O que uma agência de marketing constrói para pacientes internacionais, e quanto lhe custa manter

Uma agência faz trabalho real, e para a clínica certa é o trabalho certo. Há pessoas que estudam o mercado, desenham uma marca, escrevem o texto, constroem o site e montam a medição de resultados por trás dele. A questão não é se o trabalho é bom. É que forma o trabalho assume, e aquilo que fica a seu cargo assim que a fatura é paga.

O compromisso é um projeto, não uma compra

O que define o modelo de agência não é a qualidade do resultado. São três outras coisas.

O preço é um orçamento personalizado, dimensionado por projeto. Envia um pedido, tem uma reunião e recebe uma proposta construída em torno da sua clínica. Duas clínicas na mesma rua podem receber orçamentos muito diferentes para aquilo que parece o mesmo site, porque o número reflete o tempo do estúdio e não uma lista fixa. Não o consegue ler antecipadamente numa página. Descobre-o depois da reunião.

O prazo corre em semanas a meses: descoberta, rondas de design, texto, construção, revisão, lançamento. Cada etapa espera pela anterior e pela sua aprovação. É a natureza do trabalho feito à medida. Mas significa que o paciente que pesquisa em alemão este mês encontra o seu site atual, não o novo, durante toda a construção.

E o compromisso costuma tocar no site que já tem. Muitas propostas assumem uma reconstrução, uma migração ou uma tomada de controlo do domínio e do alojamento. O site que já se posiciona para os seus pacientes locais, aquele que a sua rececionista conhece, passa a fazer parte do projeto. Quando o compromisso termina, ou quando quer mudar de rumo, aquilo que está a mudar é toda a sua presença web, não um acessório.

Quando a agência é a escolha certa

Há clínicas às quais este modelo assenta bem. Se está a fazer uma renovação completa de marca, uma agência foi feita exatamente para isso. Se quer um site único com direção de arte que nenhum modelo iguala, isso é trabalho à medida, e pertence a pessoas que fazem trabalho à medida. E se tem o orçamento e um responsável de marketing interno para instruir a agência, gerir as rondas e assumir o resultado depois, o compromisso corre como deve.

As clínicas que se debatem com o modelo são o outro tipo: um dentista principal que também responde à caixa de entrada, sem departamento de marketing, sem ninguém para conduzir um projeto de vários meses, sem vontade de reconstruir um site que já funciona. Para essa clínica, a força do modelo (tudo personalizado, tudo gerido em seu nome) é também o custo. É uma grande decisão, tomada uma vez, e difícil de reverter.

O mesmo resultado, como um produto que pode ligar e desligar

O DentalPolyglot foi construído por um poliglota que atravessou uma fronteira para tratamento dentário e ficou diante do site de uma clínica sem conseguir ler uma palavra. O ponto de partida não foi construir uma agência. Foi tornar o site para pacientes internacionais que uma agência construiria disponível como software, para que uma clínica pequena o possa ter sem conduzir um projeto.

Assim, a forma muda em cada ponto acima.

O preço é fixo e público. O Start é 499 € de ativação e 79 € por mês. Conhece o número antes de falar com quem quer que seja, e é o mesmo número para a clínica ao fundo da rua. O prazo é um dia. Espelhamos o seu site existente para um subdomínio, traduzimo-lo nas línguas que escolher, e colocamos o funil de entrada por trás, online dentro de 24 horas. O seu site existente nunca é tocado: o espelho está alojado num subdomínio separado, sem script no seu site e sem redirecionamento. Cancele, e o seu site original fica exatamente onde estava.

A saída está escrita no produto em vez de negociada no final. As suas traduções exportam-se em JSON, há uma janela de continuidade de 30 dias, e não há cláusula de não concorrência. Não precisa de ter uma conversa para sair, porque construímos a via de saída desde o primeiro dia. Um projeto encomenda-se; uma subscrição mantém-se apenas enquanto merecer o lugar.

Os dois modelos lado a lado

A comparação de especificações coloca a mecânica numa tabela. Esta nota é sobre o modelo que está por baixo. Uma agência vende-lhe um projeto, orçamentado para a sua clínica e entregue ao longo de meses, que tende a absorver o site que já tem. Um produto dá-lhe um resultado fixo que pode ligar hoje e desligar quando quiser, ao lado do site que mantém.

O que está em jogo torna a escolha concreta. Um único implante ou um caso de arcada completa é trabalho de valor elevado pago do próprio bolso, e não são precisos muitos para cobrir um ano do Start. Se tem o orçamento e a equipa para uma construção à medida, contrate a agência. Se quer o mesmo resultado sem o projeto, veja quanto custa um plano e leia-o na página.