Política de Derechos de Autor, Licencia de Contenidos y Notificación y Acción

La presente es una traducción de cortesía. La versión en inglés es la versión operativa y prevalece en caso de divergencia.

1. Ámbito de Aplicación y Finalidad

1.1. La presente Política regula dos materias conexas. La primera es la titularidad de, y los derechos concedidos sobre, el material que transita a través del servicio DentalPolyglot, en particular el material importado del sitio web existente de una clínica y republicado en traducción. La segunda es el procedimiento mediante el cual cualquier persona puede notificar contenido que considere ilícito, y la forma en que dicha notificación se tramita.

1.2. El Servicio lo opera DTCONCIERGE S.R.L., con domicilio social en Aleea Călărașilor nr. 5, bl. G, ap. 54, Municipiul Sibiu, județul Sibiu, Rumanía, número de Registro Mercantil J2026003869000, código único de registro 53369247, número de identificación a efectos del IVA intracomunitario RO54852877 (el «Proveedor», «nosotros» o «nos»).

1.3. La Política forma parte del Acuerdo descrito en la Sección 1.3 de los Términos del Servicio, y los términos allí definidos tienen aquí el mismo significado. En materia de derechos de contenido y moderación de contenido, la presente Política prevalece sobre los Términos del Servicio en la medida de cualquier discrepancia.

1.4. Los derechos de autor y derechos afines se rigen, en lo que respecta al Proveedor, por la Ley rumana n.º 8/1996 sobre derechos de autor y derechos afines, republicada, en relación con la Directiva 2001/29/CE de 22 de mayo de 2001, con la Directiva (UE) 2019/790 de 17 de abril de 2019, y con la Directiva 96/9/CE de 11 de marzo de 1996 sobre la protección jurídica de las bases de datos. Las obligaciones relativas a contenido ilícito se rigen por el Reglamento (UE) 2022/2065 (la «RSD») y, en Rumanía, por la Ley n.º 50/2024 que la implementa.

2. Derechos sobre la Plataforma

2.1. El Proveedor es titular, o dispone de los derechos necesarios sobre, los Materiales de la Plataforma, que comprenden el software y el código fuente del Servicio, sus plantillas, diseños y sistemas de diseño, sus bibliotecas de componentes, sus canalizaciones de traducción y las instrucciones que las gobiernan, sus bases de datos y su estructura, su documentación, y el nombre y las marcas DentalPolyglot.

2.2. Ninguna disposición del Acuerdo transfiere la propiedad de los Materiales de la Plataforma, y no surge ningún derecho sobre ellos por implicación, por preclusión, ni por un curso de conducta. Los derechos que adquiere un Cliente se limitan al derecho de utilizar el Servicio durante la vigencia del Acuerdo, conforme al Plan al que se suscriba.

2.3. Un Cliente no debe copiar, descompilar, desensamblar, ni realizar ingeniería inversa sobre los Materiales de la Plataforma, salvo en la medida en que dichos actos no puedan prohibirse lícitamente, no debe eliminar ni ocultar un aviso de propiedad, y no debe utilizar los Materiales de la Plataforma para construir un servicio competidor.

2.4. Cuando un Cliente, un Usuario Autorizado, o cualquier otra persona facilite una sugerencia, una solicitud, o una idea relativa al Servicio, el Proveedor podrá utilizarla sin restricción y sin obligación de confidencialidad, atribución, o pago. Ningún dato personal ni Material del Cliente se adquiere por el Proveedor en virtud de la Sección 2.4.

3. Derechos sobre los Propios Materiales de la Clínica

3.1. El Cliente conserva la propiedad de los Materiales del Cliente. El Proveedor no reivindica ningún interés de propiedad sobre el texto, las imágenes, las fotografías, el vídeo, los logotipos, las marcas, las biografías de profesionales, la información de precios, o las descripciones clínicas del Cliente.

3.2. La propiedad no se ve afectada por el hecho de que el material esté alojado por el Proveedor, se muestre en infraestructura controlada por el Proveedor, o haya sido reformateado, reestructurado, o traducido en el curso de la construcción del Sitio Multilingüe.

3.3. Cuando el Cliente no sea él mismo el autor o el titular de un elemento de los Materiales del Cliente, pero disponga de una licencia que permita los usos descritos en la Sección 6, las Secciones 3.1 y 3.2 operan por referencia a dicha licencia y no a la propiedad.

4. Autorización para Importar un Sitio Web Existente

4.1. El Servicio se construye en torno a la recuperación del sitio web público existente de la clínica. Al suscribirse a un Plan de pago, el Cliente autoriza al Proveedor a acceder a dicho sitio web, a recuperar sus páginas y los activos a los que hacen referencia, a copiar el contenido, y a conservar la copia con los fines descritos en la Sección 6.

4.2. La autorización se extiende al sitio web concreto que el Cliente identifique durante la incorporación, y a cualquier material adicional que el Cliente facilite o designe posteriormente. El Proveedor no recupera material de una fuente que el Cliente no haya identificado.

4.3. El sitio web original del Cliente no se modifica, no se sustituye, no se redirige, y no se ve afectado de ningún modo. La recuperación es de solo lectura, y el Proveedor no adquiere control alguno sobre la fuente.

4.4. La recuperación se realiza a un ritmo que no sobrecarga la fuente, y el Proveedor cesa la recuperación cuando así se le solicite. Cuando una medida de protección técnica impida la recuperación, el Proveedor no intenta eludirla y solicita al Cliente que facilite el material directamente.

4.5. Nada en la Sección 4 autoriza al Proveedor a recuperar material de un sitio web que el Cliente no controle. Un Cliente que identifique un sitio web perteneciente a otra parte, ya sea una consulta anterior, un grupo al que ya no pertenezca, un franquiciador, o un competidor, incurre en incumplimiento de la Sección 5, y se aplican las consecuencias previstas en las Secciones 11 y 17.

4.6. Puede solicitarse una vista previa del Servicio antes de suscribir un Plan, mediante el formulario publicado en el sitio web del Proveedor. La persona que realiza la solicitud identifica un único sitio web y confirma en ese momento que la clínica por cuya cuenta se realiza la solicitud controla dicho sitio y que el Proveedor puede leerlo. Esa confirmación autoriza al Proveedor a realizar, respecto de ese único sitio y con la sola finalidad de construir la vista previa, los actos descritos en la Sección 4.1.

4.7. La autorización de la Sección 4.6 es temporal. Subsiste únicamente mientras subsista la vista previa, no confiere derecho alguno a publicar la vista previa en una dirección accesible al público, y finaliza en el primero de los siguientes momentos: el vencimiento del enlace de vista previa, la revocación de la vista previa por el Proveedor, y una solicitud de la persona que pidió la vista previa o de la clínica afectada. Una vez vencida o revocada la vista previa, se elimina la copia conservada para ella, incluidas las imágenes replicadas. Si posteriormente se suscribe un Plan, desde ese momento rige la Sección 4.1 y la autorización de vista previa queda agotada.

4.8. Las Secciones 4.3, 4.4 y 4.5 se aplican a una vista previa igual que se aplican a una importación en el marco de un Plan.

5. La Garantía de Derechos del Cliente

5.1. El Cliente declara y garantiza que es titular, o que dispone de licencias válidas, suficientes y vigentes para utilizar y para autorizar el uso por el Proveedor de, cada elemento de los Materiales del Cliente, incluido cada elemento del sitio web que identifique para su importación.

5.2. La garantía se extiende específicamente a las fotografías e ilustraciones, ya hayan sido encargadas, compradas, o licenciadas de un banco de imágenes, y a los términos de la licencia bajo la cual se obtuvo cada una, incluida cualquier restricción sobre modificación, sublicencia, uso en forma traducida, o uso en varios dominios. Muchas licencias de bancos de imágenes restringen uno o varios de dichos actos, y el Cliente confirma que el material que facilita está libre de cualquier restricción incompatible con la Sección 6.

5.3. La garantía se extiende a las tipografías y a los archivos de fuentes, cuyas licencias con frecuencia distinguen entre el uso de escritorio y el uso web, y cuyas licencias web con frecuencia se limitan por dominio o por visitas de página mensuales. El Cliente confirma que cualquier tipografía cuya reproducción solicite al Proveedor está licenciada para uso web en los dominios en los que se publica el Sitio Multilingüe.

5.4. La garantía se extiende al vídeo, al audio, a la música, y a cualquier componente incrustado de terceros, y a las marcas, logotipos y sellos de certificación que aparezcan en el material, incluidas las marcas pertenecientes a colegios profesionales, a sistemas de acreditación, a fabricantes de equipos, y a titulares de sistemas de tratamiento. El uso de dicha marca con frecuencia requiere la autorización de su titular, y el Cliente confirma que dispone de cualquier autorización necesaria.

5.5. La garantía se extiende a los retratos e imágenes de personas identificables, incluidos profesionales, personal, y pacientes, y a los derechos de dichas personas sobre su propia imagen.

5.6. El Cliente debe notificar al Proveedor sin demora cuando tenga constancia de que un elemento de los Materiales del Cliente es, o puede ser, infractor, o de que una licencia que lo respalda vence, se retira, o se determina que no cubre los usos descritos en la Sección 6. Tras la notificación, el Proveedor retira o sustituye el elemento en cuestión en cooperación con el Cliente.

5.7. La persona que solicita una vista previa conforme a la Sección 4.6 otorga la garantía de la Sección 5.1 respecto del sitio web identificado en la solicitud, y las Secciones 5.2 a 5.6 se aplican a dicho sitio igual que se aplican a los Materiales del Cliente.

6. La Licencia Concedida al Proveedor

6.1. El Cliente concede al Proveedor una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y sublicenciable para reproducir, almacenar, alojar, adaptar, reestructurar, reformatear, traducir a los idiomas que el Cliente seleccione, exhibir públicamente, comunicar públicamente, y transmitir los Materiales del Cliente.

6.2. La licencia se concede únicamente con los fines de construir, operar, dar soporte, proteger, respaldar y mejorar el Servicio prestado a ese Cliente. No se permite ningún otro uso, y el Proveedor no utiliza los Materiales del Cliente para promocionarse a sí mismo sin el consentimiento escrito independiente del Cliente, salvo que el Proveedor podrá identificar al Cliente como cliente, por nombre y logotipo, salvo que el Cliente se oponga por escrito.

6.3. El derecho de traducir y de adaptar se concede expresamente porque una traducción constituye una obra derivada conforme a la Ley rumana n.º 8/1996, y porque el derecho a autorizar una traducción pertenece al autor. Una licencia general de alojamiento no conllevaría el derecho a traducir, y la concesión expresa de la Sección 6.1 lo otorga.

6.4. La facultad de sublicenciar se extiende únicamente a los subencargados y proveedores técnicos contratados para prestar el Servicio, y únicamente en la medida necesaria para que cada uno de ellos desempeñe su función. Ninguna sublicencia confiere el derecho a utilizar los Materiales del Cliente para los propios fines del subencargado.

6.5. La licencia subsiste durante la vigencia del Acuerdo y, con posterioridad, durante los plazos de conservación descritos en la Sección 22 de los Términos del Servicio, de manera que el plazo de exportación pueda operar y las copias de seguridad puedan vencer en el curso ordinario. Al vencer dichos plazos, la licencia se extingue.

6.6. La licencia se concede para la operación del Servicio y no como transferencia de ningún derecho moral. Los derechos morales, incluido el derecho de atribución y el derecho a oponerse a un tratamiento denigrante, permanecen con sus titulares conforme al Derecho rumano.

7. Versiones Traducidas, y Qué Sucede al Producirse la Salida

7.1. La versión multilingüe de los Materiales del Cliente producida por el Servicio es una obra derivada creada a partir del material del Cliente. Los derechos subyacentes siguen siendo del Cliente, y nada en la producción de una traducción los merma.

7.2. En la medida en que subsista algún derecho independiente sobre la versión traducida en cuanto tal, y sobre la estructura, disposición y presentación que el Proveedor le aplique, el Proveedor concede al Cliente, al resolverse el Acuerdo por cualquier motivo distinto de la resolución por uso ilícito del Cliente, una licencia perpetua, irrevocable, mundial, libre de regalías y no exclusiva para utilizar, reproducir, modificar, publicar, y traducir de nuevo el texto traducido exportado, para sus propios fines empresariales, incluso en un sitio web operado por otro proveedor.

7.3. La licencia de la Sección 7.2 cubre el texto traducido y el contenido del Sitio Multilingüe. La licencia no se extiende a los Materiales de la Plataforma, a las plantillas, diseños, sistemas de diseño y bibliotecas de componentes en los que se presenta el contenido, ni al software que produce la traducción, ninguno de los cuales se exporta ni puede reproducirse.

7.4. La Sección 7.2 existe para que la inversión del Cliente en contenido traducido no se pierda al producirse la salida, y para que no surja ningún obstáculo de derechos al régimen de cambio de proveedor descrito en la Sección 17 de los Términos del Servicio. No se cobra ningún cargo por la licencia, ni se cobra ningún cargo por la exportación.

7.5. Cuando el Proveedor haya retirado contenido del Sitio Multilingüe por haberse determinado que era ilícito o infractor, la licencia de la Sección 7.2 no se extiende a dicho contenido, y el Proveedor no está obligado a exportarlo.

8. Imágenes de Pacientes, Testimonios, y Material de Antes y Después

8.1. Las fotografías de pacientes, las imágenes clínicas, las radiografías, los testimonios atribuidos a pacientes identificados, y el material que presente un resultado de tratamiento mediante la comparación de imágenes tomadas antes y después del tratamiento, afectan tanto a los derechos de autor como a la protección de datos, y con frecuencia afectan también a las normas de publicidad profesional.

8.2. Una imagen a partir de la cual pueda identificarse a un paciente constituye datos personales. Cuando la imagen registre una condición clínica o un tratamiento, constituye además datos relativos a la salud y una categoría especial conforme al Artículo 9 del Reglamento (UE) 2016/679. La publicación de dicha imagen requiere una base adecuada conforme al Artículo 9, que en el caso ordinario del material de marketing es el consentimiento explícito del paciente.

8.3. El Cliente garantiza que dispone, respecto de cada imagen de paciente, testimonio, o presentación comparativa facilitada para su publicación, del consentimiento explícito, informado, específico y documentado del paciente para su publicación en dicha forma, en un sitio web, en cada idioma en el que se publique el Sitio Multilingüe, y durante el periodo en que continúe la publicación. El consentimiento para el uso clínico de una imagen no es consentimiento para su publicación, y el Cliente confirma que no trata uno como el otro.

8.4. El Cliente debe disponer de un mecanismo mediante el cual un paciente pueda retirar su consentimiento, y debe instruir al Proveedor para que retire el material sin demora cuando se retire el consentimiento. Ante dicha instrucción, el Proveedor retira el material de todas las versiones lingüísticas del Sitio Multilingüe.

8.5. Varios mercados restringen o prohíben el uso de presentaciones comparativas de antes y después y de testimonios de pacientes en la publicidad de servicios dentales, y las restricciones difieren de un país a otro. Dado que el Sitio Multilingüe se publica en varios idiomas y se dirige a pacientes de varios países, el Cliente debe cerciorarse de que el material cumple las normas de cada mercado al que se dirija el Sitio Multilingüe, y no solo las del país en el que esté establecida la consulta.

8.6. El Proveedor no evalúa si un consentimiento se ha obtenido válidamente ni verifica el cumplimiento de las normas publicitarias de ningún mercado. Cuando el Proveedor tenga constancia de que material del tipo descrito en la Sección 8.1 parece publicarse sin una base adecuada, el Proveedor podrá retirarlo o restringirlo hasta que se aclare la situación, y resultará de aplicación la Sección 14.

9. Publicidad y Afirmaciones Clínicas en el Contenido Importado

9.1. El material importado de un sitio web existente con frecuencia contiene afirmaciones que se redactaron para una audiencia y que se vuelven problemáticas al traducirse para otra, incluidos superlativos, garantías de resultado, declaraciones de superioridad comparativa, referencias a precios sin las matizaciones que exige un mercado, y descripciones de procedimientos reservados a determinados títulos profesionales.

9.2. El Cliente sigue siendo responsable de dichas afirmaciones tras la traducción, exactamente igual que antes de ella, y la Sección 11 de los Términos del Servicio rige los estándares aplicables. Una afirmación que lleve años apareciendo en el propio sitio web del Cliente no adquiere inmunidad alguna por reproducirse a través del Servicio.

9.3. Cuando el Cliente ejerza en Rumanía, el marco aplicable incluye el Código Deontológico del Colegio de Médicos Dentistas de Rumanía de 9 de julio de 2021 y la Decisión n.º 1/1AGN de 21 de marzo de 2025 de dicho Colegio, aplicable desde el 1 de julio de 2025, conforme a la cual la publicidad dental debe ser realista, objetiva, pertinente, verificable, discreta, veraz y clara, y no debe ser falsa, engañosa o fraudulenta.

9.4. El Proveedor opera una comprobación automatizada que señala el lenguaje comúnmente prohibido en los mercados atendidos, junto con una cola de revisión aplicada antes de la publicación. Ambas son investigaciones voluntarias por iniciativa propia en el sentido del Artículo 7 de la RSD. Ninguna de las dos constituye un compromiso de detectar toda afirmación no conforme, y ninguna transfiere al Proveedor la responsabilidad sobre el contenido.

9.5. Cuando se señale una afirmación, el Proveedor la plantea al Cliente, y la publicación del elemento en cuestión queda retenida hasta que el Cliente lo modifique o confirme por escrito que es conforme en cada mercado al que se dirige el Sitio Multilingüe. Una confirmación otorgada conforme a la Sección 9.5 forma parte de la garantía de la Sección 5 y está cubierta por la indemnización de la Sección 11.

10. Notificación de una Infracción de los Propios Derechos del Proveedor

10.1. Cuando una persona considere que los Materiales de la Plataforma, el nombre, o las marcas del Proveedor se utilizan sin autorización, el asunto debe comunicarse a service@dentalpolyglot.com con datos suficientes para identificar el uso denunciado.

10.2. La Sección 10 concierne a los propios derechos del Proveedor. Las notificaciones relativas a contenido publicado en un Sitio Multilingüe, cualquiera que sea su objeto, se tramitan conforme a las Secciones 12 a 20.

11. Indemnización

11.1. El Cliente, y la persona que otorga la garantía conforme a la Sección 5.7, indemnizará al Proveedor, y lo mantendrá indemne, frente a toda reclamación, demanda, procedimiento, responsabilidad, daño, multa, sanción, transacción, y coste razonable, incluidos los honorarios legales razonables, que surjan de o en relación con un incumplimiento de las garantías de las Secciones 5, 8 y 9, o un incumplimiento de la Sección 11 de los Términos del Servicio.

11.2. La indemnización se extiende a una reclamación formulada por el titular de un derecho sobre material importado, por un banco de imágenes, por una fundición tipográfica, por un fotógrafo, por un colegio profesional, por una persona cuya imagen o datos personales se hayan publicado sin una base adecuada, y por una autoridad competente que actúe en materia de publicidad o de normas de conducta profesional.

11.3. El Proveedor notificará al Cliente de una reclamación sin dilación indebida, no admitirá responsabilidad ni transigirá sin el consentimiento del Cliente, que no se denegará ni demorará injustificadamente, y prestará al Cliente asistencia razonable a costa de este. El Proveedor conserva el derecho a asumir su propia defensa cuando la reclamación afecte también a los Materiales de la Plataforma o cuando el Cliente no asuma la defensa con prontitud.

11.4. La indemnización no está sujeta a los límites económicos de la Sección 20.2 y de la Sección 20.3 de los Términos del Servicio, salvo que el Derecho rumano exija otra cosa.

11.5. Nada en la Sección 11 obliga al Cliente a indemnizar al Proveedor por una pérdida causada por el propio incumplimiento, negligencia, o acto ilícito del Proveedor.

12. Notificación de Contenido Ilícito: el Mecanismo de Notificación

12.1. Cualquier persona o entidad puede notificar al Proveedor la existencia de información presente en un Sitio Multilingüe, en un hilo de mensajes, en Conversation Layer, o en cualquier otro lugar del Servicio, que el notificante considere contenido ilícito. El mecanismo se establece conforme al Artículo 16 de la RSD, está disponible sin necesidad de registro, y es gratuito.

12.2. Una notificación se presenta por correo electrónico a service@dentalpolyglot.com, que es el canal que el Proveedor opera a tal efecto y que satisface el requisito del Artículo 16(1) de la RSD de que el mecanismo sea de fácil acceso, fácil de usar, y capaz de recibir notificaciones exclusivamente por medios electrónicos. Cuando se ponga a disposición un formulario de notificación en el sitio web del Proveedor, una notificación podrá presentarse a través de dicho formulario en su lugar, sin que ninguno de los dos canales tenga prioridad sobre el otro. Se aceptan notificaciones en inglés y en rumano.

12.3. Para ser eficaz, una notificación debe contener una explicación suficientemente fundamentada de los motivos por los que el notificante alega que la información constituye contenido ilícito; una indicación clara de la ubicación electrónica exacta de la información, en forma de la dirección o direcciones exactas de que se trate o, cuando la información sea un mensaje, el identificador del hilo o del mensaje, junto con cualquier información adicional necesaria para identificarla; el nombre y la dirección de correo electrónico del notificante, salvo que la notificación concierna a un delito referido en los Artículos 3 a 7 de la Directiva 2011/93/UE, para el cual no se exigen los datos del notificante; y una declaración que confirme la creencia de buena fe del notificante de que la información y las alegaciones contenidas en la notificación son exactas y completas. Los elementos se exponen anteriormente en el orden en que una notificación puede componerse convenientemente, que es la forma en que el Proveedor cumple la obligación del Artículo 16(2) de la RSD de habilitar y facilitar la presentación de notificaciones suficientemente precisas y adecuadamente fundamentadas. Una notificación que omita alguno de ellos no se rechaza únicamente por dicho motivo, sino que el Proveedor identifica lo que falta e invita al notificante a facilitarlo.

12.4. Se presume que una notificación que satisfaga la Sección 12.3 da lugar al conocimiento efectivo o a la constancia a efectos del Artículo 6 de la RSD respecto del elemento concreto de que se trate, cuando permita a un prestador diligente identificar la ilicitud sin un examen jurídico detallado.

12.5. La presentación de una notificación de mala fe, o que contenga declaraciones que se sepan falsas, puede dar lugar a responsabilidad conforme a la ley aplicable, y el Proveedor podrá negarse a tramitar notificaciones ulteriores de un notificante que presente reiteradamente notificaciones manifiestamente infundadas.

13. Cómo se Tramita una Notificación

13.1. Cuando la notificación contenga los datos de contacto electrónico del notificante, el Proveedor acusa recibo sin dilación indebida.

13.2. La notificación se registra, junto con la fecha de recepción, los datos de contacto del notificante, la ubicación exacta de la información, la ilicitud alegada, la evaluación realizada, la decisión adoptada, y las fechas de cada paso. El registro se conserva para que la tramitación del asunto pueda reconstruirse.

13.3. El Proveedor evalúa la notificación de manera oportuna, diligente, no arbitraria y objetiva. La evaluación considera el contenido denunciado, la normativa presuntamente infringida, el mercado en el que se publica el contenido, el idioma en que aparece, y cualquier declaración formulada por el Cliente que lo haya publicado.

13.4. El Proveedor podrá decidir retirar la información, deshabilitar el acceso a ella, restringir su visibilidad, sustituirla, solicitar al Cliente que la modifique dentro de un plazo determinado, suspender o restringir la cuenta o la prestación del Servicio, o rechazar la notificación. Cuando la evaluación resulte especialmente equilibrada y el contenido se encuadre en una categoría que el Proveedor haya identificado como de alto riesgo, en particular la publicidad médica o dental ilícita, el Proveedor normalmente restringirá el elemento e invitará al Cliente a modificarlo, en lugar de dejarlo publicado mientras se resuelve la cuestión.

13.5. El Proveedor informa al notificante de la decisión sin dilación indebida, junto con información sobre las posibilidades de recurso frente a ella.

13.6. Cuando se hayan utilizado medios automatizados para tramitar o decidir sobre la notificación, el Proveedor revela dicho hecho al notificante, de conformidad con el Artículo 16(6) de la RSD.

13.7. La evaluación la realiza un miembro del personal. Se utilizan herramientas automatizadas para localizar contenido y señalar categorías de lenguaje, y no se utilizan como único fundamento de una decisión de restricción.

14. Declaración de Motivos al Cliente Afectado

14.1. Cuando el Proveedor retire información, deshabilite el acceso a ella, restrinja su visibilidad, o la sustituya, o suspenda o restrinja una cuenta o la prestación del Servicio, por el motivo de que la información es contenido ilícito o es incompatible con los Términos del Servicio, el Proveedor envía al Cliente afectado una declaración de motivos, a más tardar en el momento en que la medida surta efecto.

14.2. La declaración es clara, fácilmente comprensible, precisa y específica, y contiene todo lo siguiente. Indica si la medida conlleva la retirada, la deshabilitación del acceso, una restricción de visibilidad, o la suspensión o restricción de la cuenta o del Servicio, junto con su alcance territorial y su duración. Expone los hechos y circunstancias en los que se basa la decisión, incluido si esta se adoptó en respuesta a una notificación o por iniciativa propia del Proveedor, y, cuando sea estrictamente necesario, la identidad del notificante. Revela si se utilizaron medios automatizados para detectar o identificar la información o para adoptar la decisión, e identifica la herramienta en cuestión cuando la comprobación automatizada de publicidad haya contribuido. Cuando la decisión concierna a contenido presuntamente ilícito, indica el fundamento jurídico invocado y explica por qué se considera ilícita la información sobre dicha base. Cuando la decisión se base en la incompatibilidad con los Términos del Servicio, indica la disposición contractual invocada y explica por qué se considera incompatible la información con ella. Expone, en términos claros y accesibles, las posibilidades a disposición del Cliente para impugnar la decisión.

14.3. No se envía una declaración de motivos cuando el Proveedor no disponga de datos de contacto electrónico del destinatario afectado, cuando la información constituya contenido comercial engañoso de gran volumen, o cuando la medida se adopte conforme a una orden dictada al amparo del Artículo 9 de la RSD, en cuyo caso resulta de aplicación la Sección 16.

14.4. Una pausa del Sitio Multilingüe por impago conforme a la Sección 10 de los Términos del Servicio constituye una suspensión de la ejecución y no una restricción impuesta por motivos de ilicitud o incompatibilidad del contenido, por lo que no genera una declaración de motivos.

15. Impugnación de una Decisión

15.1. Un Cliente que desee impugnar una medida puede responder a la declaración de motivos o escribir a service@dentalpolyglot.com, exponiendo por qué debería revocarse la medida y facilitando cualquier material que respalde su posición.

15.2. El asunto es reexaminado por un miembro del personal que no haya adoptado la decisión original. Cuando el reexamen concluya que la medida fue errónea, el contenido se restablece o la restricción se levanta sin demora, y se informa al Cliente.

15.3. Un notificante insatisfecho con una decisión puede escribir a la misma dirección, exponiendo por qué debería revisarse la evaluación, y el asunto se reexamina sobre la misma base.

15.4. El Proveedor es un prestador de servicios de alojamiento de datos y no una plataforma en línea a los efectos de la Sección 3 del Capítulo III de la RSD. El sistema interno de tramitación de reclamaciones conforme al Artículo 20 de la RSD y el procedimiento de resolución extrajudicial de litigios conforme al Artículo 21 de la RSD se aplican a las plataformas en línea, no están disponibles respecto del Servicio, y no se ofrecen. El reexamen descrito en las Secciones 15.1 a 15.3 se ofrece con carácter voluntario.

15.5. El derecho de cualquier parte a recurrir a un tribunal competente no se ve afectado, y nada en la Sección 15 condiciona el acceso a un tribunal al agotamiento del procedimiento aquí descrito. Cualquier persona puede también dirigirse al Coordinador de Servicios Digitales designado en Rumanía conforme a la Ley n.º 50/2024.

16. Órdenes de Autoridades Competentes

16.1. Al recibir una orden de actuar frente a uno o varios elementos concretos de contenido ilícito, dictada por una autoridad judicial o administrativa nacional competente conforme al Artículo 9 de la RSD, el Proveedor da cumplimiento a la orden e informa a la autoridad emisora del efecto dado y de la fecha en que se dio.

16.2. Al recibir una orden de facilitar información específica sobre uno o varios destinatarios concretos del servicio, dictada conforme al Artículo 10 de la RSD, el Proveedor responde del mismo modo.

16.3. A más tardar en el momento en que se da efecto a una orden, el Proveedor informa al Cliente afectado de la orden, de los motivos en ella indicados, y de las vías de recurso disponibles, salvo que la orden o la normativa aplicable prohíban al Proveedor hacerlo o pospongan la notificación.

16.4. El Proveedor examina cada orden en cuanto a su conformidad con los requisitos que impone la RSD, incluida la indicación del fundamento jurídico, la identificación de la dirección exacta del contenido en cuestión, la información sobre las vías de recurso, y el idioma en que esté redactada la orden. Cuando una orden sea defectuosa, el Proveedor lo comunica a la autoridad emisora y solicita su rectificación.

16.5. Toda orden y toda respuesta se registran del mismo modo que una notificación conforme a la Sección 13.2.

17. Infracción Reiterada

17.1. Cuando un Cliente publique reiteradamente contenido que se determine ilícito o infractor, el Proveedor podrá restringir la cuenta, podrá imponer un requisito de revisión previa a nuevas publicaciones, y podrá suspender o resolver el Acuerdo conforme a la Sección 21 de los Términos del Servicio.

17.2. Al decidir qué medida adoptar, el Proveedor tiene en cuenta el número y la gravedad de los casos, si el Cliente los corrigió con prontitud, si el Cliente facilitó garantías que resultaron inexactas, y si los casos derivaron de una única causa subyacente susceptible de subsanación.

17.3. Una medida adoptada conforme a la Sección 17.1 genera una declaración de motivos conforme a la Sección 14, y puede impugnarse conforme a la Sección 15.

18. La Posición del Proveedor Conforme a las Normas de Responsabilidad de la Ley de Servicios Digitales

18.1. El Proveedor almacena información facilitada por los destinatarios del servicio, y a petición de estos, y por ello presta un servicio de alojamiento de datos en el sentido del Artículo 3(g)(iii) de la RSD.

18.2. La exención de responsabilidad del Artículo 6 de la RSD está disponible para un prestador cuyo papel respecto de la información almacenada sea meramente técnico, automático y pasivo. El Proveedor expone su posición con franqueza, en lugar de invocar la exención sin matices.

18.3. Respecto del contenido de un Sitio Multilingüe, el Proveedor construye, reestructura, traduce y revisa el material antes de su publicación. Dicha implicación otorga al Proveedor conocimiento de, y control sobre, ese contenido, y el Proveedor por ello no da por supuesto que la exención del Artículo 6 de la RSD se le extienda. La protección respecto de dicho contenido es de naturaleza contractual, y descansa en la garantía del Cliente de la Sección 5, en el proceso de revisión y aceptación de la Sección 6.3 de los Términos del Servicio, que atribuye el resultado publicado a la propia decisión editorial del Cliente, y en la indemnización de la Sección 11.

18.4. Respecto del contenido almacenado sin intervención editorial del Proveedor, en particular las cargas de pacientes y los mensajes intercambiados en un hilo o a través de Conversation Layer, que se procesan automáticamente, puede resultar aplicable la exención del Artículo 6 de la RSD. El Proveedor no es responsable de dicho contenido a falta de conocimiento efectivo o de constancia, y actúa con prontitud una vez que obtiene cualquiera de los dos.

18.5. Los deberes de los Artículos 16, 17 y 18 de la RSD se aplican con independencia de que la exención esté disponible en un caso concreto, y el Proveedor los observa en la totalidad del Servicio.

18.6. No se impone al Proveedor ninguna obligación general de supervisar la información almacenada, ni de buscar activamente hechos que indiquen actividad ilícita, de conformidad con el Artículo 8 de la RSD. Las medidas voluntarias descritas en la Sección 9.4 no hacen, conforme al Artículo 7 de la RSD, que el Proveedor pierda una exención que de otro modo estaría disponible, y tampoco crean una posición neutral respecto del contenido que el Proveedor haya ayudado a componer.

18.7. En su condición de microempresa, el Proveedor está exento de las obligaciones de transparencia informativa del Artículo 15 de la RSD y de las obligaciones aplicables a las plataformas en línea de la Sección 3 del Capítulo III. La exención de las obligaciones de información no afecta a los deberes sustantivos descritos en la presente Política.

19. Sospechas de Delitos

19.1. Cuando el Proveedor tenga constancia de información que dé lugar a la sospecha de que se ha cometido, se está cometiendo, o es probable que se cometa un delito que implique una amenaza para la vida o la seguridad de una o varias personas, el Proveedor informa con prontitud a las autoridades policiales o judiciales del Estado o Estados miembros afectados, y les facilita la información pertinente de que disponga, de conformidad con el Artículo 18 de la RSD.

19.2. Cuando no pueda identificarse el Estado miembro afectado, el Proveedor informa a las autoridades policiales de Rumanía, o a Europol, y adopta cualquier otra medida que exijan las circunstancias.

19.3. La constancia puede surgir de una notificación, de la cola de revisión, de una consulta de soporte, o de un mensaje que transite a través del Servicio. No se emprende ninguna supervisión activa con el fin de generar dicha constancia, ni se exige ninguna.

19.4. Los datos personales revelados conforme a la Sección 19 se revelan sobre la base del Artículo 6(1)(c) del Reglamento (UE) 2016/679, y la revelación se registra.

20. Restablecimiento del Contenido

20.1. Cuando se haya retirado o restringido contenido y el Proveedor concluya posteriormente, ya sea en un reexamen conforme a la Sección 15 o de otro modo, que la medida no estaba justificada, el contenido se restablece sin demora y sin cargo, y se informa al Cliente.

20.2. Cuando el contenido se haya retirado en cumplimiento de una orden que posteriormente se anule, se retire, o se deje sin efecto, el contenido se restablece salvo que subsista un motivo independiente para su retirada.

20.3. El restablecimiento no es posible cuando los plazos de conservación de la Sección 22 de los Términos del Servicio hayan vencido y el contenido se haya eliminado en el curso ordinario. Cuando se impugne una decisión dentro de los plazos previstos, el Proveedor conserva el contenido en cuestión hasta que se resuelva el asunto.

21. Por Qué la Digital Millennium Copyright Act No Rige el Servicio

21.1. El Proveedor está establecido en Rumanía, contrata conforme al Derecho rumano, dirige su Servicio a clínicas de Europa, y aloja contenido dirigido principalmente a pacientes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, y Noruega. El régimen de notificación y retirada del Título II de la Digital Millennium Copyright Act de Estados Unidos, codificado en 17 U.S.C. sección 512, es una limitación de responsabilidad conforme al Derecho federal de Estados Unidos y no establece el marco que rige el Servicio.

21.2. El marco correspondiente es el descrito en las Secciones 12 a 20, establecido por la RSD y, en Rumanía, por la Ley n.º 50/2024. Un titular de derechos que desee reclamar por una infracción en contenido publicado a través del Servicio debe utilizar el mecanismo de la Sección 12, que es la vía eficaz y aquella a la que el Proveedor está obligado a responder.

21.3. El Proveedor no ha designado un agente conforme a 17 U.S.C. sección 512(c)(2), y no se presenta como operador de un procedimiento conforme a dicha disposición. No obstante, una comunicación formulada como notificación conforme a dicha Ley se trata como una notificación conforme a la Sección 12, siempre que contenga los elementos enumerados en la Sección 12.3, y el Proveedor así lo comunicará al remitente en lugar de rechazarla por una cuestión de forma.

21.4. Se deja constancia de una salvedad, a efectos de exhaustividad. El plugin Conversation Layer se distribuye a través del directorio de plugins de WordPress, que se opera desde Estados Unidos y aplica sus propios procedimientos, incluidos procedimientos conforme al Derecho de propiedad intelectual de Estados Unidos, al material alojado en dicho directorio. Una reclamación relativa al propio listado del plugin, a diferencia del contenido publicado a través del Servicio, puede en consecuencia corresponder al operador del directorio, y el Proveedor prestará asistencia para identificar la vía correcta.

22. Puntos de Contacto

22.1. El punto de contacto único para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión Europea, y el Comité Europeo de Servicios Digitales, designado conforme al Artículo 11 de la RSD, es service@dentalpolyglot.com. Se aceptan comunicaciones en inglés y en rumano, lo que satisface el requisito del Artículo 11(3) de que un prestador declare un idioma que incluya una lengua oficial del Estado miembro en el que esté establecido.

22.2. El punto de contacto para los destinatarios del servicio, designado conforme al Artículo 12 de la RSD, es la misma dirección. Responde un miembro del personal, y ningún destinatario necesita utilizar una herramienta automatizada para comunicarse con el Proveedor.

22.3. Las cuestiones de derechos de autor, las preguntas sobre licencias, y las notificaciones relativas a contenido se dirigen todas a service@dentalpolyglot.com. Las cuestiones relativas a datos personales se dirigen a privacy@dentalpolyglot.com y se abordan en la Política de Privacidad.

22.4. DTCONCIERGE S.R.L., Aleea Călărașilor nr. 5, bl. G, ap. 54, Municipiul Sibiu, județul Sibiu, Rumanía. Sitio web: https://dentalpolyglot.com.