Política de Cookies

Esta é uma tradução de cortesia. A versão inglesa é a versão que vigora e prevalece em caso de divergência.

1. Âmbito, e Quem É Responsável

1.1 A presente Política explica o que é armazenado, e lido a partir, do equipamento terminal de uma pessoa que visita o site da DentalPolyglot, que inicia sessão no painel de controlo da clínica, ou que visita um site multilingue que alojamos por conta de uma clínica dentária.

1.2 A responsabilidade pelo Serviço cabe à DTCONCIERGE S.R.L., sociedade constituída na Roménia, com sede social na Aleea Călărașilor nr. 5, bl. G, ap. 54, Municipiul Sibiu, județul Sibiu, Roménia, inscrita no Registo do Comércio sob o número J2026003869000, titular do código único de registo 53369247 e do número de identificação para efeitos de IVA intracomunitário RO54852877. As questões relativas à presente Política chegam-nos através de privacy@dentalpolyglot.com.

1.3 A presente Política faz parte do Contrato descrito na Secção 1.3 dos Termos de Serviço e complementa a Política de Privacidade, que explica como os dados pessoais são tratados uma vez recolhidos. O armazenamento e o acesso são aqui tratados, e o tratamento subsequente é abordado ali.

2. O Enquadramento Legal

2.1 O armazenamento de informação em, ou o acesso a informação já armazenada em, equipamento terminal de um assinante ou utilizador é regulado, na Roménia, pelo Article 4(5) of Law no. 506/2004 on the processing of personal data and the protection of privacy in the electronic communications sector, que transpõe o Article 5(3) of Directive 2002/58/EC. Em regra, a operação só é permitida quando o assinante ou utilizador tenha dado o seu consentimento após ter recebido informação clara e completa.

2.2 O Article 4(6) of the same Law estabelece uma exceção. O consentimento não é exigido quando o armazenamento ou o acesso sejam realizados exclusivamente para efeitos da transmissão de uma comunicação através de uma rede de comunicações eletrónicas, ou quando sejam estritamente necessários para prestar um serviço da sociedade da informação expressamente solicitado pelo assinante ou pelo utilizador.

2.3 Sempre que a informação armazenada ou acedida constitua também dados pessoais, o Regulation (EU) 2016/679 rege o tratamento subsequente, e a Política de Privacidade descreve-o.

2.4 A reforma do enquadramento acima descrito está em discussão a nível da União. Até que um instrumento de alteração seja adotado e se torne aplicável, as regras enunciadas nas Secções 2.1 e 2.2 são as regras em vigor, e a presente Política é redigida em conformidade com elas. A posição é reavaliada em cada revisão nos termos da Secção 11.

3. Cookies Que Utilizamos

3.1 São utilizados cinco cookies nas superfícies que operamos, e nenhum outro. Todos os cinco são próprios (first-party), e nenhum é utilizado para rastrear uma pessoa entre sites ou ao longo do tempo. Quatro deles são estritamente necessários na aceção do Article 4(6)(b) of Law no. 506/2004, no sentido de que a função solicitada pelo visitante não pode ser prestada sem eles, e cada um desses quatro possui o atributo HttpOnly, de modo a não poder ser lido por scripts executados no navegador. O quinto regista a língua selecionada pelo visitante, não possui esse atributo, não contém nada além de um código de língua, e está isento pelas razões enunciadas na Secção 3.5.

dp_session

• Finalidade: Mantém um utilizador de clínica com sessão iniciada no painel de controlo entre pedidos, de modo a que a autenticação não tenha de ser repetida em cada página. Sem ele, o painel de controlo não pode funcionar.
• Duração: 7 dias
• Tipo: Próprio (first-party), estritamente necessário, HttpOnly

dp_demo

• Finalidade: Identifica a sessão de demonstração pública apenas de leitura, de modo a que um visitante que explore a demonstração veja um estado consistente. Sem ele, a demonstração não pode ser apresentada.
• Duração: 3 horas
• Tipo: Próprio (first-party), estritamente necessário, HttpOnly

dp_preview

• Finalidade: Concede acesso a uma pré-visualização privada de uma construção de site quando o visitante abre uma ligação de pré-visualização que fornecemos. Sem ele, a pré-visualização solicitada através da ligação não pode ser apresentada.
• Duração: A vida remanescente da ligação de pré-visualização que o criou: trinta minutos para uma ligação operacional interna, e até trinta dias para uma ligação de demonstração fornecida a um potencial cliente
• Tipo: Próprio (first-party), estritamente necessário, HttpOnly

dp_admin

• Finalidade: Mantém um membro da nossa própria equipa com sessão iniciada no painel de administração interno. Só é definido no decurso do acesso da equipa, e nunca no dispositivo de um subscritor, de um paciente, ou de um visitante comum.
• Duração: 4 horas
• Tipo: Próprio (first-party), estritamente necessário, HttpOnly

NEXT_LOCALE

• Finalidade: Regista a língua selecionada pelo visitante, de modo a que a seleção seja respeitada à medida que o visitante navega entre páginas. Só é escrito quando a língua selecionada difira da língua que de outro modo seria apresentada, e contém apenas o código de língua e nada mais.
• Duração: Sessão do navegador (eliminado quando o navegador é fechado)
• Tipo: Próprio (first-party), personalização da interface de utilizador expressamente solicitada pelo visitante, isento ao abrigo do Article 4(6)(b), não HttpOnly

3.2 Nenhum destes cookies contém um identificador publicitário, nenhum é partilhado com uma rede publicitária, e nenhum é utilizado para construir um perfil. O valor que cada cookie contém é uma referência de sessão ou um código de língua, e nada mais.

3.3 Não utilizamos cookies publicitários, cookies de redes sociais, nem tecnologias de rastreio entre sites. Os pixels do Facebook e da Meta, o Google Analytics, o Google Tag Manager, e ferramentas de marketing de terceiros comparáveis não estão presentes em nenhuma das superfícies que operamos.

3.4 Não é utilizada qualquer técnica de fingerprinting, quer baseada na renderização de canvas, na enumeração de tipos de letra, nas características do dispositivo, ou em qualquer método comparável, e não é feita qualquer tentativa de identificar um dispositivo além dos cookies acima descritos.

3.5 A classificação do cookie de língua é indicada separadamente, uma vez que é o único cookie da tabela que não mantém uma função em funcionamento. O armazenamento de uma preferência de exibição que o utilizador escolheu expressamente enquadra-se na mesma exceção, tal como decidiu o Article 29 Working Party na Opinion 04/2012 on Cookie Consent Exemption, que considera isento um cookie de preferência de língua definido pelo próprio ato de seleção do utilizador, sempre que o armazenamento não dure mais do que a sessão do navegador, ou um curto período além desta. O nosso cookie só é escrito em consequência de uma seleção feita pelo visitante, não está associado a um nome de utilizador nem a qualquer outro identificador persistente, e é eliminado quando o navegador é fechado. Caso fosse alguma vez escrito automaticamente, na ausência de uma seleção, ou caso a sua duração fosse prolongada para além da sessão, a isenção deixaria de estar disponível, e o consentimento seria obtido antes de a alteração produzir efeitos.

4. Por Que Não É Apresentado Nenhum Aviso de Consentimento

4.1 É exigido um aviso de consentimento quando o armazenamento ou o acesso se situem fora da exceção prevista no Article 4(6) of Law no. 506/2004. Quatro dos cookies que utilizamos são estritamente necessários para prestar o serviço expressamente solicitado pelo visitante, nomeadamente uma sessão de painel de controlo funcional, uma demonstração funcional, uma ligação de pré-visualização funcional, ou uma sessão administrativa autenticada, e o quinto está isento pelo fundamento explicado na Secção 3.5. Uma vez que todos os cookies presentes nas nossas superfícies se enquadram na exceção, não é exigido consentimento para nenhum deles.

4.2 Exibir um aviso nessas circunstâncias apresentaria ao visitante uma escolha sem objeto, uma vez que recusar os cookies equivaleria a recusar o serviço solicitado. As orientações regulatórias desaconselham pedidos de consentimento que não ofereçam uma alternativa genuína, e adotámos o entendimento de que a via mais transparente é explicar a posição, em vez de colocar uma questão cuja resposta não pode alterar nada.

4.3 A posição é contingente à manutenção dos factos tal como descritos. Caso venhamos a introduzir qualquer cookie ou tecnologia semelhante que se situe fora da exceção, seja para medição, para personalização, ou para qualquer outra finalidade, implementaremos um mecanismo de consentimento que satisfaça o Article 4(5) of Law no. 506/2004 e o Article 7 of Regulation (EU) 2016/679 antes de essa tecnologia ser implementada, e alteraremos a presente Política em conformidade.

5. Armazenamento Local

5.1 O painel de controlo da clínica armazena uma pequena quantidade de informação no armazenamento local do navegador, compreendendo preferências de interface, o registo dos passos do tour introdutório já vistos, marcas temporais utilizadas para evitar repetir uma notificação que o utilizador já tenha visto, e, durante a integração inicial, um breve histórico dos endereços de site introduzidos no campo de importação. Nada disto sai do navegador, nada disto é acessível a qualquer terceiro, e nada disto é utilizado para medição.

5.2 O site de marketing público armazena um elemento no armazenamento local sempre que um visitante inicie uma conversa com o nosso assistente e peça para ser contactado, compreendendo um identificador do pedido, juntamente com o token de acesso que permite ao visitante regressar a essa conversa numa visita posterior. Ao contrário dos elementos descritos na Secção 5.1, o token é transmitido aos nossos servidores quando o visitante retoma a conversa, porque a transmissão é o que reabre o fio de conversa. Não serve qualquer outro propósito e não é partilhado com qualquer terceiro.

5.3 Um site que alojamos por conta de uma clínica armazena um elemento no armazenamento local sempre que um visitante selecione uma moeda de exibição para os preços, compreendendo o código da moeda selecionada. A informação nunca sai do navegador.

5.4 A limpeza dos dados do site através do navegador remove os elementos armazenados. A remoção não tem outra consequência além do regresso da interface aos seus valores por defeito e, no caso da Secção 5.2, a conversa deixar de poder ser recuperada a partir desse dispositivo.

5.5 O armazenamento local rege-se pela mesma disposição que os cookies. O Article 4(5) of Law no. 506/2004 refere-se ao armazenamento de informação em, ou ao acesso a informação armazenada em, equipamento terminal de um assinante ou utilizador, e não atribui relevância à técnica empregue nem a saber se a informação equivale a dados pessoais. O European Data Protection Board confirmou esta leitura nas Guidelines 2/2023 on the technical scope of Article 5(3) of Directive 2002/58/EC, adotadas na sua forma atual em 7 October 2024, que consideram que a informação mantida estritamente dentro do dispositivo se situa fora do conceito de acesso, e que a informação transmitida a partir do dispositivo, ou dele derivada e transmitida, se situa dentro desse conceito.

5.6 Cada elemento descrito nas Secções 5.1 a 5.3 é armazenado a fim de prestar algo que o visitante expressamente solicitou, seja um painel de controlo apresentado tal como o utilizador o deixou, uma conversa suscetível de ser retomada, ou preços apresentados numa moeda escolhida pelo visitante, e está, em conformidade, isento ao abrigo do Article 4(6)(b). A ressalva registada na Secção 5.2 é feita precisamente porque é a isenção, e não a ausência de transmissão, que torna o armazenamento lícito.

6. Medição Sem Cookies

6.1 Medimos o tráfego e o desempenho utilizando o Vercel Web Analytics e o Vercel Speed Insights. Nenhum dos dois produtos define um cookie, nenhum armazena um identificador no navegador, e nenhum segue um visitante de um site para outro. A medição é agregada, e não recebemos qualquer registo imputável a um visitante identificado.

6.2 Os erros da aplicação são monitorizados utilizando o Sentry, fornecido pela Functional Software, Inc. A integração de monitorização de erros não define qualquer cookie no dispositivo do visitante. Os dados pessoais são removidos dos registos de diagnóstico antes de serem transmitidos, e a funcionalidade de repetição de sessão (session replay) não está ativada.

6.3 A medição sem cookies é uma escolha deliberada, e não uma consequência da escala. Aceitamos uma imagem mais grosseira da forma como o Serviço é utilizado, em troca de não colocarmos identificadores nos dispositivos dos visitantes.

7. Cookies Definidos pelo Nosso Prestador de Pagamentos

7.1 Os pagamentos de subscrição são processados pela Stripe. Quando um subscritor é encaminhado para uma página de checkout da Stripe a fim de introduzir os dados de pagamento, a Stripe define os seus próprios cookies nessa página, ao abrigo da sua própria política e para os seus próprios fins, que incluem a prevenção de fraude e a segurança do pagamento.

7.2 Os cookies definidos pela Stripe nas suas páginas estão fora do nosso controlo. Não os lemos, não recebemos o seu conteúdo, e não podemos alterar a sua duração. A informação sobre eles é publicada pela Stripe em https://stripe.com/legal/cookies-policy e na sua política de privacidade em https://stripe.com/privacy.

7.3 Os visitantes do nosso site público que não iniciem uma subscrição não são encaminhados para uma página da Stripe e não encontram qualquer cookie da Stripe.

8. Sites Que Alojamos para Clínicas

8.1 Um site multilingue que construímos e alojamos para uma clínica dentária segue a mesma abordagem das superfícies que operamos para nós próprios: apenas cookies estritamente necessários, medição sem cookies, e nenhuma tecnologia publicitária ou de rastreio entre sites.

8.2 Sempre que uma clínica nos peça para acrescentar ao seu site alojado uma ferramenta própria, seja um produto de análise, um pixel publicitário, um widget de conversação fornecido por um terceiro, um leitor de vídeo incorporado, um script de marcações, ou qualquer componente comparável, a responsabilidade por qualquer consentimento que essa ferramenta exija cabe à clínica, enquanto responsável pelo tratamento resultante. A clínica deve obter esse consentimento, deve documentá-lo, e deve refletir a ferramenta no seu próprio aviso de privacidade e na sua própria informação sobre cookies.

8.3 Informamos uma clínica quando é provável que uma ferramenta que nos pede para acrescentar exija consentimento, e recusaremos instalar um componente cuja implementação nos colocaria em violação da lei. O facto de informarmos a clínica não transfere a obrigação para nós e não constitui aconselhamento sobre a conformidade da clínica.

8.4 Sempre que uma clínica opere o seu próprio site e instale nele o plugin Conversation Layer, os cookies presentes nesse site são determinados pela clínica e pelos outros componentes que tenha instalado. O próprio plugin não define qualquer cookie de qualquer tipo. Sempre que um paciente inicie uma conversa através do plugin, os identificadores necessários para retomar essa conversa após a página ser recarregada são mantidos no armazenamento de sessão do navegador, que o navegador elimina quando o separador é fechado, e que o plugin descarta em qualquer caso ao fim de vinte e quatro horas. O armazenamento de sessão foi escolhido em detrimento do armazenamento persistente precisamente para que o plugin não deixe nada de duradouro no dispositivo de um visitante do site da clínica, e o armazenamento que ocorre é estritamente necessário para continuar uma conversa que o paciente iniciou, ao abrigo do Article 4(6)(b) of Law no. 506/2004.

9. Controlar Cookies Através do Seu Navegador

9.1 Todos os navegadores atuais permitem inspecionar e eliminar cookies armazenados, e permitem recusar novos cookies, quer de forma geral, quer para um site em particular. Os controlos encontram-se nas definições de privacidade ou de dados do site do navegador, e a documentação do fabricante descreve-os para cada produto e versão.

9.2 Recusar ou eliminar os cookies descritos na Secção 3 tem consequências práticas. Recusar o dp_session impede um utilizador de clínica de permanecer com sessão iniciada, pelo que o painel de controlo se torna inutilizável. Recusar o dp_demo impede a demonstração pública de manter um estado consistente. Recusar o dp_preview impede uma ligação de pré-visualização de exibir a pré-visualização a que se refere. Recusar o dp_admin diz respeito apenas à nossa própria equipa. Recusar o cookie de língua significa que a seleção não é transportada de uma página para outra, pelo que o visitante poderá ter de a repetir.

9.3 Uma vez que não utilizamos cookies publicitários ou de medição, não há nada de que optar por sair além dos cookies descritos na Secção 3, e não é oferecido qualquer mecanismo de exclusão para tecnologias que não utilizamos.

10. Sinais Automatizados de Preferência

10.1 Sinais do navegador tais como o Do Not Track, e os sinais de controlo global de privacidade que estão a surgir em algumas jurisdições, dirigem-se ao rastreio e à venda ou partilha de dados pessoais. Não realizamos nenhuma dessas atividades, pelo que nenhum desses sinais altera o que armazenamos ou o que lemos.

10.2 Caso venha a tornar-se aplicável a nós um mecanismo de preferência automatizado juridicamente vinculativo, respeitá-lo-emos e descreveremos o respetivo tratamento aqui.

11. Alterações à Presente Política

11.1 A presente Política é revista pelo menos anualmente, sempre que um cookie ou tecnologia semelhante seja acrescentado, alterado, ou removido, e sempre que ocorra uma alteração relevante na lei aplicável.

11.2 A versão em vigor, juntamente com a data da sua última revisão, aparece em https://dentalpolyglot.com. Uma alteração que introduza uma tecnologia que exija consentimento só produz efeitos quando o mecanismo de consentimento correspondente estiver em funcionamento.

11.3 As versões substituídas são conservadas e fornecidas mediante pedido para privacy@dentalpolyglot.com.

12. Contacto

12.1 DTCONCIERGE S.R.L., Aleea Călărașilor nr. 5, bl. G, ap. 54, Municipiul Sibiu, județul Sibiu, Roménia. Questões relativas a cookies e tecnologias semelhantes: privacy@dentalpolyglot.com. Correspondência geral: service@dentalpolyglot.com. Site: https://dentalpolyglot.com.