht Rumäniens, mit eingetragenem Sitz in Aleea Călărașilor nr. 5, bl. G, ap. 54, Municipiul Sibiu, județul Sibiu, Rumänien, eingetragen im Handelsregister unter der Nummer J2026003869000, mit der eindeutigen Registrierungsnummer 53369247, innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer RO54852877 (der "Anbieter", "wir", "uns" oder "unser"). Die vorstehenden Angaben werden in Erfüllung von Article 5 of Law no. 365/2002 on electronic commerce, republished, sowie von Article 29 of Law no. 26/1990 on the trade register, republished, veröffentlicht.

1.2. Der Anbieter kann unter service@dentalpolyglot.com für alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Dienst und unter privacy@dentalpolyglot.com für Angelegenheiten der Verarbeitung personenbezogener Daten kontaktiert werden. Korrespondenz an beide Adressen erreicht ein Mitglied unseres Personals, und kein Empfänger muss ein automatisiertes Werkzeug verwenden, um mit uns zu kommunizieren.

1.3. Diese Nutzungsbedingungen (die "Bedingungen") regeln die Erbringung des in Abschnitt 3 beschriebenen Dienstes gegenüber der Zahnklinik, Zahnarztpraxis oder sonstigen beruflichen Einrichtung, die ein Konto eröffnet (der "Kunde", die "Klinik" oder "Sie"). Zusammen mit der Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie, der Datenschutzerklärung, der Cookie-Richtlinie, der Richtlinie zu Urheberrecht, Inhaltslizenz und Melde- und Abhilfeverfahren und dem Auftragsverarbeitungsvertrag bilden diese Bedingungen den gesamten Vertrag zwischen den Parteien (der "Vertrag").

1.4. Entsteht ein Widerspruch zwischen den Dokumenten, die den Vertrag bilden, gilt folgende Rangfolge: der Auftragsverarbeitungsvertrag hinsichtlich der Verarbeitung von Patientendaten, die Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie hinsichtlich der Entgelte und ihrer Erstattung, die Richtlinie zu Urheberrecht, Inhaltslizenz und Melde- und Abhilfeverfahren hinsichtlich der Inhaltsrechte und der Inhaltsmoderation, und diese Bedingungen in allen übrigen Punkten. Ein von beiden Parteien unterzeichnetes Bestellformular, Angebot oder schriftliches Angebot geht jedem der vorstehenden Dokumente vor, soweit es die darin ausdrücklich festgehaltene Abweichung betrifft.

1.5. Der Dienst richtet sich an berufliche Unternehmen und wird nicht Verbrauchern angeboten. Die Abschnitte 10 und 11 der Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie behandeln die begrenzten Umstände, unter denen ein Kunde, der als natürliche Person außerhalb jeder Handels-, Gewerbe-, Handwerks- oder beruflichen Tätigkeit kontrahiert, von den zwingenden Verbraucherschutzvorschriften profitieren kann.

2. Begriffsbestimmungen

2.1. "Dienst" bezeichnet die DentalPolyglot-Plattform in allen ihren Bestandteilen, einschließlich des gehosteten mehrsprachigen Website-Dienstes, der dazugehörigen Werkzeuge zur Patientenkommunikation, des WordPress-Plugins bekannt als Conversation Layer sowie jedes zugehörigen Dashboards, jeder Schnittstelle und jeder Programmierschnittstelle (API), die dem Kunden zur Verfügung gestellt werden.

2.2. "Mandanten-Website" bezeichnet die mehrsprachige Website, die der Anbieter für den Kunden erstellt, übersetzt, veröffentlicht und hostet, sei es auf einer Subdomain der eigenen Domain des Kunden oder auf einer Domain, die der Kunde gemäß Abschnitt 15 verbindet.

2.3. "Mandantenmaterialien" bezeichnet sämtliche Texte, Bilder, Fotografien, Video- und Audioinhalte, Logos, Marken, Preisangaben, klinische Beschreibungen, Biografien von Behandlern, Dokumente und sonstige Inhalte, die der Kunde dem Anbieter zur Verfügung stellt, in den Dienst hochlädt oder den Anbieter ermächtigt, von einer Website oder einer anderen Quelle unter der Kontrolle des Kunden zu importieren.

2.4. "Plattformmaterialien" bezeichnet die Software, den Quellcode, die Vorlagen, Layouts, Designsysteme, Komponentenbibliotheken, Übersetzungs-Pipelines, Prompts, Datenbanken, Dokumentationen und das Know-how, aus denen der Dienst besteht, mit Ausnahme der Mandantenmaterialien und der Patientendaten.

2.5. "Patientendaten" bezeichnet personenbezogene Daten über Patienten und potenzielle Patienten des Kunden, die im Rahmen des Dienstes übermittelt, erzeugt oder übertragen werden, einschließlich besonderer Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Article 9 of Regulation (EU) 2016/679.

2.6. "Berechtigter Nutzer" bezeichnet eine natürliche Person, der der Kunde Zugang zu seinem Konto gewährt, sei es ein Mitarbeiter, ein Mitarbeitender, ein Auftragnehmer oder ein beruflicher Berater.

2.7. "Tarif" bezeichnet die Abonnementstufe, die der Kunde abonniert, zusammen mit jedem bei Vertragsschluss oder später gewählten Zusatzmodul. "Einrichtungsgebühr" bezeichnet das einmalige Entgelt, das bei Beginn eines kostenpflichtigen Tarifs für den erstmaligen Aufbau der Mandanten-Website fällig wird. "Wiederkehrende Gebühr" bezeichnet das monatlich oder jährlich fällige, periodische Entgelt für die fortlaufende Bereitstellung des Dienstes.

2.8. "GDPR" bezeichnet die Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data. "DSA" bezeichnet die Regulation (EU) 2022/2065 of the European Parliament and of the Council of 19 October 2022 on a Single Market For Digital Services. "Data Act" bezeichnet die Regulation (EU) 2023/2854 of the European Parliament and of the Council of 13 December 2023 on harmonised rules on fair access to and use of data. "AI Act" bezeichnet die Regulation (EU) 2024/1689 of the European Parliament and of the Council of 13 June 2024 laying down harmonised rules on artificial intelligence.

3. Was der Dienst ist, und was er nicht ist

3.1. Der Dienst importiert die bestehende öffentliche Website des Kunden, übersetzt deren Inhalt in die vom Kunden ausgewählten Patientensprachen und veröffentlicht das Ergebnis als eigenständige, vom Anbieter gehostete mehrsprachige Website. Die ursprüngliche Website des Kunden wird zu keinem Zeitpunkt verändert, ersetzt oder beeinträchtigt, und der Anbieter erlangt keinerlei Kontrolle über sie.

3.2. Rund um die Mandanten-Website stellt der Dienst einen Workflow für eingehende Anfragen bereit. Die Bestandteile dieses Workflows sind ein Anfragen-Posteingang mit automatischer Übersetzung eingehender Patientenanfragen, ein zweiseitiger übersetzter Nachrichtenverlauf zwischen dem Kunden und dem Patienten, mehrsprachige Behandlungsplan-Dokumente, eine Terminplanungsseite, die an einen Behandlungsplan angebunden ist und auf der der Patient Besuchsfenster vorschlägt, die der Kunde bestätigt oder mit einem Alternativvorschlag beantwortet, automatisierte Terminerinnerungen per E-Mail und ein E-Mail-Editor. Die Verfügbarkeit jedes einzelnen Bestandteils richtet sich nach dem Tarif, den der Kunde abonniert hat.

3.3. Der Conversation Layer ist ein über das WordPress-Plugin-Verzeichnis vertriebenes Plugin, das der Kunde auf seiner eigenen bestehenden Website installieren kann, um übersetzte Patientenkommunikation hinzuzufügen, ohne eine Mandanten-Website in Auftrag zu geben. Die mit der kostenlosen Stufe und mit jeder kostenpflichtigen Stufe des Plugins verbundenen Leistungsansprüche sind diejenigen, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website des Anbieters veröffentlicht sind.

3.4. Der Anbieter ist ein Softwareanbieter. Der Anbieter ist keine Zahnarztpraxis, kein medizinischer Behandler, kein Gesundheitsdienstleister, kein Krankenversicherer, kein Reisebüro, kein Reiseveranstalter, kein Patientenmarktplatz, kein Vermittler von Leads und kein Behandlungskoordinationsdienst. Für keine aus der Nutzung des Dienstes entstehende Behandlung, Beratung oder Buchung wird eine Provision, Vermittlungsgebühr oder Erfolgsgebühr erhoben, und der Anbieter erzielt keine Einnahmen aus der klinischen Beziehung zwischen dem Kunden und einem Patienten.

3.5. Kein vom Dienst erzeugter, übersetzter, übermittelter oder angezeigter Inhalt stellt eine klinische, medizinische, zahnmedizinische, diagnostische, pharmazeutische, versicherungs-, finanz- oder rechtsbezogene Beratung dar, und keiner darf als solche dargestellt werden. Der Anbieter überprüft nicht die klinische Richtigkeit der Mandantenmaterialien, prüft Behandlungspläne nicht auf ihre Richtigkeit und übt hinsichtlich der Patientenversorgung kein fachliches Urteil irgendeiner Art aus. Die Verantwortung für den klinischen Inhalt alles dessen, was auf der Mandanten-Website veröffentlicht oder über den Dienst übermittelt wird, liegt allein beim Kunden.

3.6. Das Vertragsverhältnis betreffend die zahnärztliche Behandlung entsteht ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Patienten. Der Anbieter ist daran nicht beteiligt, übernimmt daraus keine Verpflichtung und gibt gegenüber keinem Patienten eine Zusage hinsichtlich der Verfügbarkeit, Qualität, des Preises oder des Ergebnisses der Behandlung ab.

4. Vertragsschluss und gesondert angenommene Klauseln

4.1. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde den Registrierungsvorgang abschließt, diese Bedingungen und die begleitenden Dokumente auf die im Registrierungsvorgang vorgesehene Weise annimmt und, im Fall eines kostenpflichtigen Tarifs, wenn der Anbieter das Abonnement nach erfolgreicher Autorisierung der ersten Zahlung bestätigt.

4.2. Bestimmte Bestimmungen dieser Bedingungen fallen unter die in Article 1203 of the Romanian Civil Code (Law no. 287/2009, republished) aufgeführten Kategorien, wonach Standardklauseln der dort genannten Art dem Erfordernis der ausdrücklichen schriftlichen Annahme durch die beitretende Partei unterliegen. Eine Unterschrift unter das Vertragswerk als Ganzes oder eine allgemein gehaltene Annahme genügt diesem Erfordernis nicht. Der Anbieter legt die betroffenen Klauseln daher im Registrierungsvorgang gesondert vor, hält die Annahme jeder einzelnen Klausel durch den Kunden fest und gibt sie in Abschnitt 29 zur besseren Übersicht wieder.

4.3. Die der gesonderten Annahme unterliegenden Klauseln betreffen die Haftungsbeschränkung (Abschnitt 20), das Recht des Anbieters, die Leistung auszusetzen und einseitig zu kündigen (Abschnitte 10 und 21), die automatische Verlängerung des Abonnements (Abschnitt 9), das anwendbare Recht und die Zuständigkeit der Gerichte von Sibiu (Abschnitt 27) sowie die allgemeine Ermächtigung zum Einsatz von Unterauftragsverarbeitern (Abschnitt 14). Ohne die in Abschnitt 4.2 beschriebene gesonderte Annahme entfaltet keine dieser Klauseln Wirkung, und der jeweilige Gegenstand richtet sich nach den allgemeinen Regeln des rumänischen Rechts.

4.4. Registriert sich der Kunde für die kostenlose Stufe des Conversation Layer, wird die Annahme über denselben Mechanismus festgehalten, und der Auftragsverarbeitungsvertrag wird als eigenständiges Dokument vorgelegt und angenommen, nicht lediglich durch Verweis. Auf keiner Stufe, weder kostenlos noch kostenpflichtig, wird eine Verarbeitung von Patientendaten aktiviert, bevor die Annahme des Auftragsverarbeitungsvertrags festgehalten wurde.

4.5. Die die Registrierung abschließende Person sichert zu, dass sie befugt ist, den Kunden zu binden. Erweist sich diese Zusicherung als unzutreffend, kann der Anbieter den Vertrag als mit der die Registrierung abschließenden Person geschlossen behandeln, unbeschadet jedes anderen Rechtsbehelfs.

5. Konten, Berechtigung und Berechtigte Nutzer

5.1. Der Kunde muss genaue, vollständige und aktuelle Registrierungsangaben machen, einschließlich seines vollständigen Firmennamens, seines eingetragenen Sitzes oder Geschäftssitzes, seiner Registrierungsnummer und, sofern vorhanden, seiner Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Änderungen dieser Angaben sind unverzüglich über das Dashboard oder an service@dentalpolyglot.com mitzuteilen.

5.2. Der Kunde ist verantwortlich für die Vertraulichkeit der ihm und seinen Berechtigten Nutzern ausgestellten Authentifizierungsdaten, für sämtliche über sein Konto vorgenommenen Aktivitäten sowie für die Handlungen und Unterlassungen jedes Berechtigten Nutzers, als wären es seine eigenen. Ein vermuteter Missbrauch von Zugangsdaten ist dem Anbieter unverzüglich zu melden, und der Anbieter kann einen Zugangsdaten-Reset als Voraussetzung für den weiteren Zugang verlangen.

5.3. Der Kunde bestimmt, welche natürlichen Personen Berechtigte Nutzer werden, über welche Berechtigungen jede von ihnen verfügt und wann der Zugang entzogen wird. Der unverzügliche Entzug des Zugangs für Personen, die ihn nicht mehr benötigen, gehört zu den Pflichten des Kunden als Verantwortlicher für Patientendaten nach Abschnitt 12.

5.4. Der Dienst wird nur Unternehmen angeboten, die in der Rechtsordnung, in der sie tätig sind, rechtmäßig zur Erbringung zahnmedizinischer oder verwandter Gesundheitsleistungen befugt sind, oder Unternehmen, die im Auftrag solcher Leistungserbringer mit deren Ermächtigung handeln. Der Anbieter kann einen Nachweis der beruflichen Registrierung, der Betriebserlaubnis oder der Handlungsbefugnis verlangen und kann den Dienst ablehnen oder einstellen, wenn ein solcher Nachweis nicht innerhalb einer angemessenen Frist erbracht wird.

6. Onboarding, Import, Aufbau und Abnahme der Mandanten-Website

6.1. Nach dem Abonnement eines kostenpflichtigen Tarifs ermächtigt der Kunde den Anbieter, auf den Inhalt der vom Kunden benannten öffentlichen Website zuzugreifen, ihn abzurufen und zu kopieren, zusammen mit jedem zusätzlichen vom Kunden bereitgestellten Material, zum Zweck des Aufbaus der Mandanten-Website. Abschnitt 4 der Richtlinie zu Urheberrecht, Inhaltslizenz und Melde- und Abhilfeverfahren regelt den Umfang dieser Ermächtigung und die sie stützenden Zusicherungen.

6.2. Der Anbieter baut die Mandanten-Website auf, übersetzt ihren Inhalt in die vom Kunden ausgewählten Sprachen und legt das Ergebnis dem Kunden zur Prüfung vor. Der Aufbau spiegelt die Struktur, die Anzahl der Seiten, die Anzahl der Sprachen und die sonstigen mengenmäßigen Grenzen wider, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses für den Tarif gelten.

6.3. Der Kunde prüft den Aufbau und nimmt ihn entweder ab, verlangt eine Änderung innerhalb des dem Tarif zugeordneten Überarbeitungskontingents, oder lehnt ihn unter Angabe von Gründen ab. Die Veröffentlichung der Mandanten-Website erfolgt erst, nachdem der Kunde den Aufbau förmlich abgenommen hat. Die Abnahme stellt die Bestätigung des Kunden dar, dass der Inhalt der Mandanten-Website zutreffend, rechtmäßig, beruflich angemessen und mit den für den Beruf und den Markt des Kunden geltenden Werberegeln vereinbar ist.

6.4. Weil der Anbieter das die Mandanten-Website bildende Material umstrukturiert, anpasst, übersetzt und prüft, nimmt der Anbieter in Bezug auf dieses Material keine rein technische, automatische und passive Stellung ein. Die Abnahme nach Abschnitt 6.3 ordnet das veröffentlichte Ergebnis der eigenen redaktionellen Entscheidung des Kunden zu, und die in den Abschnitten 7 und 11 festgelegte Verantwortungsverteilung gilt entsprechend. Abschnitt 18 der Richtlinie zu Urheberrecht, Inhaltslizenz und Melde- und Abhilfeverfahren erläutert, wie sich die Stellung bei Material unterscheidet, das der Dienst ohne redaktionelle Beteiligung lediglich speichert.

6.5. Während des Onboardings mitgeteilte Liefertermine sind unverbindliche Schätzungen. Ist die Mitwirkung des Kunden erforderlich, insbesondere für die Bereitstellung von Material, die Gewährung von Zugang, die Bestätigung der Sprachauswahl, die Prüfung von Entwürfen oder den Abschluss der Domain-Konfiguration, verlängert jeder Zeitraum, in dem diese Mitwirkung aussteht, die Schätzung entsprechend.

6.6. Stellt der Anbieter nach Durchführung der billigerweise zu erwartenden Arbeiten fest, dass er für einen neuen Kunden keine rechtmäßige und präsentable Mandanten-Website liefern kann, und steht keine Abhilfe zur Verfügung, benachrichtigt der Anbieter den Kunden, und es gelten die in Abschnitt 4 der Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie festgelegten Folgen.

7. Mandantenmaterialien, Lizenz und Zusicherungen

7.1. Im Verhältnis zwischen den Parteien behält der Kunde das Eigentum an allen Mandantenmaterialien, und der Anbieter behält das Eigentum an allen Plattformmaterialien. Nichts in diesem Vertrag überträgt Eigentum in die eine oder andere Richtung.

7.2. Der Kunde gewährt dem Anbieter eine nicht ausschließliche, weltweite, unentgeltliche Lizenz zum Hosten, Speichern, Vervielfältigen, Anpassen, Übersetzen, Formatieren, öffentlichen Anzeigen und Übertragen der Mandantenmaterialien, für die Laufzeit des Vertrags und ausschließlich zu den Zwecken des Betriebs, der Unterstützung, der Absicherung und der Verbesserung des dem jeweiligen Kunden bereitgestellten Dienstes. Die Lizenz erstreckt sich auf die nach Abschnitt 14 eingesetzten Unterauftragsverarbeiter, soweit dies für die Ausübung ihrer Funktion erforderlich ist, und endet gemäß Abschnitt 22 mit Ablauf der dort beschriebenen Aufbewahrungsfristen.

7.3. Der Kunde sichert zu, dass er an jedem Element der Mandantenmaterialien, einschließlich Fotografien, Illustrationen, Stockbildern, Schriftarten, Videos, Musik, Behandlerporträts, Patientenbildern und Marken Dritter, Eigentümer ist oder über gültige und ausreichende Lizenzen zu deren Nutzung und zur Ermächtigung der Nutzung durch den Anbieter verfügt. Der Umfang der Zusicherung, die Behandlung von Patientenbildern und die diese Zusicherung stützende Freistellung sind in den Abschnitten 5, 9 und 11 der Richtlinie zu Urheberrecht, Inhaltslizenz und Melde- und Abhilfeverfahren geregelt.

7.4. Vom Dienst erstellte Übersetzungen werden nach bestem Bemühen erbracht. Der Anbieter gibt keine Gewähr dafür, dass eine Übersetzung genau, vollständig, idiomatisch oder für einen klinischen, aufsichtsrechtlichen, vertraglichen oder beweisrechtlichen Zweck geeignet ist, und der Kunde bleibt dafür verantwortlich, jede übersetzte Aussage zu überprüfen, auf die er oder ein Patient sich verlassen könnte. Trägt eine übersetzte Aussage klinisches oder vertragliches Gewicht, sollte der Kunde sie vor dem Handeln in der Originalsprache bestätigen.

7.5. Das Eigentum an der übersetzten und angepassten Fassung der Mandantenmaterialien sowie die Rechte, die dem Kunden bei Vertragsende an dieser Fassung zustehen, richten sich nach Abschnitt 7 der Richtlinie zu Urheberrecht, Inhaltslizenz und Melde- und Abhilfeverfahren.

8. Tarife, Einrichtungsgebühren, Zusatzmodule und Abrechnung

8.1. Die für den gehosteten Website-Dienst verfügbaren Tarife sind Start, Expand und Establish. Jeder umfasst eine bei Vertragsbeginn fällige einmalige Einrichtungsgebühr sowie eine monatlich oder jährlich fällige wiederkehrende Gebühr, zu den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website des Anbieters veröffentlichten Preisen. Die jährliche Abrechnung erhält den zusammen mit diesen Preisen veröffentlichten Rabatt. Zum Zeitpunkt dieser Bedingungen verfügbare Zusatzmodule sind eine zusätzliche individuelle Sprache und eine individuell erstellte Website, jeweils zum veröffentlichten Preis.

8.2. Die für den Conversation Layer verfügbaren Tarife sind Free, Core und Pro. Für keinen von ihnen fällt eine Einrichtungsgebühr an. Jedes neue Plugin-Konto erhält eine dreißigtägige Testphase mit den Leistungsansprüchen der Core-Stufe, ohne dass Zahlungskartendaten anzugeben sind, und Abschnitt 8 der Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie regelt, was mit Ablauf dieser Testphase geschieht.

8.3. Alle Preise sind in Euro angegeben. Sofern ein Preis nicht ausdrücklich als die Mehrwertsteuer einschließend bezeichnet wird, verstehen sich die Preise ausschließlich der Mehrwertsteuer und jeder anderen Steuer, Abgabe, Gebühr oder Quellensteuer, die jeweils zusätzlich vom Kunden zu zahlen ist. Findet das Reverse-Charge-Verfahren Anwendung, muss der Kunde eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben, und der Kunde trägt die Verantwortung für die Richtigkeit dieser Nummer und für die Abführung der Steuer in seiner eigenen Rechtsordnung.

8.4. Die Abrechnung erfolgt über Stripe. Mit dem Abonnement ermächtigt der Kunde den Anbieter, über Stripe die hinterlegte Zahlungsmethode für die Einrichtungsgebühr, für jede fällig werdende wiederkehrende Gebühr und für jedes vom Kunden gewählte Zusatzmodul zu belasten. Der Kunde muss für die Dauer des Abonnements eine gültige Zahlungsmethode hinterlegt halten.

8.5. Rechnungen werden elektronisch ausgestellt und im Dashboard bereitgestellt. Der Kunde gilt als mit einer Rechnung einverstanden, sofern er nicht innerhalb von dreißig Tagen nach Ausstellung einen begründeten Einwand erhebt. Der Einwand gegen einen Teil einer Rechnung setzt die Zahlungspflicht für den unstreitigen Restbetrag nicht aus.

8.6. Der Anbieter kann seine Preise ändern. Eine Änderung, die eine wiederkehrende Gebühr betrifft, wird mit der nächsten Verlängerung nach mindestens dreißigtägiger Ankündigung gegenüber dem Kunden wirksam, und der Kunde kann vor dieser Verlängerung nach Abschnitt 9 kündigen, wenn er die Änderung nicht akzeptiert. Eine Änderung wirkt sich nicht auf eine bereits berechnete Einrichtungsgebühr aus und gilt nicht rückwirkend für einen bereits bezahlten Abrechnungszeitraum.

8.7. Die für jeden Tarif geltenden mengenmäßigen Grenzen, einschließlich der Grenzen für Sprachen, Seiten, redaktionelle Überarbeitungen, Speicherplatz und ausgehendes E-Mail-Volumen, werden zusammen mit den Preisen veröffentlicht. Überschreitet der Kunde eine Grenze, benachrichtigt der Anbieter den Kunden, und die Parteien vereinbaren entweder eine Verringerung der Nutzung oder ein Upgrade. Der Anbieter erhebt keine Mehrverbrauchsgebühren ohne vorherige Ankündigung und Zustimmung des Kunden.

8.8. Der Anbieter kann von Zeit zu Zeit Aktionen anbieten, darunter ein Programm für Gründungskunden, bei dem die Einrichtungsgebühr oder die Wiederkehrende Gebühr für eine angegebene Zahl von Abrechnungszeiträumen einer angegebenen Zahl von Kunden erlassen wird, vorbehaltlich der im Angebot genannten Bedingungen und, bei einem Erlass der Einrichtungsgebühr, des Abschnitts 3.6 der Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie, andere Nachlässe von bis zu einhundert Prozent eines angegebenen Entgelts sowie Testregelungen über die in Abschnitt 8.2 beschriebenen hinaus. Die Parameter einer Aktion, nämlich die betroffenen Entgelte, die Zahl der erfassten Abrechnungszeiträume und etwaige Teilnahmebedingungen, einschließlich einer Obergrenze für die Zahl der teilnehmenden Kunden, sind diejenigen, die im Angebot zum Zeitpunkt des Abonnements genannt und in der Bestellübersicht des Kunden festgehalten sind. Eine Aktion gilt nur innerhalb dieser genannten Parameter.

8.9. Ein Aktionsnachlass ändert die Listenpreise des Dienstes nicht. Eine Rechnung für einen von einer Aktion erfassten Zeitraum weist den vollen Wert der in diesem Zeitraum erbrachten Leistung aus, wobei der Aktionsnachlass als gesonderte, die Aktion bezeichnende Position ausgewiesen wird, im Einklang mit Artikel 286 Absatz 4 Buchstabe a und Artikel 319 des rumänischen Steuergesetzbuchs (Gesetz Nr. 227/2015). Entspricht der Nachlass dem vollen Wert des Zeitraums, beträgt der zu zahlende Betrag null, und für diesen Zeitraum wird keine Zahlung eingezogen.

8.10. Ist eine Aktion zeitlich begrenzt, läuft das Abonnement an ihrem Ende zu der für den Tarif des Kunden geltenden Wiederkehrenden Gebühr weiter, wie sie zum Zeitpunkt des Abonnements veröffentlicht oder seither nach Abschnitt 8.6 geändert wurde, und verlängert sich nach Abschnitt 9. Die in Abschnitt 9.4 beschriebene Verlängerungserinnerung nennt den Betrag, der belastet wird.

8.11. Eine Aktion hat keinen Barwert, ist nicht in Geld oder Guthaben umwandelbar, ist an den Kunden persönlich gebunden und nicht übertragbar. Aktionen sind nur kombinierbar, wo ein Angebot dies ausdrücklich vorsieht. Der Anbieter kann eine Aktion mit Wirkung für Kunden, die noch nicht abonniert haben, zurückziehen oder ändern; eine bereits auf ein Abonnement angewendete Aktion läuft für ihre angegebene Dauer weiter. Wurde eine Aktion durch eine falsche Angabe zur Teilnahmeberechtigung erlangt, kann der Anbieter die Differenz zwischen dem geltenden Listenpreis und dem für die betroffenen Zeiträume gezahlten Betrag zurückfordern, unbeschadet aller weiteren nach allgemeinem Recht verfügbaren Rechtsbehelfe.

9. Laufzeit, Verlängerung und Kündigung

9.1. Der Vertrag beginnt mit dem Tag der Kontoeröffnung und läuft fort, bis er gemäß seinen Bestimmungen beendet wird.

9.2. Ein kostenpflichtiges Abonnement läuft für den gewählten Abrechnungszeitraum, ob monatlich oder jährlich, und verlängert sich automatisch um aufeinanderfolgende Zeiträume gleicher Länge, sofern es nicht gekündigt wird. Die automatische Verlängerung ist eine der nach Abschnitt 4.3 der gesonderten Annahme unterliegenden Klauseln.

9.3. Der Kunde kann jederzeit über das Dashboard oder durch schriftliche Mitteilung an service@dentalpolyglot.com kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des Abrechnungszeitraums wirksam, in dem die Mitteilung erfolgt, und der Dienst wird bis zu diesem Zeitpunkt unverändert fortgesetzt. Es bedarf keiner Begründung, und für die Kündigung wird keine Verwaltungsgebühr erhoben. Es fällt keine Vertragsstrafe an, mit der Ausnahme, dass eine im Rahmen des Programms für Gründungskunden erlassene Einrichtungsgebühr fällig wird, wenn das Abonnement innerhalb seiner ersten sechs Monate endet, wie Abschnitt 3.6 der Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie es vorsieht.

9.4. Bei jährlichen Abonnements sendet der Anbieter mindestens dreißig Tage vor dem Verlängerungsdatum eine Verlängerungserinnerung an die registrierte E-Mail-Adresse des Kunden, mit Angabe des Verlängerungsdatums und des zu belastenden Betrags. Der Kunde kann jederzeit bis zum Verlängerungsdatum ohne Vertragsstrafe kündigen.

9.5. Die finanziellen Folgen der Kündigung, einschließlich der Behandlung von Einrichtungsgebühren und von für den laufenden Zeitraum bereits gezahlten Gebühren, richten sich nach der Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie und werden hier nicht wiederholt.

9.6. Ein Upgrade auf eine höhere Stufe wird sofort wirksam, mit anteiliger Berechnung der wiederkehrenden Gebühr für den Rest des laufenden Zeitraums und Zahlung einer etwaigen Differenz bei der Einrichtungsgebühr, berechnet gemäß Abschnitt 8 der Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie. Ein Downgrade wird mit der nächsten Verlängerung wirksam, und die Leistungsansprüche der höheren Stufe gelten bis dahin fort.

9.7. Die höchste Ankündigungsfrist, die der Anbieter für die Einleitung eines Wechselvorgangs verlangen darf, beträgt zwei Monate, und der Anbieter verlangt in der Praxis keine Ankündigungsfrist, die über den laufenden Abrechnungszeitraum hinausgeht. Abschnitt 17 legt das Wechsel- und Austrittsregime vollständig dar.

10. Zahlungsverzug, Nachfrist und Pausierung

10.1. Schlägt eine Zahlung fehl, wiederholt der Anbieter den Einzugsversuch und benachrichtigt den Kunden unter der registrierten E-Mail-Adresse, mit Angabe des ausstehenden Betrags und der Mittel zur Behebung des Ausfalls.

10.2. Bleibt der Betrag mit Ablauf der dem Kunden mitgeteilten Nachfrist unbezahlt, kann der Anbieter die Mandanten-Website pausieren, indem er sie durch eine neutrale Zwischenseite ersetzt. Eine Pausierung ist eine Aussetzung der Leistung und keine aus Gründen der Rechtswidrigkeit oder Unvereinbarkeit von Inhalten auferlegte Beschränkung und löst dementsprechend keine Begründung nach Abschnitt 16 aus.

10.3. Während einer Pausierung behält der Kunde Zugang zum Dashboard und zu den in Abschnitt 17 beschriebenen Exportfunktionen, sodass ein Zahlungsverzug der Wiedererlangung der eigenen Daten des Kunden nicht im Wege steht. Das dem Kunden mitgeteilte Reaktivierungsfenster läuft ab dem Beginn der Pausierung.

10.4. Die Zahlung des ausstehenden Betrags innerhalb des Reaktivierungsfensters stellt die Mandanten-Website ohne weitere Berechnung wieder her. Läuft das Reaktivierungsfenster ohne Zahlung ab, kann der Anbieter den Vertrag nach Abschnitt 21 beenden und das Konto samt Inhalten gemäß Abschnitt 22 löschen.

10.5. Verzugszinsen fallen zu dem nach rumänischem Recht für Verpflichtungen zwischen Unternehmern geltenden gesetzlichen Zinssatz an. Der Anbieter kann auf Zinsen verzichten, wobei ein Verzicht im Einzelfall die Geltendmachung in einem anderen Fall nicht ausschließt.

11. Zulässige Nutzung, Inhaltsstandards und Werberegeln

11.1. Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmäßigkeit, Richtigkeit und berufliche Angemessenheit alles dessen, was auf der Mandanten-Website veröffentlicht, über den Dienst unter seiner Identität übermittelt oder dem Anbieter zur Übersetzung oder Veröffentlichung übergeben wird. Die Verantwortung erstreckt sich auf klinische Aussagen, Verfahrensbeschreibungen, Aussagen über Ergebnisse, Preise, Garantien, Qualifikationen der Behandler, Berufsqualifikationen, Berufsbezeichnungen und jeden Vergleich mit anderen Anbietern.

11.2. Der Kunde darf den Dienst nicht dazu verwenden, Material zu veröffentlichen oder zu übermitteln, das rechtswidrig, rechtsverletzend, verleumderisch, irreführend oder belästigend ist, das personenbezogene Daten einer anderen Person ohne Rechtsgrundlage offenlegt, das schädlichen Code enthält oder das darauf ausgelegt ist, den Betrieb des Dienstes oder eines Netzwerks zu beeinträchtigen. Versuche, die Authentifizierung zu umgehen, auf die Daten eines anderen Mandanten zuzugreifen, die Infrastruktur ohne Berechtigung zu untersuchen oder zu scannen, oder Daten mit automatisierten Mitteln über die bereitgestellten Schnittstellen hinaus zu extrahieren, sind ebenfalls untersagt.

11.3. Marketingkommunikation, die über den Dienst unter der Identität des Kunden versendet wird, muss dem für den Empfänger geltenden Recht entsprechen, einschließlich Directive 2002/58/EC und ihrer nationalen Umsetzungen, welche in Rumänien Law no. 506/2004 on the processing of personal data and the protection of privacy in the electronic communications sector ist. Der Kunde sichert zu, dass er über eine rechtmäßige Grundlage zur Kontaktaufnahme mit jedem Empfänger verfügt, dass er einen funktionierenden Abmeldemechanismus betreibt und dass er Widersprüche unverzüglich beachtet.

11.4. Übt der Kunde seine Tätigkeit in Rumänien aus, muss über den Dienst veröffentlichte Werbung dem Code of Ethics of the College of Dental Physicians of Romania of 9 July 2021 sowie der Decision no. 1/1AGN of 21 March 2025 dieses College entsprechen, anwendbar ab 1 July 2025, die verlangt, dass zahnmedizinische Werbung realistisch, objektiv, relevant, überprüfbar, dezent, wahrheitsgemäß und klar ist, und die falsche, irreführende oder täuschende Inhalte untersagt. Kunden, die ihre Tätigkeit anderswo ausüben, müssen die entsprechenden berufs- und werberechtlichen Vorschriften ihres eigenen Marktes und jedes von ihrer Mandanten-Website adressierten Marktes einhalten. Der Anbieter berät nicht zu diesen Vorschriften und bescheinigt keine Einhaltung.

11.5. Der Anbieter betreibt eine automatisierte Prüfung, die in den bedienten Märkten häufig untersagte Werbesprache kennzeichnet, sowie eine vor Veröffentlichung angewandte Prüfwarteschlange. Beide Maßnahmen sind freiwillige eigeninitiative Untersuchungen im Sinne von Article 7 of the DSA. Keine der beiden Maßnahmen stellt eine Zusage dar, jede rechtswidrige Aussage zu erkennen, keine überträgt die Verantwortung für Inhalte auf den Anbieter, und keine entbindet den Kunden von den Pflichten aus den Abschnitten 11.1 und 11.4.

11.6. Verstößt der Kunde gegen Abschnitt 11, kann der Anbieter eine Änderung innerhalb einer festgelegten Frist verlangen, den Zugang zu dem betroffenen Material entfernen oder einschränken und, in Fällen schwerwiegender oder wiederholter Verstöße, nach Abschnitt 21 aussetzen oder kündigen. Außer wenn eine Pausierung nach Abschnitt 10 zur Anwendung kommt, löst eine Maßnahme nach Abschnitt 11.6 eine Begründung gemäß Abschnitt 16 aus.

12. Patientendaten und die Aufteilung der datenschutzrechtlichen Rollen

12.1. Hinsichtlich der Patientendaten handelt der Kunde als Verantwortlicher und der Anbieter als Auftragsverarbeiter im Sinne von Article 4 of the GDPR. Der Anbieter verarbeitet Patientendaten ausschließlich auf dokumentierte Weisung des Kunden, die sich aus dem Vertrag, dem Auftragsverarbeitungsvertrag und jeder weiteren von den Parteien schriftlich festgehaltenen Weisung zusammensetzt.

12.2. Hinsichtlich der eigenen Kontodaten des Kunden, der Daten seiner Berechtigten Nutzer, seiner Abrechnungsdaten und seiner Interessentendaten handelt der Anbieter als Verantwortlicher. Die für diese Verarbeitung geltenden Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Übermittlungen und Aufbewahrungsfristen sind in der Datenschutzerklärung dargelegt.

12.3. Der Kunde sichert zu, dass er über eine gültige Rechtsgrundlage nach Article 6 of the GDPR sowie, hinsichtlich Gesundheitsdaten und anderer besonderer Kategorien, nach Article 9 of the GDPR für jede Kategorie von Patientendaten verfügt, deren Verarbeitung er über den Dienst veranlasst. Die Ausnahme in Article 9(2)(h) of the GDPR steht nur zur Verfügung, wenn die Verarbeitung durch oder unter der Verantwortung einer Fachkraft erfolgt, die einer berufsrechtlichen Verschwiegenheitspflicht nach Article 9(3) unterliegt, eine Voraussetzung, die der Kunde erfüllt und der Anbieter niemals.

12.4. Die Bereitstellung der nach Articles 12, 13, and 14 of the GDPR erforderlichen Informationen an Patienten ist Pflicht des Kunden. Der Anbieter pflegt und aktualisiert eine Muster-Datenschutzhinweisvorlage für die Verwendung auf Mandanten-Websites und stellt sie zusammen mit den darin enthaltenen Angaben zu Unterauftragsverarbeitern als eine dem Kunden nach Article 28(3)(e) and (f) of the GDPR unterstützende technische und organisatorische Maßnahme zur Verfügung. Die Übernahme der Vorlage, die Vervollständigung der dem Kunden vorbehaltenen Felder und die Richtigkeit des daraus entstehenden Hinweises bleiben Verantwortung des Kunden.

12.5. Wird der Dienst zur Erfassung von Identitäts- oder Versicherungsdokumenten genutzt, erkennt der Kunde an, dass solche Dokumente eine nationale Identifikationsnummer enthalten können, welche in Rumänien der persönliche Nummerncode ist. Der Kunde darf die Verarbeitung einer nationalen Identifikationsnummer nicht auf der Grundlage berechtigter Interessen nach Article 6(1)(f) of the GDPR anweisen, weil Article 4 of Romanian Law no. 190/2018 an eine auf dieser Grundlage vorgenommene Verarbeitung eine Kaskade zusätzlicher Schutzvorkehrungen knüpft, einschließlich der verpflichtenden Benennung eines Datenschutzbeauftragten. Mit Abschnitt 12.5 unvereinbare Weisungen liegen außerhalb des Umfangs der Handlungsbefugnis des Anbieters.

12.6. Patientendaten werden vom Anbieter nicht für eigene Zwecke verwendet und nicht dazu genutzt, ein Modell künstlicher Intelligenz zu trainieren oder zu verbessern, gleich ob des Anbieters oder eines Dritten.

12.7. Weist der Kunde den Anbieter in einer Weise an, die nach Auffassung des Anbieters gegen die GDPR oder eine andere Bestimmung des Datenschutzrechts der Union oder eines Mitgliedstaats verstößt, unterrichtet der Anbieter den Kunden gemäß Article 28(3) of the GDPR und kann es ablehnen, dieser Weisung zu folgen, bis die Angelegenheit geklärt ist.

13. Funktionen der Künstlichen Intelligenz, Transparenz und Grenzen

13.1. Der Dienst verwendet künstliche Intelligenz, um Website-Inhalte und zwischen dem Kunden und Patienten ausgetauschte Nachrichten zu übersetzen, um Text aus Behandlungsplan-Dokumenten zu extrahieren und um einen dialogbasierten Assistenten auf der Mandanten-Website zu betreiben. Die zugrunde liegenden Modelle werden von einem als Unterauftragsverarbeiter nach Abschnitt 14 eingesetzten Drittanbieter bereitgestellt.

13.2. Der dialogbasierte Assistent gibt sich beim ersten Kontakt klar und in einer von der umgebenden Inhalten unterscheidbaren Weise als künstliches Intelligenzsystem zu erkennen, in Erfüllung von Article 50(1) and Article 50(5) of the AI Act, die seit 2 August 2026 gelten. Der Kunde darf diese Offenlegung nicht deaktivieren, verschleiern, umbenennen oder anderweitig unwirksam machen, und darf den Assistenten nicht als menschlichen Gesprächspartner oder als Behandler darstellen.

13.3. Automatisch übersetzte Nachrichten werden dort, wo sie angezeigt werden, als solche gekennzeichnet. Der Kunde darf diese Kennzeichnung nicht entfernen oder unterdrücken.

13.4. Der Assistent beantwortet Fragen zur Praxis des Kunden, ihren Leistungen, ihrem Standort und ihrer Verfügbarkeit. Der Assistent nimmt keine Triage vor, stellt keine Diagnose, empfiehlt oder schließt keine Behandlung aus, zitiert keine klinischen Ergebnisse und erteilt keinerlei Beratung klinischer Art. Konfiguriert der Kunde den Assistenten mit eigenem Material, muss der Kunde sicherstellen, dass dieses Material dieselben Grenzen einhält und Abschnitt 11 entspricht.

13.5. Der Dienst führt keine automatisierte Entscheidungsfindung durch, die rechtliche Wirkung gegenüber einem Patienten entfaltet oder ihn in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, im Sinne von Article 22 of the GDPR.

13.6. Ausgaben künstlicher Intelligenz können Fehler, Auslassungen und Fehlübersetzungen enthalten. Der Anbieter gibt hierfür keine Gewähr, und die Abschnitte 7.4, 19 und 20 finden auf sie Anwendung. Der Kunde muss jede Ausgabe prüfen, bevor er sich für einen klinischen, vertraglichen oder aufsichtsrechtlichen Zweck darauf verlässt, und muss dafür sorgen, dass ein Patient ein Mitglied des Personals des Kunden erreichen kann.

14. Unterauftragsverarbeiter und Abhängigkeiten von Drittanbietern

14.1. Der Dienst ist auf Drittanbieter für Hosting, Content Delivery, Dateispeicherung, Datenbankdienste, Transaktions-E-Mails, Ratenbegrenzung, Fehlerüberwachung, Verarbeitung durch künstliche Intelligenz, Abonnementabrechnung und, sofern vom Kunden aktiviert, Messaging über ein Drittanbieter-Messaging-Netzwerk angewiesen. Jeder Anbieter, der an der Verarbeitung von Patientendaten beteiligt ist, ist ein Unterauftragsverarbeiter, und die aktuelle Liste, mit Funktion, Standort und für jeden geltendem Übermittlungsmechanismus, wird in Anhang B zum Auftragsverarbeitungsvertrag geführt.

14.2. Der Kunde erteilt eine allgemeine Ermächtigung zum Einsatz der in diesem Anhang aufgeführten Unterauftragsverarbeiter. Die allgemeine Ermächtigung ist eine der nach Abschnitt 4.3 der gesonderten Annahme unterliegenden Klauseln.

14.3. Der Anbieter kündigt dem Kunden das Hinzufügen oder Ersetzen eines Unterauftragsverarbeiters mindestens dreißig Tage im Voraus an. Während dieses Zeitraums kann der Kunde aus vernünftigen, datenschutzrechtlichen Gründen widersprechen. Kann der Widerspruch nicht ausgeräumt werden, kann der Kunde den betroffenen Teil des Dienstes ohne Vertragsstrafe und mit Erstattung jeder auf den nicht abgelaufenen Zeitraum entfallenden vorausbezahlten Gebühr beenden, und Abschnitt 12 der Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie findet Anwendung.

14.4. Der Anbieter bleibt gegenüber dem Kunden verantwortlich für die Erfüllung der datenschutzrechtlichen Pflichten seiner Unterauftragsverarbeiter gemäß Article 28(4) of the GDPR. Außerhalb des Datenschutzbereichs ist der Anbieter nicht verantwortlich für die Unterbrechung, Verschlechterung oder Einstellung eines Drittanbieterdienstes, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegt, vorbehaltlich Abschnitt 25.

14.5. Stellt ein Unterauftragsverarbeiter einen Dienst ein, ändert er seine Bedingungen wesentlich, oder erfüllt er die Anforderungen des Anbieters nicht mehr, kann der Anbieter einen gleichwertigen Anbieter mit Ankündigung nach Abschnitt 14.3 ersetzen, oder, wo Dringlichkeit dies erfordert, mit der kürzesten billigerweise durchführbaren Ankündigungsfrist, gefolgt von einer vollständigen Erklärung.

15. Domains, Subdomains und DNS

15.1. Die Mandanten-Website wird standardmäßig auf einer Subdomain einer vom Kunden kontrollierten Domain veröffentlicht, und der Kunde muss die vom Anbieter angegebenen Delegierungseinträge konfigurieren. Die Verantwortung für die Registrierung, Verlängerung und Verwaltung der Domain verbleibt beim Kunden als Registrant.

15.2. Der Anbieter erwirbt, hält, verlängert oder übt kein Recht an der Domain des Kunden aus und tritt nicht als Registrant, administrativer Kontakt oder technischer Kontakt auf, sofern die Parteien nichts anderes schriftlich vereinbaren. Ablauf, Aussetzung, Übertragung oder Beschlagnahme der Domain liegen außerhalb der Kontrolle des Anbieters, und die Folgen für die Verfügbarkeit der Mandanten-Website fallen nicht unter die Gewährleistungen in Abschnitt 19.

15.3. Stellt der Anbieter eine Subdomain seiner eigenen Domain für Demonstrations-, Staging- oder Übergangszwecke zur Verfügung, erwirbt der Kunde kein Recht an dieser Subdomain, und der Anbieter kann sie bei Vertragsende oder mit angemessener Ankündigung entziehen.

15.4. Transportverschlüsselungszertifikate für die Mandanten-Website werden vom Anbieter oder seinem Hosting-Unterauftragsverarbeiter bereitgestellt und erneuert. Die korrekte Konfiguration der Delegierungseinträge des Kunden ist Voraussetzung, und der Anbieter ist nicht verantwortlich für Unterbrechungen, die durch vom Kunden ohne Ankündigung geänderte Einträge verursacht werden.

16. Rechtswidrige Inhalte, Meldungen und Begründungen

16.1. Indem er auf Verlangen seiner Kunden und der Besucher von Mandanten-Websites Inhalte speichert, erbringt der Anbieter einen Hostingdienst im Sinne von Article 3(g)(iii) of the DSA, und die für Hostingdiensteanbieter geltenden Pflichten finden auf ihn Anwendung. Der Anbieter ist keine Online-Plattform im Sinne von Section 3 of Chapter III of the DSA.

16.2. Die einzige Kontaktstelle für die Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und das European Board for Digital Services nach Article 11 of the DSA sowie die Kontaktstelle für Nutzer des Dienstes nach Article 12 of the DSA ist service@dentalpolyglot.com. Mitteilungen werden auf Englisch und auf Rumänisch angenommen.

16.3. Jede Person oder Einrichtung kann dem Anbieter über den in Abschnitt 12 der Richtlinie zu Urheberrecht, Inhaltslizenz und Melde- und Abhilfeverfahren beschriebenen Mechanismus Inhalte melden, die als rechtswidrig betrachtet werden. Die Bestandteile, die eine Meldung enthalten muss, die Art und Weise, in der Meldungen bewertet werden, und die dem Melder zurückgegebenen Informationen sind in dieser Richtlinie festgelegt und werden hier nicht wiederholt.

16.4. Entfernt, sperrt, beschränkt in der Sichtbarkeit oder demonetarisiert der Anbieter Inhalte mit der Begründung, sie seien rechtswidrig oder mit diesen Bedingungen unvereinbar, oder setzt er ein Konto oder die Bereitstellung des Dienstes aus einem dieser Gründe aus oder beschränkt es, übermittelt der Anbieter dem betroffenen Kunden spätestens mit Wirksamwerden der Maßnahme eine Begründung, die Article 17 of the DSA genügt. Abschnitt 14 der Richtlinie zu Urheberrecht, Inhaltslizenz und Melde- und Abhilfeverfahren legt fest, was diese Begründung enthält.

16.5. Der Kunde kann eine Maßnahme anfechten, indem er auf die Begründung antwortet oder an service@dentalpolyglot.com schreibt, und die Angelegenheit wird dann von einem Mitglied des Personals erneut geprüft, das die ursprüngliche Entscheidung nicht getroffen hat. Weil der Anbieter keine Online-Plattform ist, steht kein außergerichtliches Streitbeilegungsverfahren nach Article 21 of the DSA zur Verfügung, und keines wird angeboten. Das Recht des Kunden, gerichtlichen Rechtsschutz zu suchen, bleibt unberührt.

16.6. Den Anbieter trifft gemäß Article 8 of the DSA keine allgemeine Pflicht, die von ihm gespeicherten Inhalte zu überwachen oder Tatsachen zu ermitteln, die auf rechtswidrige Tätigkeiten hindeuten. Freiwillige Maßnahmen nach Abschnitt 11.5 ändern daran nichts.

17. Wechsel, Datenexport und Austritt

17.1. Der Anbieter erbringt einen Datenverarbeitungsdienst im Sinne von Chapter VI of the Data Act, anwendbar seit 12 September 2025, und übernimmt die in den Abschnitten 17.2 bis 17.8 festgelegten Pflichten.

17.2. Gemäß Article 23 of the Data Act beseitigt der Anbieter vorkommerzielle, kommerzielle, technische, vertragliche und organisatorische Hindernisse, die den Kunden daran hindern würden, den Vertrag zu kündigen, einen Vertrag mit einem anderen Anbieter zu schließen, seine exportierbaren Daten und digitalen Vermögenswerte zu einem anderen Anbieter oder zu einem lokalen System zu übertragen, und das exportierte Material nach der Übertragung weiterzunutzen.

17.3. Gemäß Article 25 of the Data Act beträgt die höchste Ankündigungsfrist für die Einleitung des Wechselvorgangs zwei Monate, und der Übergangszeitraum, in dem der Anbieter beim Wechsel unterstützt, beträgt dreißig Kalendertage ab dem Ende der Ankündigungsfrist. Kann der Wechsel technisch nicht innerhalb von dreißig Kalendertagen abgeschlossen werden, benachrichtigt der Anbieter den Kunden, erläutert die Gründe, und der Übergangszeitraum wird auf den technisch erforderlichen Zeitraum verlängert, der sieben Monate nicht überschreitet. Der Kunde kann den Übergangszeitraum einmalig, für den vom Kunden für angemessen erachteten Zeitraum, durch schriftliche Mitteilung vor seinem Ablauf verlängern.

17.4. Während des Übergangszeitraums erhält der Anbieter die volle Kontinuität des Dienstes und ein hohes Sicherheitsniveau aufrecht und arbeitet gemäß Article 27 of the Data Act nach Treu und Glauben mit dem Kunden und dem Zielanbieter zusammen.

17.5. Gemäß Article 26 of the Data Act veröffentlicht und aktualisiert der Anbieter Informationen über die verfügbaren Wechsel- und Übertragungsmethoden und -formate, über jede ihm bekannte Beschränkung oder technische Grenze und über die für exportierbare Daten geltenden Datenstrukturen, Datenformate, Standards und offenen Interoperabilitätsspezifikationen, und stellt diese Informationen einem künftigen Kunden vor Vertragsschluss zur Verfügung. Die Informationen sind auf Anfrage unter service@dentalpolyglot.com sowie auf der Website des Anbieters erhältlich.

17.6. Gemäß Article 30 of the Data Act stellt der Anbieter kostenlos und zu gleichen Bedingungen für alle Kunden die für die Durchführung eines Wechsels erforderlichen offenen Schnittstellen bereit und exportiert auf Anfrage alle exportierbaren Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format. Exportierbare Daten umfassen die Kontodaten des Kunden, den Inhalt der Mandanten-Website, im Namen des Kunden gehaltene Patientendaten, Nachrichtenverläufe, Behandlungsplan-Dokumente, hochgeladene Dateien und Termindaten. Plattformmaterialien sind keine exportierbaren Daten, und bei Austritt entsteht keine Lizenz an ihnen.

17.7. Gemäß Article 29 of the Data Act erhebt der Anbieter keinerlei Wechselgebühr. Es wird keine Gebühr für den Export von Daten, für die Nutzung der Exportwerkzeuge, für Unterstützung während des Übergangszeitraums oder für die Beendigung des Vertrags erhoben, und es wird keine solche Gebühr eingeführt werden. Das Verbot von Wechselgebühren wird unionsweit ab 12 January 2027 absolut, und der Anbieter wendet es bereits jetzt an.

17.8. Beauftragt der Kunde eine individuell erstellte Website, unterrichtet der Anbieter den Kunden vor Vertragsschluss darüber, in welchem Umfang das in Abschnitt 17 beschriebene Regime durch Article 31 of the Data Act für Dienste modifiziert wird, deren wesentliche Merkmale mehrheitlich individuell für einen einzelnen Kunden erstellt werden. In der Praxis wendet der Anbieter die Abschnitte 17.2 bis 17.7 ohne Unterscheidung auf individuell erstellte Websites an, und der Hinweis auf Article 31 dient der Transparenz und nicht der Vorbehaltung einer Ausnahme.

17.9. Gemäß Article 32 of the Data Act trifft der Anbieter angemessene technische, organisatorische und rechtliche Maßnahmen, um den Zugriff auf, oder die Übermittlung von, in der Union gehaltenen nicht personenbezogenen Daten durch internationale und drittstaatliche Regierungsstellen zu verhindern, wo ein solcher Zugriff oder eine solche Übermittlung dem Unionsrecht oder dem nationalen Recht eines Mitgliedstaats widersprechen würde. Zu den angewandten Maßnahmen gehören die Verschlüsselung bei der Übertragung, vertragliche Verpflichtungen der Unterauftragsverarbeiter und die Bewertung der rechtlichen Risikoexposition jedes eingesetzten Anbieters.

18. Verfügbarkeit, Wartung und Support

18.1. Der Anbieter unternimmt angemessene Schritte, um den Dienst verfügbar zu halten, verpflichtet sich jedoch nicht auf eine bestimmte Verfügbarkeitsquote, sofern nicht gesondert eine Dienstgütevereinbarung von beiden Parteien unterzeichnet wird.

18.2. Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit durchführbar, außerhalb der üblichen Geschäftszeiten in den bedienten Märkten angesetzt, und wesentliche Unterbrechungen werden vorher angekündigt. Notfallwartung zur Behebung einer Sicherheitslücke, eines datenschutzrechtlichen Risikos oder eines drohenden Ausfalls kann ohne Ankündigung durchgeführt werden, und der Anbieter unterrichtet den Kunden anschließend, sobald dies billigerweise durchführbar ist.

18.3. Support wird per E-Mail unter service@dentalpolyglot.com während der Geschäftszeiten des Anbieters bereitgestellt. Reaktionszeiten, soweit angeboten, sind die für den Tarif des Kunden veröffentlichten.

18.4. Der Anbieter kann einzelne Funktionen ändern, hinzufügen oder entfernen. Verringert eine Änderung die Funktionalität des vom Kunden abonnierten Tarifs wesentlich, kündigt der Anbieter dies mindestens dreißig Tage im Voraus an, und der Kunde kann vor Wirksamwerden der Änderung nach Abschnitt 9 kündigen, mit den in Abschnitt 12 der Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie festgelegten finanziellen Folgen.

19. Zusicherungen und Haftungsausschlüsse

19.1. Der Anbieter sichert zu, den Dienst mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis, entsprechend der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses veröffentlichten Beschreibung, und in Übereinstimmung mit dem für ihn geltenden Recht zu erbringen.

19.2. Abgesehen von Abschnitt 19.1 und anderen Stellen dieses Vertrags, und soweit gesetzlich zulässig, wird der Dienst wie besehen erbracht. Der Anbieter gewährleistet nicht, dass der Dienst unterbrechungsfrei, zeitgerecht, gegen jede Bedrohung gesichert oder fehlerfrei sein wird, dass Mängel innerhalb einer bestimmten Frist behoben werden, dass Übersetzungen richtig sind, dass Ausgaben künstlicher Intelligenz zutreffend sind, oder dass die Nutzung des Dienstes ein bestimmtes Volumen an Patientenanfragen, Buchungen, Behandlungen oder Umsatz hervorbringt.

19.3. Der Anbieter gibt keine Gewähr hinsichtlich der klinischen Richtigkeit, der aufsichtsrechtlichen Einhaltung oder der beruflichen Angemessenheit der Mandantenmaterialien und gibt keine Gewähr dafür, dass die Mandanten-Website den Werbe-, Berufs- oder Gesundheitsvorschriften eines Marktes entspricht. Die Überprüfung dieser Punkte obliegt dem Kunden nach Abschnitt 11.

19.4. Aussagen in Marketingmaterial, in Dokumentation oder in Korrespondenz stellen keine Zusicherungen dar, sofern sie nicht ausdrücklich als solche im Vertrag oder in einem von beiden Parteien unterzeichneten Dokument bezeichnet sind.

20. Haftungsbeschränkung

20.1. Nichts in diesem Vertrag schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die nach rumänischem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung für durch Fahrlässigkeit verursachten Tod oder Körperverletzung, der Haftung aus Betrug oder betrügerischer Täuschung, sowie der Haftung aus vorsätzlichem Fehlverhalten oder grober Fahrlässigkeit.

20.2. Vorbehaltlich Abschnitt 20.1 ist die Gesamthaftung des Anbieters gegenüber dem Kunden, gleich ob aus Vertrag, aus unerlaubter Handlung, aus Gesetz oder auf sonstiger Grundlage, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag in einem Zeitraum von zwölf aufeinanderfolgenden Monaten ergibt, auf die vom Kunden in diesem Zeitraum an den Anbieter gezahlten Gesamtentgelte begrenzt.

20.3. Vorbehaltlich Abschnitt 20.1 haftet der Anbieter nicht für entgangenen Gewinn, Umsatzausfall, entgangene erwartete Einsparungen, entgangene Geschäftsmöglichkeiten, Verlust von Geschäfts- oder Firmenwert oder Rufschädigung, jeweils unabhängig davon, ob unmittelbar oder mittelbar, noch für sonstige mittelbare oder Folgeschäden jeder Art.

20.4. Der Anbieter haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung von Daten, soweit der Verlust vermieden worden wäre, hätte der Kunde die in Abschnitt 17 beschriebenen Exportfunktionen genutzt, um eine eigene Kopie der betroffenen Daten zu führen, noch für die Folgen einer Weisung des Kunden, die der Anbieter nach Abschnitt 12.7 in Frage gestellt hat.

20.5. Die Beschränkungen in Abschnitt 20 gelten nicht für die Zahlungspflicht des Kunden und nicht für die vom Kunden nach Abschnitt 11 der Richtlinie zu Urheberrecht, Inhaltslizenz und Melde- und Abhilfeverfahren gewährte Freistellung, die der Höhe nach unbegrenzt ist, soweit das rumänische Recht nichts anderes verlangt.

20.6. Ein Anspruch aus dem Vertrag ist dem Anbieter schriftlich und unter Angabe von Gründen innerhalb von zwölf Monaten ab dem Tag mitzuteilen, an dem der Kunde von den ihn begründenden Tatsachen Kenntnis erlangt hat oder billigerweise hätte erlangen müssen. Die Beschränkung in Abschnitt 20 ist eine der nach Abschnitt 4.3 der gesonderten Annahme unterliegenden Klauseln.

21. Aussetzung und Kündigung durch den Anbieter

21.1. Der Anbieter kann den Dienst ganz oder teilweise aussetzen, wenn der Kunde einen wesentlichen Verstoß gegen den Vertrag begeht und ihn nicht innerhalb von fünfzehn Tagen nach schriftlicher Mitteilung behebt, wenn ein Betrag nach Ablauf der in Abschnitt 10 beschriebenen Nachfrist unbezahlt bleibt, wenn die fortgesetzte Erbringung den Anbieter einem wesentlichen rechtlichen Risiko aussetzen würde, oder wenn die Aussetzung zur Bewältigung eines Sicherheitsvorfalls oder zur Einhaltung einer Anordnung einer zuständigen Behörde erforderlich ist.

21.2. Soweit die Umstände es zulassen, kündigt der Anbieter vor der Aussetzung an und teilt mit, was der Kunde tun muss, um sie abzuwenden. Erlaubt die Dringlichkeit eines Sicherheits- oder Rechtsrisikos keine vorherige Ankündigung, kündigt der Anbieter dies anschließend an, sobald dies billigerweise durchführbar ist.

21.3. Der Anbieter kann den Vertrag mit einer Frist von dreißig Tagen schriftlich kündigen, wenn der Kunde nach Abschnitt 21.1 ausgesetzt wurde und die zugrunde liegende Ursache nicht behoben hat, und mit sofortiger Wirkung, wenn der Kunde den Dienst zu einem rechtswidrigen Zweck nutzt, wenn über den Kunden ein Insolvenz-, gerichtliches Sanierungs- oder Auflösungsverfahren eröffnet wird, oder wenn eine zuständige Behörde dem Anbieter anordnet, die Bereitstellung an den Kunden einzustellen.

21.4. Der Anbieter kann den Vertrag auch aus freien Stücken mit einer Frist von mindestens neunzig Tagen schriftlich kündigen; in diesem Fall regelt Abschnitt 12 der Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie die Erstattung vorausbezahlter Gebühren. Die Rechte des Anbieters zur einseitigen Aussetzung und Kündigung gehören zu den nach Abschnitt 4.3 der gesonderten Annahme unterliegenden Klauseln.

21.5. Der Kunde kann mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn der Anbieter einen wesentlichen Verstoß begeht und ihn nicht innerhalb von dreißig Tagen nach schriftlicher Mitteilung behebt, unbeschadet jedes anderen Rechtsbehelfs.

22. Folgen der Kündigung

22.1. Mit der Kündigung endet das Recht des Kunden auf Zugang zum und Nutzung des Dienstes, die Mandanten-Website wird von der Veröffentlichung zurückgezogen, und die in Abschnitt 7.2 gewährte Lizenz endet, außer soweit eine fortgesetzte Verarbeitung nach Abschnitt 22.2 oder nach Gesetz erforderlich ist.

22.2. Für neunzig Tage nach der Kündigung behält der Kunde einen schreibgeschützten Zugang zu seinem Konto zum Zweck des Exports seiner Inhalte und Daten. Mit Ablauf dieses Zeitraums werden das Konto und seine Inhalte gelöscht, außer bei Aufzeichnungen, die der Anbieter zur Einhaltung einer gesetzlichen Pflicht aufbewahren muss, und außer bei Sicherungskopien, die innerhalb des in der Datenschutzerklärung beschriebenen Sicherungszyklus überschrieben oder vernichtet werden.

22.3. Patientendaten werden gemäß der Weisung des Kunden nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag gelöscht oder zurückgegeben, und das neunzigtägige Zeitfenster nach Abschnitt 22.2 dient als der Zeitraum, in dem diese Weisung erteilt werden kann. Ohne eine solche Weisung löscht der Anbieter die Patientendaten am Ende des Zeitfensters.

22.4. Die Kündigung berührt kein vor ihrer Wirksamkeit entstandenes Recht und keine solche Verpflichtung. Die Abschnitte 2, 7.1, 12.6, 16.4, 19, 20, 22, 23, 26 und 27, zusammen mit jeder Bestimmung, die ihrer Natur nach fortgelten soll, bleiben nach der Kündigung in Kraft.

22.5. Wünscht der Kunde, seine übersetzten Inhalte über die Kündigung hinaus zu behalten, legt Abschnitt 7 der Richtlinie zu Urheberrecht, Inhaltslizenz und Melde- und Abhilfeverfahren die ihm zur Verfügung stehende Lizenz fest.

23. Vertraulichkeit

23.1. Jede Partei muss die ihr im Zusammenhang mit dem Vertrag zur Kenntnis gelangten nicht öffentlichen Informationen der anderen Partei vertraulich behandeln, sie ausschließlich für die Zwecke des Vertrags verwenden und sie mindestens mit der Sorgfalt schützen, die sie auf ihre eigenen vertraulichen Informationen von vergleichbarer Bedeutung anwendet.

23.2. Die Pflicht erstreckt sich nicht auf Informationen, die öffentlich sind oder werden, ohne dass dies auf einem Verstoß beruht, die die empfangende Partei bereits ohne Vertraulichkeitspflicht besaß, die sie unabhängig entwickelt, oder die sie rechtmäßig von einem zur Offenlegung berechtigten Dritten erhält.

23.3. Eine gesetzlich, gerichtlich oder von einer zuständigen Behörde geforderte Offenlegung ist zulässig, sofern die offenlegende Partei der anderen Partei eine ausreichende Mitteilung macht, damit diese Schutzmaßnahmen ergreifen kann, es sei denn, die Mitteilung selbst ist untersagt.

23.4. Die Vertraulichkeitspflicht besteht drei Jahre nach Vertragsende fort, und, hinsichtlich Informationen, die ein Geschäftsgeheimnis im Sinne der Directive (EU) 2016/943 und ihrer rumänischen Umsetzung darstellen, so lange, wie die Information diesen Charakter behält.

23.5. Personenbezogene Daten unterliegen Abschnitt 12, der Datenschutzerklärung und dem Auftragsverarbeitungsvertrag und nicht Abschnitt 23.

24. Änderungen des Dienstes und dieser Bedingungen

24.1. Der Anbieter kann diese Bedingungen ändern, um eine Änderung des Dienstes, eine Rechtsänderung, eine Entscheidung einer zuständigen Behörde oder eine Änderung der Geschäftstätigkeit des Anbieters widerzuspiegeln.

24.2. Eine wesentliche Änderung wird dem Kunden mindestens dreißig Tage vor ihrem Wirksamwerden an seiner registrierten E-Mail-Adresse angekündigt, und die Ankündigung bezeichnet den Gegenstand der Änderung. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Wirksamwerden der Änderung stellt eine Annahme dar. Akzeptiert der Kunde die Änderung nicht, kann er vor dem Wirksamkeitsdatum kündigen, und Abschnitt 12 der Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie regelt die Erstattung.

24.3. Eine Änderung einer unter Article 1203 of the Romanian Civil Code fallenden Klausel erfordert eine neue gesonderte Annahme in der in Abschnitt 4.2 beschriebenen Weise und wird gegenüber dem Kunden erst wirksam, nachdem diese Annahme festgehalten wurde.

24.4. Änderungen, die zur Einhaltung einer gesetzlichen Pflicht oder zur Abwehr eines Sicherheitsrisikos erforderlich sind, können mit kürzerer Ankündigungsfrist oder, wo das Gesetz dies verlangt, sofort wirksam werden, und der Anbieter erläutert bei der Ankündigung den Grund.

24.5. Die jeweils geltende Fassung der Bedingungen wird auf der Website des Anbieters mit dem Datum ihrer letzten Überarbeitung veröffentlicht. Überholte Fassungen werden vom Anbieter aufbewahrt und dem Kunden auf Anfrage zur Verfügung gestellt.

25. Höhere Gewalt

25.1. Keine Partei haftet für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung einer Verpflichtung aus dem Vertrag, soweit die Nichterfüllung oder Verspätung auf ein Ereignis außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle zurückzuführen ist, einschließlich Naturkatastrophen, bewaffneter Konflikte, terroristischer Handlungen, zivilrechtlicher Unruhen, Epidemien, allgemeinen Ausfalls der Stromversorgung oder Telekommunikation, großflächigen Ausfalls der Internetinfrastruktur, und Handlungen einer Behörde. Höhere Gewalt entbindet nicht von der Pflicht, einen bereits fälligen Betrag zu zahlen.

25.2. Die betroffene Partei muss die andere so bald wie billigerweise durchführbar benachrichtigen, das Ereignis und seine voraussichtliche Dauer beschreiben und angemessene Schritte zur Minderung seiner Auswirkungen unternehmen.

25.3. Dauert das Ereignis länger als sechzig aufeinanderfolgende Tage, kann jede Partei den Vertrag durch schriftliche Mitteilung kündigen, und vorausbezahlte Gebühren, die auf den Zeitraum entfallen, in dem der Dienst nicht erbracht wurde, werden erstattet.

26. Allgemeine Bestimmungen

26.1. Der Kunde darf den Vertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters, die nicht unangemessen verweigert wird, nicht abtreten, novieren oder anderweitig übertragen. Der Anbieter kann den Vertrag mit Ankündigung an den Kunden an ein verbundenes Unternehmen oder an einen Rechtsnachfolger im Zusammenhang mit einer Fusion, einer Umstrukturierung oder einer Übertragung des Geschäfts oder des betreffenden Teils davon abtreten oder novieren.

26.2. Nichts in diesem Vertrag begründet eine Partnerschaft, ein Gemeinschaftsunternehmen, ein Vertretungsverhältnis oder ein Arbeitsverhältnis zwischen den Parteien. Keine Partei darf die andere binden oder sich als dazu berechtigt darstellen.

26.3. Wird eine Bestimmung des Vertrags für unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt, wird sie im geringstmöglichen Umfang abgetrennt, und der Rest bleibt in Kraft. Die Parteien werden nach Treu und Glauben über eine Ersatzbestimmung verhandeln, die die ursprüngliche wirtschaftliche Absicht widerspiegelt, soweit das Recht dies zulässt.

26.4. Das Unterlassen oder Verzögern der Ausübung eines Rechts aus dem Vertrag stellt keinen Verzicht dar, und eine einzelne oder teilweise Ausübung schließt eine weitere Ausübung nicht aus. Ein Verzicht ist nur wirksam, wenn er schriftlich erfolgt.

26.5. Mitteilungen nach diesem Vertrag erfolgen schriftlich, per E-Mail an die im Konto hinterlegten Adressen oder, sofern eine Partei sich dafür entscheidet, per Einschreiben an den eingetragenen Sitz der anderen Partei. Eine per E-Mail versandte Mitteilung wird am auf die Übermittlung folgenden Werktag wirksam, sofern keine Zustellfehlermeldung erfolgt.

26.6. Der Vertrag stellt das gesamte Verständnis zwischen den Parteien zu seinem Gegenstand dar und ersetzt jede vorherige Zusicherung, Verständigung und Vereinbarung diesbezüglich, außer dass nichts die Haftung für betrügerische Täuschung ausschließt.

26.7. Der Vertrag wird auf Englisch geschlossen. Stellt der Anbieter eine Übersetzung zu Informationszwecken zur Verfügung, geht die englische Fassung im Falle einer Abweichung vor, außer soweit zwingendes Recht zugunsten des Kunden etwas anderes verlangt.

26.8. Die im Vertrag vorgesehenen Rechte und Rechtsbehelfe sind kumulativ und schließen kein gesetzlich verfügbares Recht oder keinen Rechtsbehelf aus.

27. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Beschwerden

27.1. Der Vertrag und jede sich daraus oder im Zusammenhang damit ergebende außervertragliche Verpflichtung unterliegen dem Recht Rumäniens, ohne Rücksicht auf kollisionsrechtliche Regeln, die das Recht einer anderen Rechtsordnung zur Anwendung bringen würden.

27.2. Die Gerichte von Sibiu, Rumänien, sind ausschließlich zuständig für jede aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag entstehende Streitigkeit. Die Rechtswahl und die Gerichtsstandswahl gehören zu den nach Abschnitt 4.3 der gesonderten Annahme unterliegenden Klauseln. Räumt zwingendes Recht dem Kunden ein Recht ein, Verfahren an einem anderen Gerichtsstand anzustrengen, oder gewährt es einen Schutz, von dem durch Vereinbarung nicht abgewichen werden kann, entzieht der Vertrag dem Kunden diesen nicht.

27.3. Vor Einleitung eines Verfahrens werden die Parteien nach Treu und Glauben versuchen, die Streitigkeit binnen dreißig Tagen ab schriftlicher Mitteilung durch Verhandlung beizulegen, außer wenn einstweiliger oder vorläufiger Rechtsschutz erforderlich ist, oder wenn eine Verjährungsfrist kurz vor Ablauf steht.

27.4. Beschwerden über den Dienst sind zunächst an service@dentalpolyglot.com zu richten, mit einer Beschreibung der Angelegenheit und des angestrebten Ergebnisses. Der Anbieter bestätigt eine Beschwerde innerhalb von fünf Werktagen und antwortet inhaltlich innerhalb von dreißig Tagen.

27.5. Die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung, eingerichtet nach Regulation (EU) No 524/2013, hat ihren Betrieb am 20 July 2025 eingestellt und wurde durch Regulation (EU) 2024/3228 aufgehoben. Es wird kein Link zu dieser Plattform bereitgestellt, es kann über sie keine Beschwerde eingereicht werden, und jeder in früherer Dokumentation des Anbieters enthaltene Verweis darauf ist überholt. Abschnitt 17 der Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie benennt den Weg, der einem als Verbraucher nach zwingendem Recht einzustufenden Kunden weiterhin offensteht.

27.6. Nichts in Abschnitt 27 beschränkt das Recht einer betroffenen Person, gemäß Article 77 of the GDPR Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen, oder das Recht jeder Person, sich an den nach rumänischem Recht Nr. 50/2024 benannten Koordinator für digitale Dienste in Rumänien zu wenden.

28. Kontakt

28.1. DTCONCIERGE S.R.L., Aleea Călărașilor nr. 5, bl. G, ap. 54, Municipiul Sibiu, județul Sibiu, Rumänien. Allgemeine und vertragliche Korrespondenz: service@dentalpolyglot.com. Datenschutzkorrespondenz: privacy@dentalpolyglot.com. Website: https://dentalpolyglot.com.

29. Ausdrückliche Annahme von Klauseln nach Article 1203 of the Romanian Civil Code

29.1. Der Kunde erklärt, dass er die folgenden Klauseln dieser Bedingungen gelesen, verstanden und ausdrücklich angenommen hat, und dass er Gelegenheit hatte, jede von ihnen gesondert zu prüfen und den Vertrag abzulehnen, hätte er sie nicht angenommen.

Abschnitt 9.2, der die automatische Verlängerung des Abonnements um aufeinanderfolgende Abrechnungszeiträume vorsieht, sofern nicht gekündigt wird. Abschnitt 10.2 und Abschnitt 21.1, die dem Anbieter erlauben, die Leistung auszusetzen und die Mandanten-Website zu pausieren. Abschnitt 21.3 und Abschnitt 21.4, die dem Anbieter erlauben, den Vertrag einseitig zu kündigen, einschließlich aus freien Stücken mit einer Frist von neunzig Tagen. Abschnitt 14.2, der eine allgemeine Ermächtigung zum Einsatz von Unterauftragsverarbeitern erteilt. Abschnitt 20.2, Abschnitt 20.3, Abschnitt 20.4 und Abschnitt 20.6, die den Betrag und die Kategorien der Haftung des Anbieters begrenzen und eine Frist auferlegen, innerhalb derer Ansprüche mitzuteilen sind. Abschnitt 27.1 und Abschnitt 27.2, die das rumänische Recht als anwendbares Recht und die Gerichte von Sibiu als zuständigen Gerichtsstand bestimmen.

29.2. Die Annahme wird im Moment des Vertragsschlusses elektronisch, Klausel für Klausel, festgehalten, und die Aufzeichnung wird vom Anbieter als Nachweis der Einhaltung von Article 1203 of the Romanian Civil Code aufbewahrt. Eine Kopie der Aufzeichnung wird dem Kunden auf Anfrage an service@dentalpolyglot.com zur Verfügung gestellt.