Copyright, Licenza dei Contenuti e Politica di Notifica e Azione

Questa è una traduzione di cortesia. La versione inglese è quella operativa e prevale in caso di divergenza.

1. Ambito e Finalità

1.1. La presente Politica disciplina due argomenti collegati. Il primo è la titolarità, e i diritti concessi, sul materiale che transita attraverso il servizio DentalPolyglot, in particolare il materiale importato dal sito web esistente di una clinica e ripubblicato in traduzione. Il secondo è la procedura mediante la quale qualsiasi persona può segnalare contenuti ritenuti illeciti, e le modalità con cui tale segnalazione viene gestita.

1.2. Il Servizio è gestito da DTCONCIERGE S.R.L., con sede legale in Aleea Călărașilor nr. 5, bl. G, ap. 54, Municipiul Sibiu, județul Sibiu, Romania, numero di Registro del Commercio J2026003869000, codice unico di registrazione 53369247, partita IVA intracomunitaria RO54852877 (il "Fornitore", "noi" o "nostro").

1.3. La Politica fa parte del Contratto descritto nella Sezione 1.3 dei Termini di Servizio, e i termini ivi definiti hanno lo stesso significato qui. In materia di diritti sui contenuti e moderazione dei contenuti, la presente Politica prevale sui Termini di Servizio nella misura di qualsiasi incoerenza.

1.4. Il diritto d'autore e i diritti connessi sono disciplinati, per quanto riguarda il Fornitore, dalla Legge rumena n. 8/1996 sul diritto d'autore e i diritti connessi, ripubblicata, letta insieme alla Direttiva 2001/29/CE del 22 maggio 2001, alla Direttiva (UE) 2019/790 del 17 aprile 2019, e alla Direttiva 96/9/CE dell'11 marzo 1996 sulla tutela giuridica delle banche di dati. Gli obblighi relativi ai contenuti illeciti sono disciplinati dal Regolamento (UE) 2022/2065 (il "DSA") e, in Romania, dalla Legge n. 50/2024 che lo attua.

2. Diritti sulla Piattaforma

2.1. Il Fornitore possiede, o detiene i diritti necessari su, i Materiali della Piattaforma, comprendenti il software e il codice sorgente del Servizio, i suoi modelli (template), layout e sistemi di design, le sue librerie di componenti, le sue pipeline di traduzione e le istruzioni che le governano, i suoi database e la loro struttura, la sua documentazione, e il nome e i marchi DentalPolyglot.

2.2. Nessuna disposizione del Contratto trasferisce la titolarità dei Materiali della Piattaforma, e nessun diritto su di essi sorge per implicazione, per preclusione, o per prassi commerciale. I diritti che un Cliente acquisisce sono limitati al diritto di utilizzare il Servizio per la durata del Contratto, in conformità al Piano a cui è abbonato.

2.3. Un Cliente non deve copiare, decompilare, disassemblare, o decodificare i Materiali della Piattaforma, salvo nella misura in cui tali atti non possano essere lecitamente vietati, non deve rimuovere od oscurare un avviso di proprietà, e non deve utilizzare i Materiali della Piattaforma per costruire un servizio concorrente.

2.4. Laddove un Cliente, un Utente Autorizzato, o qualsiasi altra persona fornisca un suggerimento, una richiesta, o un'idea riguardante il Servizio, il Fornitore può utilizzarla senza restrizioni e senza obbligo di riservatezza, attribuzione, o pagamento. Nessun dato personale e nessun Materiale Tenant viene acquisito dal Fornitore ai sensi della Sezione 2.4.

3. Diritti sui Materiali Propri della Clinica

3.1. Il Cliente mantiene la proprietà dei Materiali Tenant. Il Fornitore non rivendica alcun interesse proprietario sui testi, sulle immagini, sulle fotografie, sui video, sui loghi, sui marchi, sulle biografie dei professionisti, sulle informazioni sui prezzi, o sulle descrizioni cliniche del Cliente.

3.2. La titolarità non è pregiudicata dal fatto che il materiale sia ospitato dal Fornitore, sia visualizzato su infrastruttura controllata dal Fornitore, o sia stato riformattato, ristrutturato, o tradotto nel corso della costruzione del Sito Tenant.

3.3. Laddove il Cliente non sia esso stesso l'autore o il titolare di un elemento dei Materiali Tenant, ma detenga una licenza che consente gli usi descritti nella Sezione 6, le Sezioni 3.1 e 3.2 operano con riferimento a tale licenza anziché alla proprietà.

4. Autorizzazione a Importare un Sito Web Esistente

4.1. Il Servizio è costruito attorno al recupero del sito web pubblico esistente della clinica. Abbonandosi a un Piano a pagamento, il Cliente autorizza il Fornitore ad accedere a tale sito web, a recuperarne le pagine e le risorse a cui esse rimandano, a copiarne il contenuto, e a conservare la copia per le finalità descritte nella Sezione 6.

4.2. L'autorizzazione si estende allo specifico sito web identificato dal Cliente durante l'onboarding, e a qualsiasi ulteriore materiale fornito o successivamente designato dal Cliente. Il Fornitore non recupera materiale da una fonte non identificata dal Cliente.

4.3. Il sito web originale del Cliente non viene modificato, non viene sostituito, non viene reindirizzato, e non viene alterato in alcun modo. Il recupero è di sola lettura, e il Fornitore non acquisisce alcun controllo sulla fonte.

4.4. Il recupero viene effettuato a un ritmo che non gravi sulla fonte, e il Fornitore cessa il recupero su richiesta. Laddove una misura tecnologica di protezione impedisca il recupero, il Fornitore non tenta di eluderla e chiede al Cliente di fornire il materiale direttamente.

4.5. Nulla nella Sezione 4 autorizza il Fornitore a recuperare materiale da un sito web che il Cliente non controlla. Un Cliente che identifica un sito web appartenente a un'altra parte, sia essa uno studio precedente, un gruppo a cui non appartiene più, un franchisor, o un concorrente, agisce in violazione della Sezione 5, e conseguono le misure di cui alle Sezioni 11 e 17.

4.6. Un'anteprima del Servizio può essere richiesta prima della sottoscrizione di un Piano, tramite il modulo pubblicato sul sito web del Fornitore. La persona che effettua la richiesta identifica un singolo sito web e conferma in quel momento che la clinica per conto della quale la richiesta è effettuata controlla tale sito e che il Fornitore può leggerlo. Tale conferma autorizza il Fornitore a compiere, rispetto a quel solo sito e al solo fine di costruire l'anteprima, gli atti descritti nella Sezione 4.1.

4.7. L'autorizzazione di cui alla Sezione 4.6 è temporanea. Sussiste soltanto finché sussiste l'anteprima, non conferisce alcun diritto di pubblicare l'anteprima a un indirizzo accessibile al pubblico, e cessa al verificarsi del primo tra la scadenza del link di anteprima, la revoca dell'anteprima da parte del Fornitore, e una richiesta della persona che ha domandato l'anteprima o della clinica interessata. Una volta scaduta o revocata l'anteprima, la copia conservata per essa, comprese le immagini replicate, viene cancellata. Qualora venga successivamente sottoscritto un Piano, da quel momento si applica la Sezione 4.1 e l'autorizzazione all'anteprima è esaurita.

4.8. Le Sezioni 4.3, 4.4 e 4.5 si applicano a un'anteprima come si applicano a un'importazione nell'ambito di un Piano.

5. La Garanzia del Cliente sui Diritti

5.1. Il Cliente dichiara e garantisce di possedere, o di detenere licenze valide, sufficienti e attuali per utilizzare e per autorizzare l'uso da parte del Fornitore, ogni elemento dei Materiali Tenant, incluso ogni elemento del sito web che identifica per l'importazione.

5.2. La garanzia si estende specificamente alle fotografie e alle illustrazioni, sia esse commissionate, acquistate, o concesse in licenza da una libreria stock, e ai termini della licenza in base alla quale ciascuna è stata ottenuta, incluse eventuali restrizioni sulla modifica, sulla sub-licenza, sull'uso in forma tradotta, o sull'uso su più domini. Molte licenze stock limitano uno o più di tali atti, e il Cliente conferma che il materiale che fornisce è privo di qualsiasi restrizione incompatibile con la Sezione 6.

5.3. La garanzia si estende ai font e ai relativi file, le cui licenze distinguono spesso tra uso desktop e uso web, e le cui licenze web sono spesso limitate per dominio o per numero mensile di visualizzazioni di pagina. Il Cliente conferma che qualsiasi font che chieda al Fornitore di riprodurre è licenziato per l'uso web sui domini su cui il Sito Tenant è pubblicato.

5.4. La garanzia si estende ai video, agli audio, alla musica, e a qualsiasi componente di terzi incorporato, nonché ai marchi, ai loghi, e ai marchi di certificazione presenti nel materiale, inclusi i marchi appartenenti a ordini professionali, a schemi di accreditamento, a produttori di apparecchiature, e a titolari di sistemi di trattamento. L'uso di tale marchio richiede spesso l'autorizzazione del titolare, e il Cliente conferma di detenere qualsiasi autorizzazione richiesta.

5.5. La garanzia si estende ai ritratti e alle immagini di persone identificabili, inclusi professionisti, personale, e pazienti, e ai diritti di tali persone sulla propria immagine.

5.6. Il Cliente deve informare il Fornitore senza ritardo laddove venga a conoscenza che un elemento dei Materiali Tenant è, o potrebbe essere, lesivo di diritti, o laddove una licenza a suo sostegno scada, venga revocata, o risulti non coprire gli usi descritti nella Sezione 6. Alla notifica, il Fornitore rimuove o sostituisce l'elemento interessato in collaborazione con il Cliente.

5.7. La persona che richiede un'anteprima ai sensi della Sezione 4.6 presta la garanzia di cui alla Sezione 5.1 rispetto al sito web identificato nella richiesta, e le Sezioni da 5.2 a 5.6 si applicano a tale sito come si applicano ai Materiali Tenant.

6. La Licenza Concessa al Fornitore

6.1. Il Cliente concede al Fornitore una licenza non esclusiva, mondiale, esente da royalty, sub-licenziabile, per riprodurre, conservare, ospitare, adattare, ristrutturare, riformattare, tradurre nelle lingue selezionate dal Cliente, visualizzare pubblicamente, comunicare pubblicamente, e trasmettere i Materiali Tenant.

6.2. La licenza è concessa esclusivamente ai fini di costruire, gestire, supportare, proteggere, eseguire il backup, e migliorare il Servizio fornito a tale Cliente. Nessun altro uso è consentito, e il Fornitore non utilizza i Materiali Tenant per promuovere se stesso senza il separato consenso scritto del Cliente, fermo restando che il Fornitore può identificare il Cliente come proprio cliente per nome e logo salvo che il Cliente si opponga per iscritto.

6.3. Il diritto di tradurre e di adattare è concesso espressamente perché una traduzione costituisce un'opera derivata ai sensi della Legge rumena n. 8/1996, e perché il diritto di autorizzare una traduzione appartiene all'autore. Una licenza generale di hosting non comporterebbe il diritto di tradurre, e la concessione espressa di cui alla Sezione 6.1 lo fornisce.

6.4. Il potere di sub-licenziare si estende solo ai sub-responsabili e ai fornitori tecnici incaricati nella fornitura del Servizio, e solo nella misura necessaria affinché ciascuno di essi possa svolgere la propria funzione. Nessuna sub-licenza conferisce il diritto di utilizzare i Materiali Tenant per fini propri del sub-responsabile.

6.5. La licenza sussiste per la durata del Contratto e, successivamente, per i periodi di conservazione descritti nella Sezione 22 dei Termini di Servizio, in modo che la finestra di esportazione possa operare e che i backup possano scadere nel corso ordinario. Allo scadere di tali periodi la licenza termina.

6.6. La licenza è concessa per la gestione del Servizio e non come trasferimento di alcun diritto morale. I diritti morali, incluso il diritto di paternità e il diritto di opporsi a un trattamento pregiudizievole, restano in capo ai loro titolari come previsto dalla legge rumena.

7. Versioni Tradotte, e Che Cosa Accade all'Uscita

7.1. La resa multilingue dei Materiali Tenant prodotta dal Servizio è un'opera derivata creata dal materiale del Cliente. I diritti sottostanti restano del Cliente, e nulla nella produzione di una traduzione li diminuisce.

7.2. Nella misura in cui sussista un diritto separato sulla resa tradotta in quanto tale, e sulla struttura, la disposizione, e la presentazione che il Fornitore vi applica, il Fornitore concede al Cliente, alla risoluzione del Contratto per qualsiasi motivo diverso dalla risoluzione per uso illecito da parte del Cliente, una licenza perpetua, irrevocabile, mondiale, esente da royalty, non esclusiva, per utilizzare, riprodurre, modificare, pubblicare, e tradurre ulteriormente il testo tradotto esportato per i propri fini commerciali, incluso su un sito web gestito da un altro fornitore.

7.3. La licenza di cui alla Sezione 7.2 copre il testo tradotto e il contenuto del Sito Tenant. La licenza non si estende ai Materiali della Piattaforma, ai modelli, ai layout, ai sistemi di design, e alle librerie di componenti in cui il contenuto è presentato, né al software che produce la traduzione, nessuno dei quali viene esportato e nessuno dei quali può essere riprodotto.

7.4. La Sezione 7.2 esiste affinché l'investimento del Cliente nel contenuto tradotto non vada perduto all'uscita, e affinché non sorga alcun ostacolo relativo ai diritti al regime di switching descritto nella Sezione 17 dei Termini di Servizio. Non viene applicato alcun addebito per la licenza, e non viene applicato alcun addebito per l'esportazione.

7.5. Laddove il Fornitore abbia rimosso contenuti dal Sito Tenant perché ritenuti illeciti o lesivi di diritti, la licenza di cui alla Sezione 7.2 non si estende a tali contenuti, e il Fornitore non è obbligato a esportarli.

8. Immagini dei Pazienti, Testimonianze, e Materiale Prima-e-Dopo

8.1. Le fotografie dei pazienti, le immagini cliniche, le radiografie, le testimonianze attribuite a pazienti identificati, e il materiale che presenta un esito di trattamento tramite il confronto di immagini scattate prima e dopo il trattamento coinvolgono sia il diritto d'autore sia la protezione dei dati, e frequentemente coinvolgono anche le norme professionali sulla pubblicità.

8.2. Un'immagine dalla quale un paziente possa essere identificato costituisce dato personale. Laddove l'immagine registri una condizione clinica o un trattamento, costituisce anche un dato relativo alla salute e integra una categoria particolare ai sensi dell'Articolo 9 del Regolamento (UE) 2016/679. La pubblicazione di tale immagine richiede una base appropriata ai sensi dell'Articolo 9, che nel caso ordinario del materiale di marketing è il consenso esplicito del paziente.

8.3. Il Cliente garantisce di detenere, per ogni immagine di paziente, testimonianza, o presentazione comparativa fornita per la pubblicazione, il consenso esplicito, informato, specifico e documentato del paziente alla pubblicazione in tale forma, su un sito web, in ciascuna lingua in cui il Sito Tenant è pubblicato, e per il periodo durante il quale la pubblicazione prosegue. Il consenso all'uso clinico di un'immagine non è consenso alla sua pubblicazione, e il Cliente conferma di non trattare l'uno come l'altro.

8.4. Il Cliente deve gestire un meccanismo mediante il quale un paziente possa revocare il consenso, e deve istruire il Fornitore a rimuovere il materiale senza ritardo quando il consenso viene revocato. Su tale istruzione, il Fornitore rimuove il materiale da ogni versione linguistica del Sito Tenant.

8.5. Diversi mercati limitano o vietano l'uso di presentazioni comparative prima-e-dopo e di testimonianze di pazienti nella pubblicità dei servizi odontoiatrici, e le restrizioni differiscono da paese a paese. Poiché il Sito Tenant è pubblicato in più lingue e rivolto a pazienti in più paesi, il Cliente deve accertarsi che il materiale sia conforme alle norme di ogni mercato a cui è rivolto il Sito Tenant, e non solo a quelle del paese in cui lo studio è stabilito.

8.6. Il Fornitore non valuta se un consenso sia stato validamente ottenuto e non verifica la conformità alle norme pubblicitarie di alcun mercato. Laddove il Fornitore venga a conoscenza che materiale del tipo descritto nella Sezione 8.1 risulta pubblicato senza una base adeguata, il Fornitore può rimuoverlo o limitarlo in attesa di chiarimenti, e si applica la Sezione 14.

9. Pubblicità e Affermazioni Cliniche nei Contenuti Importati

9.1. Il materiale importato da un sito web esistente contiene frequentemente affermazioni composte per un pubblico e che diventano problematiche una volta tradotte per un altro, inclusi superlativi, garanzie di risultato, dichiarazioni di superiorità comparativa, riferimenti a prezzi privi delle qualificazioni richieste da un mercato, e descrizioni di procedure riservate a determinati titoli professionali.

9.2. Il Cliente resta responsabile di tali affermazioni dopo la traduzione, esattamente come prima di essa, e la Sezione 11 dei Termini di Servizio disciplina gli standard applicabili. Un'affermazione presente sul sito web proprio del Cliente da anni non acquisisce alcuna immunità per il fatto di essere riprodotta attraverso il Servizio.

9.3. Laddove il Cliente eserciti la propria attività in Romania, il quadro applicabile include il Codice Deontologico del Collegio dei Medici Dentisti della Romania del 9 luglio 2021 e la Decisione n. 1/1AGN del 21 marzo 2025 di tale Collegio, applicabile dal 1° luglio 2025, ai sensi della quale la pubblicità odontoiatrica deve essere realistica, oggettiva, pertinente, verificabile, discreta, veritiera e chiara, e non deve essere falsa, ingannevole o fuorviante.

9.4. Il Fornitore gestisce un controllo automatizzato che segnala il linguaggio comunemente vietato nei mercati serviti, insieme a una coda di revisione applicata prima della pubblicazione. Entrambe le misure costituiscono indagini volontarie di propria iniziativa ai sensi dell'Articolo 7 del DSA. Nessuna delle due costituisce un impegno a individuare ogni affermazione non conforme, e nessuna delle due trasferisce la responsabilità del contenuto al Fornitore.

9.5. Laddove un'affermazione venga segnalata, il Fornitore la sottopone al Cliente, e la pubblicazione dell'elemento interessato viene sospesa fino a quando il Cliente non lo modifichi o non confermi per iscritto che è conforme in ogni mercato a cui è rivolto il Sito Tenant. Una conferma fornita ai sensi della Sezione 9.5 fa parte della garanzia di cui alla Sezione 5 ed è coperta dall'indennizzo di cui alla Sezione 11.

10. Segnalazione di una Violazione dei Diritti Propri del Fornitore

10.1. Laddove una persona ritenga che i Materiali della Piattaforma, il nome, o i marchi del Fornitore vengano utilizzati senza autorizzazione, la questione dovrebbe essere segnalata a service@dentalpolyglot.com con dati sufficienti a identificare l'uso lamentato.

10.2. La Sezione 10 riguarda i diritti propri del Fornitore. Le segnalazioni relative a contenuti pubblicati su un Sito Tenant, qualunque ne sia l'oggetto, sono gestite ai sensi delle Sezioni da 12 a 20.

11. Indennizzo

11.1. Il Cliente, e la persona che presta la garanzia di cui alla Sezione 5.7, indennizza il Fornitore, e lo tiene manlevato, da tutte le pretese, richieste, procedimenti, responsabilità, danni, multe, sanzioni, transazioni, e costi ragionevoli, incluse le spese legali ragionevoli, derivanti da o connessi a una violazione delle garanzie di cui alle Sezioni 5, 8 e 9, o a una violazione della Sezione 11 dei Termini di Servizio.

11.2. L'indennizzo si estende a una pretesa avanzata dal titolare di un diritto sul materiale importato, da una libreria stock, da una fonderia di caratteri tipografici, da un fotografo, da un ordine professionale, da una persona la cui immagine o i cui dati personali siano stati pubblicati senza una base adeguata, e da un'autorità competente che agisca in materia di norme sulla pubblicità o sulla condotta professionale.

11.3. Il Fornitore informa il Cliente di una pretesa senza indebito ritardo, non ammette responsabilità né transige senza il consenso del Cliente, che non viene irragionevolmente negato o ritardato, e fornisce al Cliente assistenza ragionevole a spese del Cliente. Il Fornitore mantiene il diritto di condurre la propria difesa laddove la pretesa riguardi anche i Materiali della Piattaforma o laddove il Cliente non assuma prontamente la difesa.

11.4. L'indennizzo non è soggetto ai limiti finanziari di cui alla Sezione 20.2 e alla Sezione 20.3 dei Termini di Servizio, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge rumena.

11.5. Nulla nella Sezione 11 obbliga il Cliente a indennizzare il Fornitore per una perdita causata dalla violazione, dalla negligenza, o dall'atto illecito propri del Fornitore.

12. Segnalazione di Contenuti Illeciti: il Meccanismo di Segnalazione

12.1. Qualsiasi persona fisica o entità può segnalare al Fornitore informazioni presenti su un Sito Tenant, in un thread di messaggistica, nel Conversation Layer, o altrove nell'ambito del Servizio che il segnalante ritenga costituire contenuto illecito. Il meccanismo è istituito ai sensi dell'Articolo 16 del DSA, è disponibile senza registrazione, ed è gratuito.

12.2. Una segnalazione viene inviata per posta elettronica a service@dentalpolyglot.com, che è il canale gestito dal Fornitore a tale scopo e che soddisfa il requisito di cui all'Articolo 16, paragrafo 1, del DSA secondo cui il meccanismo deve essere facilmente accessibile, di facile utilizzo, e in grado di ricevere segnalazioni esclusivamente per via elettronica. Laddove sul sito web del Fornitore sia disponibile un modulo di segnalazione, una segnalazione può essere presentata tramite tale modulo in alternativa, e nessuno dei due canali prevale sull'altro. Le segnalazioni sono accettate in inglese e in rumeno.

12.3. Per essere efficace, una segnalazione deve contenere una spiegazione sufficientemente motivata delle ragioni per cui il segnalante afferma che le informazioni costituiscono contenuto illecito; un'indicazione chiara dell'esatta ubicazione elettronica delle informazioni, sotto forma dell'indirizzo o degli indirizzi esatti interessati o, laddove le informazioni siano un messaggio, l'identificativo del thread o del messaggio, insieme a ogni ulteriore informazione necessaria per identificarle; il nome e l'indirizzo di posta elettronica del segnalante, salvo laddove la segnalazione riguardi un reato di cui agli Articoli da 3 a 7 della Direttiva 2011/93/UE, per il quale i dati del segnalante non sono richiesti; e una dichiarazione che confermi la buona fede del segnalante nel ritenere accurate e complete le informazioni e le affermazioni contenute nella segnalazione. Gli elementi sono elencati sopra nell'ordine in cui una segnalazione può convenientemente essere composta, che è il modo in cui il Fornitore adempie all'obbligo di cui all'Articolo 16, paragrafo 2, del DSA di consentire e facilitare la presentazione di segnalazioni sufficientemente precise e adeguatamente motivate. Una segnalazione che ne ometta uno non viene respinta solo per tale motivo, e il Fornitore identifica invece ciò che manca e invita il segnalante a fornirlo.

12.4. Una segnalazione conforme alla Sezione 12.3 si presume dare luogo a conoscenza effettiva o consapevolezza ai fini dell'Articolo 6 del DSA con riguardo allo specifico elemento interessato, laddove consenta a un fornitore diligente di individuare l'illiceità senza un esame giuridico dettagliato.

12.5. La presentazione di una segnalazione in mala fede, o contenente dichiarazioni note come false, può far sorgere responsabilità ai sensi della legge applicabile, e il Fornitore può rifiutarsi di elaborare ulteriori segnalazioni provenienti da un segnalante che presenti ripetutamente segnalazioni manifestamente infondate.

13. Come Viene Gestita una Segnalazione

13.1. Laddove la segnalazione contenga i dati di contatto elettronico del segnalante, il Fornitore ne conferma la ricezione senza indebito ritardo.

13.2. La segnalazione viene registrata, insieme alla data di ricezione, ai dati di contatto del segnalante, all'esatta ubicazione delle informazioni, all'illiceità lamentata, alla valutazione effettuata, alla decisione raggiunta, e alle date di ciascuna fase. Il registro viene conservato in modo che la gestione della questione possa essere ricostruita.

13.3. Il Fornitore valuta la segnalazione in modo tempestivo, diligente, non arbitrario, e obiettivo. La valutazione considera il contenuto lamentato, la legge che si asserisce violata, il mercato in cui il contenuto è pubblicato, la lingua in cui appare, e qualsiasi dichiarazione resa dal Cliente che lo ha pubblicato.

13.4. Il Fornitore può decidere di rimuovere le informazioni, di disabilitarne l'accesso, di limitarne la visibilità, di sostituirle, di chiedere al Cliente di modificarle entro un termine stabilito, di sospendere o limitare l'account o la fornitura del Servizio, o di respingere la segnalazione. Laddove la valutazione sia finemente bilanciata e il contenuto rientri in una categoria che il Fornitore ha identificato come ad alto rischio, in particolare la pubblicità medica o odontoiatrica illecita, il Fornitore normalmente limiterà l'elemento e inviterà il Cliente a modificarlo anziché lasciarlo pubblicato mentre la questione viene risolta.

13.5. Il Fornitore informa il segnalante della decisione senza indebito ritardo, insieme alle informazioni sulle possibilità di ricorso a essa relative.

13.6. Laddove siano stati impiegati mezzi automatizzati nell'elaborazione o nella decisione sulla segnalazione, il Fornitore lo comunica al segnalante, in conformità all'Articolo 16, paragrafo 6, del DSA.

13.7. La valutazione viene svolta da un membro del personale. Gli strumenti automatizzati vengono utilizzati per individuare contenuti e per segnalare categorie di linguaggio, e non vengono utilizzati come unica base per una decisione di limitazione.

14. Dichiarazione dei Motivi al Cliente Interessato

14.1. Laddove il Fornitore rimuova informazioni, ne disabiliti l'accesso, ne limiti la visibilità, o le sostituisca, o sospenda o limiti un account o la fornitura del Servizio, per il motivo che le informazioni costituiscono contenuto illecito o sono incompatibili con i Termini di Servizio, il Fornitore invia al Cliente interessato una dichiarazione dei motivi al più tardi nel momento in cui la misura ha effetto.

14.2. La dichiarazione è chiara, facilmente comprensibile, precisa e specifica, e contiene tutti i seguenti elementi. Indica se la misura comporta la rimozione, la disabilitazione dell'accesso, una limitazione della visibilità, o la sospensione o limitazione dell'account o del Servizio, insieme al suo ambito territoriale e alla sua durata. Espone i fatti e le circostanze su cui si fonda la decisione, incluso se la decisione sia stata presa in risposta a una segnalazione o di propria iniziativa dal Fornitore, e, laddove strettamente necessario, l'identità del segnalante. Rivela se sono stati impiegati mezzi automatizzati nell'individuazione o identificazione delle informazioni o nell'adozione della decisione, e identifica lo strumento interessato laddove il controllo pubblicitario automatizzato abbia contribuito. Laddove la decisione riguardi contenuti presuntivamente illeciti, indica il fondamento giuridico su cui si basa e spiega perché le informazioni sono considerate illecite su tale fondamento. Laddove la decisione si fondi sull'incompatibilità con i Termini di Servizio, indica la disposizione contrattuale su cui si basa e spiega perché le informazioni sono considerate incompatibili con essa. Espone, in termini chiari e accessibili, le possibilità a disposizione del Cliente per contestare la decisione.

14.3. Una dichiarazione dei motivi non viene inviata laddove il Fornitore non detenga dati di contatto elettronico per il destinatario interessato, laddove le informazioni costituiscano contenuto commerciale ingannevole ad alto volume, o laddove la misura sia adottata ai sensi di un ordine emesso ai sensi dell'Articolo 9 del DSA, nel qual caso si applica invece la Sezione 16.

14.4. Una pausa del Sito Tenant per mancato pagamento ai sensi della Sezione 10 dei Termini di Servizio costituisce una sospensione dell'esecuzione anziché una restrizione imposta per motivi di illiceità o incompatibilità dei contenuti, e pertanto non comporta una dichiarazione dei motivi.

15. Contestare una Decisione

15.1. Un Cliente che desideri contestare una misura può rispondere alla dichiarazione dei motivi o scrivere a service@dentalpolyglot.com, esponendo le ragioni per cui la misura dovrebbe essere revocata e fornendo qualsiasi materiale a sostegno della propria posizione.

15.2. La questione viene riesaminata da un membro del personale che non ha preso la decisione originaria. Laddove il riesame concluda che la misura era errata, il contenuto viene ripristinato o la limitazione viene rimossa senza ritardo, e il Cliente ne viene informato.

15.3. Un segnalante insoddisfatto di una decisione può scrivere allo stesso indirizzo, esponendo le ragioni per cui la valutazione dovrebbe essere riconsiderata, e la questione viene riesaminata sulla stessa base.

15.4. Il Fornitore è un fornitore di servizi di hosting e non è una piattaforma online ai fini della Sezione 3 del Capo III del DSA. Il sistema interno di gestione dei reclami di cui all'Articolo 20 del DSA e la procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie di cui all'Articolo 21 del DSA si applicano alle piattaforme online, non sono disponibili con riguardo al Servizio, e non vengono offerti. Il riesame descritto nelle Sezioni da 15.1 a 15.3 viene fornito su base volontaria.

15.5. Il diritto di qualsiasi parte di adire un rimedio dinanzi a un tribunale competente resta impregiudicato, e nulla nella Sezione 15 subordina l'accesso a un tribunale all'esaurimento della procedura qui descritta. Qualsiasi persona può altresì rivolgersi al Coordinatore dei Servizi Digitali designato in Romania ai sensi della Legge n. 50/2024.

16. Ordini delle Autorità Competenti

16.1. Al ricevimento di un ordine di agire contro uno o più elementi specifici di contenuto illecito, emesso da un'autorità giudiziaria o amministrativa nazionale competente ai sensi dell'Articolo 9 del DSA, il Fornitore dà attuazione all'ordine e informa l'autorità emittente dell'attuazione data e della data in cui è stata data.

16.2. Al ricevimento di un ordine di fornire informazioni specifiche su uno o più destinatari specifici del servizio, emesso ai sensi dell'Articolo 10 del DSA, il Fornitore risponde nello stesso modo.

16.3. Al più tardi nel momento in cui viene data attuazione a un ordine, il Fornitore informa il Cliente interessato dell'ordine, delle ragioni ivi indicate, e dei rimedi disponibili, salvo che l'ordine o la legge applicabile vietino al Fornitore di farlo o ne rinviino la notifica.

16.4. Il Fornitore esamina ogni ordine per verificarne la conformità ai requisiti imposti dal DSA, inclusi l'indicazione del fondamento giuridico, l'identificazione dell'esatto indirizzo del contenuto interessato, le informazioni sui rimedi, e la lingua in cui l'ordine è redatto. Laddove un ordine sia difettoso, il Fornitore lo comunica all'autorità emittente e ne chiede la rettifica.

16.5. Ogni ordine e ogni risposta viene registrato nello stesso modo di una segnalazione ai sensi della Sezione 13.2.

17. Violazione Reiterata

17.1. Laddove un Cliente pubblichi ripetutamente contenuti ritenuti illeciti o lesivi di diritti, il Fornitore può limitare l'account, può imporre un requisito di revisione preventiva su ulteriori pubblicazioni, e può sospendere o risolvere il Contratto ai sensi della Sezione 21 dei Termini di Servizio.

17.2. Nel decidere quale misura adottare, il Fornitore considera il numero e la gravità dei casi, se il Cliente li abbia corretti prontamente, se il Cliente abbia fornito assicurazioni rivelatesi inesatte, e se i casi siano derivati da un'unica causa sottostante suscettibile di essere rimediata.

17.3. Una misura ai sensi della Sezione 17.1 comporta una dichiarazione dei motivi ai sensi della Sezione 14, e può essere contestata ai sensi della Sezione 15.

18. La Posizione del Fornitore Ai Sensi delle Norme sulla Responsabilità del Regolamento sui Servizi Digitali

18.1. Il Fornitore conserva informazioni fornite da, e su richiesta di, destinatari del servizio, ed è pertanto un fornitore di servizi di hosting ai sensi dell'Articolo 3, lettera g), punto iii), del DSA.

18.2. L'esenzione dalla responsabilità di cui all'Articolo 6 del DSA è disponibile per un fornitore il cui ruolo rispetto alle informazioni conservate sia meramente tecnico, automatico e passivo. Il Fornitore espone la propria posizione con franchezza anziché rivendicare l'esenzione senza qualificazioni.

18.3. Per il contenuto di un Sito Tenant, il Fornitore costruisce, ristruttura, traduce, e revisiona il materiale prima della pubblicazione. Tale coinvolgimento conferisce al Fornitore conoscenza e controllo su tale contenuto, e il Fornitore non presume pertanto che l'esenzione di cui all'Articolo 6 del DSA vi si estenda. La tutela con riguardo a tale contenuto è contrattuale, e si fonda sulla garanzia del Cliente di cui alla Sezione 5, sul processo di revisione e accettazione di cui alla Sezione 6.3 dei Termini di Servizio, che attribuisce il risultato pubblicato alla decisione editoriale del Cliente stesso, e sull'indennizzo di cui alla Sezione 11.

18.4. Per i contenuti conservati senza il coinvolgimento editoriale del Fornitore, in particolare i caricamenti dei pazienti e i messaggi scambiati in un thread o attraverso il Conversation Layer, che vengono elaborati automaticamente, l'esenzione di cui all'Articolo 6 del DSA può applicarsi. Il Fornitore non è responsabile per tali contenuti in assenza di conoscenza effettiva o consapevolezza, e agisce prontamente non appena le ottiene.

18.5. Gli obblighi di cui agli Articoli 16, 17 e 18 del DSA si applicano indipendentemente dal fatto che l'esenzione sia disponibile in un dato caso, e il Fornitore li osserva in tutto il Servizio.

18.6. Nessun obbligo generale di sorvegliare le informazioni conservate, o di ricercare attivamente fatti indicativi di attività illecite, viene imposto al Fornitore, in conformità all'Articolo 8 del DSA. Le misure volontarie descritte nella Sezione 9.4 non comportano, ai sensi dell'Articolo 7 del DSA, la perdita da parte del Fornitore di un'esenzione altrimenti disponibile, e parimenti non creano una posizione neutrale rispetto a contenuti che il Fornitore ha contribuito a comporre.

18.7. In quanto microimpresa, il Fornitore è esente dagli obblighi di trasparenza informativa di cui all'Articolo 15 del DSA e dagli obblighi applicabili alle piattaforme online ai sensi della Sezione 3 del Capo III. L'esenzione dagli obblighi di rendicontazione non incide sugli obblighi sostanziali descritti nella presente Politica.

19. Sospetti di Reati

19.1. Laddove il Fornitore venga a conoscenza di informazioni che facciano sorgere il sospetto che un reato che comporti una minaccia per la vita o la sicurezza di una o più persone abbia avuto luogo, stia avendo luogo, o sia probabile che abbia luogo, il Fornitore informa prontamente le autorità di contrasto o giudiziarie dello Stato membro o degli Stati membri interessati, e fornisce le informazioni pertinenti di cui dispone, in conformità all'Articolo 18 del DSA.

19.2. Laddove lo Stato membro interessato non possa essere identificato, il Fornitore informa le autorità di contrasto della Romania, o Europol, e adotta ogni ulteriore misura richiesta dalle circostanze.

19.3. La conoscenza può derivare da una segnalazione, dalla coda di revisione, da una richiesta di assistenza, o da un messaggio che transita attraverso il Servizio. Nessun monitoraggio proattivo viene svolto al fine di generare tale conoscenza, e nessuno è richiesto.

19.4. I dati personali divulgati ai sensi della Sezione 19 vengono divulgati sulla base dell'Articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679, e la divulgazione viene registrata.

20. Ripristino dei Contenuti

20.1. Laddove un contenuto sia stato rimosso o limitato e il Fornitore concluda successivamente, sia in sede di riesame ai sensi della Sezione 15 sia altrimenti, che la misura non era giustificata, il contenuto viene ripristinato senza ritardo e senza addebito, e il Cliente ne viene informato.

20.2. Laddove un contenuto sia stato rimosso ai sensi di un ordine successivamente annullato, revocato, o posto nel nulla, il contenuto viene ripristinato salvo che sussista un fondamento separato per la sua rimozione.

20.3. Il ripristino non è possibile laddove i periodi di conservazione di cui alla Sezione 22 dei Termini di Servizio siano scaduti e il contenuto sia stato eliminato nel corso ordinario. Laddove una decisione venga contestata entro i periodi previsti, il Fornitore conserva il contenuto interessato fino alla risoluzione della questione.

21. Perché il Digital Millennium Copyright Act Non Disciplina il Servizio

21.1. Il Fornitore è stabilito in Romania, contratta secondo la legge rumena, rivolge il proprio Servizio a cliniche in Europa, e ospita contenuti diretti principalmente a pazienti nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito, e in Norvegia. Il regime di notifica e rimozione (notice-and-takedown) di cui al Titolo II del Digital Millennium Copyright Act degli Stati Uniti, codificato al 17 U.S.C. sezione 512, è una limitazione di responsabilità ai sensi del diritto federale statunitense e non stabilisce il quadro che disciplina il Servizio.

21.2. Il quadro corrispondente è quello descritto nelle Sezioni da 12 a 20, istituito dal DSA e, in Romania, dalla Legge n. 50/2024. Un titolare di diritti che desideri lamentare una violazione in contenuti pubblicati attraverso il Servizio dovrebbe utilizzare il meccanismo di cui alla Sezione 12, che è la via effettiva e quella a cui il Fornitore è obbligato a rispondere.

21.3. Il Fornitore non ha designato un agente ai sensi del 17 U.S.C. sezione 512(c)(2), e non si presenta come gestore di una procedura ai sensi di tale disposizione. Una comunicazione formulata come segnalazione ai sensi di tale legge viene comunque trattata come segnalazione ai sensi della Sezione 12, purché contenga gli elementi elencati nella Sezione 12.3, e il Fornitore lo comunicherà al mittente anziché respingerla per una questione di forma.

21.4. Una precisazione viene registrata per completezza. Il plugin Conversation Layer è distribuito attraverso la directory dei plugin di WordPress, che è gestita dagli Stati Uniti e applica le proprie procedure, incluse le procedure previste dal diritto d'autore statunitense, al materiale ospitato in tale directory. Un reclamo relativo alla scheda del plugin in quanto tale, distinto dai contenuti pubblicati attraverso il Servizio, può pertanto dover essere indirizzato al gestore della directory, e il Fornitore assisterà nell'individuare la via corretta.

22. Punti di Contatto

22.1. Il punto di contatto unico per le autorità degli Stati membri, la Commissione Europea, e il Comitato Europeo per i Servizi Digitali, designato ai sensi dell'Articolo 11 del DSA, è service@dentalpolyglot.com. Le comunicazioni sono accettate in inglese e in rumeno, il che soddisfa il requisito dell'Articolo 11, paragrafo 3, secondo cui un fornitore deve dichiarare una lingua che includa una lingua ufficiale dello Stato membro in cui è stabilito.

22.2. Il punto di contatto per i destinatari del servizio, designato ai sensi dell'Articolo 12 del DSA, è il medesimo indirizzo. Un membro del personale risponde, e nessun destinatario è tenuto a utilizzare uno strumento automatizzato per comunicare con il Fornitore.

22.3. Le questioni di diritto d'autore, le domande sulle licenze, e le segnalazioni relative ai contenuti sono tutte indirizzate a service@dentalpolyglot.com. Le questioni relative ai dati personali sono indirizzate a privacy@dentalpolyglot.com e sono trattate nell'Informativa sulla Privacy.

22.4. DTCONCIERGE S.R.L., Aleea Călărașilor nr. 5, bl. G, ap. 54, Municipiul Sibiu, județul Sibiu, Romania. Sito web: https://dentalpolyglot.com.